¿Cómo reinicio o restablezco mi eero?

Como con todos los enrutadores, reiniciar o restablecer tu eero puede ser un paso útil de solución de problemas. Generalmente recomendamos pasos más simples primero, como reiniciar tu eero desconectándolo, esperando 30 segundos y volviéndolo a conectar, antes de intentar un restablecimiento.

Si necesitas restablecer o reiniciar tu eero, puedes hacerlo a través de la aplicación eero o presionando el pequeño botón de restablecimiento (ubicaciones detalladas a continuación). Asegúrate de que tu eero haya estado encendido durante al menos 90 segundos y tenga una conexión a internet antes de restablecer y/o reiniciar.

¿Cómo reinicio un eero en la aplicación?

¿Cómo reinicio un solo eero?

Para reiniciar tu eero:

1. En la pestaña Inicio, toca el eero que deseas reiniciar

2. Toca el ícono de más opciones en la esquina superior derecha

3. Toca Reiniciar

Nota: Si reinicias tu eero gateway, desconectará tu red eero.

¿Cómo reinicio toda la red?

Reiniciar toda tu red reiniciará toda tu red eero, lo que desconectará momentáneamente tu red. Para reiniciar tu red eero:

1. Abre la aplicación eero y toca Configuración en la esquina inferior derecha

2. Toca Redes avanzadas

3. En la parte superior de la página, toca el ícono de más opciones, luego toca Reiniciar red y confirma

¿Cómo elimino un eero en la aplicación?

Para eliminar un solo eero de tu red:

1. En la pestaña Inicio, toca el eero que deseas eliminar

2. Toca el ícono de más opciones en la esquina superior derecha

3. Toca Eliminar

Eliminar un eero lo restablece a la configuración predeterminada de fábrica.

Nota: Si eliminas tu puerta de enlace, tu red se desconectará.

¿Cómo reinicio o restablezco un eero en el dispositivo?

Hay tres acciones distintas que puedes usar presionando el botón de restablecimiento en un eero: Reiniciar, Restablecimiento suave y Restablecimiento completo.

¿Cómo reinicio físicamente el eero?

Puedes reiniciar un eero específico presionando el botón de restablecimiento una vez.

¿Cómo hago un Restablecimiento suave del eero?

Un restablecimiento suave es como actualizar tu navegador. Reinicia tu eero y lo devuelve a su canal wifi predeterminado. Esto mantiene el eero en tu red y guarda sus registros y configuraciones avanzadas como reservas de IP y configuraciones de reenvío de puertos.

Para hacer un restablecimiento suave de tu eero:

1. Mantén presionado el botón de restablecimiento hasta que su luz LED parpadee en amarillo (no más de 8 segundos)

2. Una vez que parpadee en amarillo, suelta el botón

El LED:

• Parpadeará en blanco en el arranque inicial mientras el eero establece comunicación con la nube. Esto podría tomar hasta dos minutos

• Volverá a blanco sólido y se mostrará en línea en la aplicación cuando se recupere la conexión

Si después de dos minutos la luz LED comienza a parpadear en azul o se vuelve roja sólida, esto puede deberse a que el eero no está recibiendo una conexión a internet. Consulta ¿Qué debo hacer si mi red eero está desconectada?

Si tienes una conexión a internet activa, es posible que el eero haya sido restablecido completamente y necesitará agregarse nuevamente a la red a través de la aplicación eero.

Nota: Ring Alarm Pro no tiene una opción de restablecimiento suave. Puedes reiniciar a través de la aplicación o presionando el botón de restablecimiento durante 1 segundo.

¿Cómo hago un Restablecimiento completo del eero?

Un restablecimiento completo restablecerá de fábrica tu eero, borrará todos los datos y registros del usuario, y eliminará el eero de tu red. Si el eero tiene una conexión a internet activa, puedes lograr los mismos resultados eliminando el eero de tu red a través de la aplicación eero.

Para hacer un restablecimiento completo de tu eero:

1. Mantén presionado el botón de restablecimiento hasta que la luz LED parpadee en rojo (aproximadamente 15 segundos)

2. Una vez que parpadee en rojo, suelta el botón

El LED:

• Parpadeará en blanco en el arranque inicial

• Parpadeará en azul y permanecerá parpadeando en azul para indicar que el eero está listo para configurarse nuevamente en la aplicación eero

Nota: Restablecer completamente un Ring Alarm Pro también restablecerá completamente la plataforma Ring Alarm. Esto restablecerá todas las opciones de configuración de Ring junto con los dispositivos Z-wave conectados.

¿Dónde está ubicado el botón de restablecimiento?

eero (1ra generación) y eero Pro: El botón de restablecimiento está ubicado en la parte posterior del dispositivo. eero (1ra generación) tiene un botón de restablecimiento de orificio empotrado, eero Pro tiene un pequeño botón ovalado.

eero Beacon: El botón de restablecimiento está ubicado en el lateral del eero Beacon. Es un pequeño botón ovalado.

eero, eero 6, eero 6 Extender, eero 6+, eero Pro 6, eero Pro 6E y eero 7: El botón de restablecimiento está ubicado en la parte inferior del dispositivo. Es un botón ovalado empotrado.

eero PoE 6, eero PoE 7: El botón de restablecimiento está ubicado en la parte posterior del eero PoE 6. El eero debe retirarse de su soporte de montaje para acceder al botón de restablecimiento. Es un pequeño botón ovalado.

eero PoE Gateway: El botón de restablecimiento está ubicado en la parte posterior del eero PoE Gateway. Es un pequeño botón circular.

eero Max 7 y eero Pro 7: El botón de restablecimiento está ubicado en la parte posterior del dispositivo. Es un pequeño botón ovalado.

eero Outdoor 7: El botón de restablecimiento está ubicado en la parte inferior del eero Outdoor 7. Es un botón ovalado empotrado.

Ring Alarm Pro: El botón de restablecimiento está ubicado en la parte posterior del Ring Alarm Pro. Es un orificio empotrado.