Déclaration de confidentialité pour les Périphériques, Applications et Services eero
Déclaration de confidentialité pour les Sites web eero
(Finlande, France, Allemagne, Italie, Malte, Norvège, Espagne et Suède)
Dernière mise à jour le 29 octobre 2021
La présente Déclaration de confidentialité pour les Sites web eero décrit les informations que eero LLC (« eero ») collecte, utilise, traite, partage et conserve, y compris les Données à caractère personnel (définies ci-après). La présente déclaration se concentre sur les informations relatives à l’exploitation des sites web disponibles au public sur eero.com et les sous-domaines de eero.com (chacun, un « Site »), y compris notre boutique en ligne.
eero a conçu un système wifi domestique consistant en une combinaison de périphériques matériels en réseau (« Périphérique(s) eero ») et du Logiciel de périphérique eero auquel il peut être accédé via l’application mobile eero (l’« Application ») et les services en ligne que nous fournissons aux utilisateurs des Périphériques et des Applications eero (« Services » et conjointement aux Périphériques et Applications eero, les « Produits »). Nous fournissons davantage de détails sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les informations à partir de nos Produits dans notre Déclaration de confidentialité pour les Périphériques, Applications et Services.
Notre Engagement de confidentialité (comme décrit en détails dans la présente Déclaration de confidentialité) :
Nous énoncerons clairement les différents types d’informations que nous collectons et la façon dont nous les utilisons.
Nous emploierons des outils de sécurité reconnus de classe mondiale pour conserver vos données de manière sécurisée et protéger les Périphériques eero contre tout accès non autorisé.
Transferts internationaux de données : en accédant à nos Sites et en nous fournissant des données, vous reconnaissez que vos Données à caractère personnel pourront être collectées, traitées et conservées par eero ou ses prestataires de services aux États-Unis et dans d’autres pays où sont situés nos serveurs. Veuillez noter que les protections de la confidentialité et les exigences légales, y compris les droits des autorités à accéder à vos informations à caractère personnel, dans certains de ces pays pourront ne pas être équivalents à ceux en vigueur dans votre pays. Si vous accédez aux Sites depuis l’Espace économique européen ou d’autres régions ayant des lois régissant la collecte et l’utilisation des données qui peuvent différer du droit des États-Unis, vous reconnaissez le transfert de vos Données à caractère personnel vers les États-Unis et d’autres pays où eero exerce son activité. Lorsque nous transférons les Données à caractère personnel de clients eero résidant dans l’Espace économique européen vers des pays en dehors de l’Espace économique européen dans le cadre du traitement et du partage d’informations comme énoncé dans les présentes, nous nous assurerons que vos Données à caractère personnel sont transférées conformément à la présente Déclaration de confidentialité et dans la mesure permise par les lois applicables en matière de protection des données. Nous nous appuyons sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne ou utilisons des contrats contenant des garanties recommandées par la Commission européenne pour de tels transferts.
Responsable des Informations à caractère personnel
eero LLC au 660 Third Street, 4th Floor, San Francisco, CA États-Unis 94107 est le responsable du traitement des Données à caractère personnel collectées et traitées via les Produits eero. Le délégué à la protection des données pour eero peut être contacté à l’adresse précitée ou par e-mail à privacy@eero.com.
Questions, contacter eero ou signaler des violations.
Si vous avez toute question, préoccupation ou plainte concernant notre Déclaration de confidentialité ou notre pratique de collecte ou de traitement des données, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse privacy@eero.com. Si vous souhaitez nous signaler toutes violations de la sécurité, veuillez consulter les coordonnées de notre Équipe de sécurité : (https://support.eero.com/hc/en-us/articles/115005392803-How-do-I-contact-eero-s-Security-team-).
