eero Communities te permite conectarte a internet instantáneamente cuando te mudas a una propiedad con eeros preinstalados, sin necesidad de contactar a un Proveedor de Servicios de Internet (ISP) o esperar días para la configuración.
Los residentes de propiedades con eeros preinstalados pueden completar el proceso inicial de registro y activación sin contactar a un ISP, al administrador de la propiedad o a cualquier otro tercero. Puedes poner en línea rápidamente tu nueva red doméstica sin la molestia de lidiar con soporte telefónico, lo cual puede ser especialmente estresante durante una mudanza.
Registrarte para obtener una cuenta de eero y activar el hardware eero en tu nuevo hogar es fácil: todo lo que necesitas es tu smartphone, y la aplicación eero se encargará del resto.
¿Qué necesitaré?
Los eeros están preinstalados en tu propiedad por un ISP o la compañía de administración de la propiedad
Los eeros están encendidos y el LED está en blanco sólido
Tienes un iPhone o teléfono Android
Necesitarás una dirección de correo electrónico y un número de teléfono para completar el registro de la cuenta e iniciar sesión en la aplicación eero. Para garantizar la experiencia de configuración más sencilla, usa la misma dirección de correo electrónico y número de teléfono que usaste para registrarte con tu ISP.
¿Cómo configuro eero Communities?
Cuando te mudes por primera vez a tu nueva residencia e intentes conectarte a una red inalámbrica, verás una red disponible públicamente. Esta red será identificable por un método indicado por tu ISP o administrador de la propiedad. Puedes conectarte a la red localizando un código QR en la propiedad.
Unirte a esta red o escanear el código QR te conectará a esta red pública, que te redirigirá automáticamente a la página de registro del proveedor de internet. No podrás usar esta red pública para navegar por internet sin restricciones: necesitarás registrarte con el proveedor si tienes la intención de usar la red eero preinstalada.
Cuando procedas con el proceso de registro después de conectarte a la red, serás llevado a una página donde puedes seleccionar el nivel de servicio de internet que mejor funcione para ti, así como cualquier servicio adicional disponible por el proveedor. Después de hacer tus selecciones, ingresarás tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Tu ISP puede pedirte tu nombre de wifi y contraseña deseados; si no, puedes ingresar esta información más tarde una vez que tengas la aplicación eero.
Una vez que esto esté completo, recibirás un correo electrónico de bienvenida con un enlace para descargar la aplicación eero. Crea una cuenta usando la dirección de correo electrónico y el número de teléfono que proporcionaste anteriormente para obtener la experiencia más fluida. Una vez que tengas la aplicación eero instalada y tu cuenta configurada, puedes usar la aplicación eero para configurar directamente tu red y comenzar a usar internet.
Preguntas frecuentes
No. Si te conectas a una red de "registro" y luego intentas conectarte a internet en general antes de activar tu red eero o registrarte para el servicio, serás redirigido a la página de registro. Una vez conectado, tendrás 30 minutos para completar el proceso de registro antes de ser desconectado. Según el ISP que administre el servicio de internet de tu propiedad, es posible que puedas acceder a uno o dos sitios web adicionales fuera de su página de registro, pero para acceso sin restricciones, necesitarás completar el proceso de registro.
Sí. Si deseas agregar más eeros a tu red para aumentar la cobertura, puedes solicitar a tu proveedor eeros adicionales o comprar más eeros y usar la aplicación eero para agregarlos a tu red existente. Tu red seguirá siendo administrada por tu proveedor, por lo que seguirás viendo la marca del proveedor en tu aplicación eero.
No podrás eliminar tu red desde la aplicación eero si tu red es propiedad y está operada por tu compañía de administración de la propiedad y/o proveedor de servicios, a diferencia de las redes normales donde puedes hacerlo a tu discreción. Tu red permanecerá en línea y activa hasta tu fecha de mudanza acordada, momento en el cual tu red se eliminará automáticamente y tu red se restablecerá, eliminando todas tus configuraciones e información, dejándola lista para su uso por el próximo residente. Si restableces accidentalmente o intencionalmente tu eero, volverá a agregar automáticamente cualquier eero propiedad del proveedor a la red existente la próxima vez que llegue a internet.
No. Mientras puedes usar cualquier dispositivo para acceder a account.eero.com y crear una cuenta de eero, necesitarás un iPhone o smartphone Android para escanear códigos QR, descargar la aplicación eero, completar la activación de tu red y realizar cualquier cambio necesario ahora o en el futuro.
Si te estás mudando de tu residencia y deseas terminar el servicio, contacta a tu proveedor o compañía de administración de la propiedad para informarles de tu fecha de mudanza. Una vez hecho esto, tu ISP restablecerá remotamente tu red en la fecha de mudanza y desasociará la red eero de tu cuenta de la aplicación eero. Sabrás que el proceso está completo cuando la red desaparezca de la vista de tu aplicación eero.
Si todavía experimentas restricciones de Portal cautivo al conectarte a la red de configuración después de registrarte para el servicio de ISP, es posible que tu conexión de red necesite actualizarse para funcionar correctamente. Para hacer esto, cierra el navegador web que estás usando para acceder al portal web. En la configuración wifi de tu teléfono, desconéctate manualmente de la red de configuración y vuelve a conectarte a ella.
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