Une remarque concernant les enfants
Ce Site est destiné à être utilisé par des adultes âgés de plus de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de Données à caractère personnel auprès de visiteurs du Site qui sont des mineurs (et nos Services ne sont pas destinés aux enfants mineurs). Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser ce Site qu’avec l’autorisation d’un parent ou tuteur.Types de données que nous collectons
« Données à caractère personnel » désigne les données qui permettent que toute personne vous identifie ou vous contacte, y compris par exemple, votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, ainsi que toute autre information non-publique vous concernant qui est associée ou liée aux données précitées, et cela pourra inclure les adresses IP, les en-têtes, les données de microprogramme ou de flux de clics (ensemble les « Données de site »), dans la mesure où lesdites données sont associées ou liées aux données qui permettent à toute personne de vous identifier ou de vous contacter.
Nous aspirons à assurer que toutes les Données à caractère personnel que nous avons collectées sont exactes, complètes et à jour comme requis pour les finalités pour lesquelles les informations sont utilisées. Toutefois, nous avons besoin de votre aide. Si nous détenons des Données à caractère personnel vous concernant qui ne sont pas exactes, veuillez nous le faire savoir en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessus.Informations que vous nous fournissez
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Si vous nous envoyez un commentaire ou que vous nous contactez par e-mail, nous collecterons votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que tout autre contenu inclus dans l’e-mail, afin de vous répondre. Lorsque vous participez à l’une de nos enquêtes, nous pouvons collecter des informations de profil supplémentaires. Nous pourrons également collecter des Données à caractère personnel depuis d’autres endroits de notre Site qui indiquent que des Données à caractère personnel sont collectées.Informations collectées via des technologies
Informations collectées par nos serveurs
Pour que notre Site et nos Services vous soient plus utiles, nos serveurs (qui peuvent être hébergés par un prestataire de service tiers) collectent des informations auprès de vous, y compris votre type de navigateur, votre système d’exploitation, votre adresse de protocole internet (« IP ») (un numéro qui est affecté automatiquement à votre ordinateur lorsque vous utilisez Internet, qui varie d’une session à une autre), votre nom de domaine ou un tampon de date/heure pour votre visite.
Fichiers journaux
Comme la plupart des sites web et applications, notre Site collectera certaines informations de manière automatique et les conservera dans des fichiers journaux. Ces informations comprennent les adresses IP, le type de navigateur, le FSI, les pages de renvoi et de sortie, le système d’exploitation, le tampon de date/heure et l’identifiant d’appareil mobile ou les données du fabricant. Nous utilisons ces informations pour fournir les Services, analyser les tendances, gérer le Site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le Site, collecter des informations démographiques concernant notre base d’utilisateurs dans son ensemble et afin de mieux personnaliser nos Services selon les besoins de nos utilisateurs. Par exemple, certaines des informations peuvent être collectées de sorte que, lorsque vous visitez le Site ou les Services à nouveau, vous soyez reconnu et les informations pourront alors être utilisées pour présenter des publicités et d’autres informations appropriées à vos intérêts.
Cookies & Balises pixel
Comme de nombreux services en ligne, nous utilisons des cookies pour collecter des informations. Les « Cookies » sont de petits morceaux d’informations qu’un site web envoie sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous consultez un site web. Nous pouvons utiliser des Cookies de session (qui expirent lorsque vous fermez votre navigateur web) et des Cookies persistants (qui restent sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les supprimiez) afin de vous fournir une expérience plus personnelle et interactive sur notre Site. Ce type d’informations est collecté pour rendre le Site plus utile pour vous et pour personnaliser votre expérience afin de répondre à vos intérêts et besoins particuliers.
En outre, nous utilisons des « Balises pixel » (aussi dénommées GIF invisibles, balises web ou pixels espions). Les Balises pixel sont de petites images graphiques ou des bribes de code avec un identifiant unique, dont la fonction est similaire aux Cookies, qui sont utilisées pour suivre le mouvement en ligne des utilisateurs du web. Contrairement aux Cookies, qui sont stockés sur le disque dur de l’ordinateur d’un utilisateur, les Balises pixel sont intégrées de manière invisible sur les pages web. Les Balises pixel nous permettent également de savoir si les e-mails ont été ouverts afin d’assurer que nous transmettons uniquement des messages qui intéressent nos utilisateurs. Nous pouvons utiliser ces informations pour réduire ou éliminer les messages envoyés à un utilisateur.
Vous pouvez gérer vos paramètres de Cookies et de Balises pixel de navigateur web (a) en vous rendant dans nos paramètres de préférences en matière de Cookies sur le site (les " contrôles des cookies ") ou (b) en gérant les paramètres de votre navigateur pour supprimer et désactiver les cookies et autres outils de suivi/enregistrement (" paramètres du navigateur "), à l'exception du paramètre de navigateur " Ne pas suivre ", comme indiqué ci-dessous.
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Services analytiques
Nous utilisons des services analytiques tiers (« Services analytiques ») pour nous aider à analyser la façon dont nos utilisateurs utilisent notre Site. Nous utilisons les informations que nous obtenons des Services analytiques uniquement afin d’améliorer notre Site et nos Services. Les informations générées par les Cookies ou autres technologies à propos de votre utilisation de notre Site (les « Informations analytiques ») sont transmises aux Services analytiques. Les Services analytiques utilisent les Informations analytiques pour compiler des rapports sur l’activité de l’utilisateur. Les Services analytiques pourront également transférer les Informations analytiques à des tiers lorsqu’ils y sont tenus par la loi ou lorsque lesdits tiers traitent les Informations analytiques en leur nom. La capacité de chaque Service analytique d’utiliser et de partager des Informations analytiques est limitée par les Conditions d’utilisation et la Déclaration de confidentialité dudit Service analytique. Une liste complète des Services analytiques est disponible ici.
Utilisation de vos Données à caractère personnel
Utilisateur général
De manière générale, les Données à caractère personnel que vous nous transmettez ou que nous collectons via les Sites sont utilisées pour répondre aux demandes que vous soumettez, pour nous permettre de mieux vous servir et pour vous fournir les Services. Voici quelques exemples de la manière dont nous utilisons vos Données à caractère personnel en tant que responsable du traitement des données :Fournir une administration améliorée de notre Site ;
Améliorer la qualité de l’expérience lorsque vous interagissez avec notre Site ;
Suivre vos achats de nos Périphériques et Services ;
Personnaliser la commercialisation de nos Périphériques et Services selon vos intérêts ;
Réaliser des recherches et des analyses concernant votre utilisation de nos Produits ou vos intérêts dans ceux-ci ;
Gérer notre activité ; et/ou
Répondre à vos questions concernant les opportunités d’emploi ou autres demandes.
Informations de liste de diffusion
Vous pouvez choisir de transmettre votre adresse e-mail via un formulaire situé sur notre Site ou lorsque vous créez un Compte de site. Votre adresse e-mail pourra être utilisée pour vous envoyer des actualités concernant les services, enquêtes, produits ou promotions eero. Nous pouvons employer un ou plusieurs prestataires de services, y compris pour la gestion de ces messages.
En outre, lorsque cela est permis par la loi, nous pouvons employer des prestataires de services tiers pour analyser les données de Cookies et de Balises pixel de notre Site afin de créer des listes de diffusion à des fins de publipostage direct pour nos Périphériques et Services.Témoignages et commentaires d’utilisateur
Nous recevons souvent des témoignages et des commentaires des utilisateurs qui ont eu des expériences positives avec nos Services. Nous publions parfois ce contenu. Lorsque nous publions ce contenu, nous pouvons identifier nos utilisateurs par leur nom et prénom et nous pouvons également indiquer leur ville de résidence. Nous obtenons le consentement exprès de l’utilisateur avant de publier son nom avec le témoignage. Nous pouvons publier les commentaires de l’utilisateur sur le Site à tout moment. Nous partagerons vos commentaires avec votre prénom et l’initiale de votre nom uniquement. Si nous choisissons de publier votre nom et votre prénom avec vos commentaires, nous obtiendrons votre consentement avant de publier votre nom avec vos commentaires. Si vous fournissez tous commentaires sur un blog ou un forum associé à notre Site, veuillez noter que toutes les Données à caractère personnel que vous transmettez sur ceux-ci peuvent être lues, collectées ou utilisées par d’autres utilisateurs de ces forums et pourraient être utilisées pour vous envoyer des messages non sollicités. Nous ne sommes pas responsables des informations à caractère personnel que vous choisissez de partager sur ces blogs et forums.Règlement Général de l'UE relatif à la Protection des Données (RGPD) - Bases Légales
Le RGPD de l’UE exige une base légale pour notre utilisation des informations personnelles. Cette base varie en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons les informations personnelles. Nous utilisons :L'exécution d'un contrat lorsque nous vous fournissons des Produits ou des Services, ou que nous communiquons avec vous à leur sujet. Cela inclut les cas où nous utilisons vos informations personnelles pour prendre et traiter les commandes, livrer les Produits et Services et traiter les paiements.
Nos intérêts commerciaux légitimes et les intérêts de nos clients, en ce compris notre amélioration des Services eero, lorsque nous décelons et prévenons les fraudes et les abus afin de protéger la sécurité de nos clients, de nous-mêmes ou d'autres personnes, et lorsque nous partageons les Données de votre Appareil et vos Données Personnelles avec un Fournisseur de Services compétent afin de permettre au Fournisseur de Services de vous fournir une assistance réseau et des améliorations ou perfectionnements des services pour le ou les Appareil(s) eero et les services qu'ils vous fournissent (voir ci-dessous).
Votre consentement lorsque nous vous demandons de consentir au traitement de vos informations personnelles pour une finalité précise que nous vous communiquons. Lorsque vous consentez à ce que nous traitions vos informations personnelles pour une finalité déterminée, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous arrêterons le traitement de vos données à cette fin.
Le respect d'une obligation légale lorsque nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois.
Ces bases légales et d'autres en fonction de la finalité pour laquelle nous utilisons les informations personnelles.
Divulgation de vos Données à caractère personnel
Nous divulguons vos Données à caractère personnel dans la mesure décrite ci-après et ailleurs dans la présente Déclaration de confidentialité.Instructions de l’utilisateur
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analyser la façon dont nos utilisateurs utilisent notre Site et nos Services ;
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faciliter la création de comptes ;
fournir une assistance technique ; ou
fournir d’autres services, y compris notamment des services au nom de eero.
Sociétés affiliées
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Vous pouvez rectifier l’une quelconque de vos Données à caractère personnel sur votre Compte de site en éditant votre profil sur votre Compte de site ou en nous envoyant un e-mail à privacy@eero.com. Vous pouvez demander la suppression de vos Données à caractère personnel en nous contactant à privacy@eero.com, et nous satisferons votre demande, mais veuillez noter que vous ne serez pas en mesure d’utiliser vos Périphériques eero si nous avons supprimé les Données à caractère personnel de votre Compte de site, et que nous pouvons être autorisés à ou tenus de conserver lesdites informations et de ne pas les supprimer (ou de conserver ces informations pendant un certain temps, auquel cas nous nous conformerons à votre demande de suppression uniquement après avoir satisfait auxdites exigences). Lorsque nous supprimons toute information, elle sera supprimée de notre base de données active. Nous pouvons également conserver vos informations à des fins de prévention de la fraude ou des fins similaires.
En outre, sous réserve du droit applicable, vous avez le droit de demander à avoir accès à vos Données à caractère personnel, les rectifier et les supprimer et de demander la portabilité des données. Vous pouvez également vous opposer à notre traitement de vos Données à caractère personnel ou demander à ce que nous limitions le traitement de vos Données à caractère personnel dans certaines circonstances. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez contacter privacy@eero.com.
Notre représentant en Europe est Amazon EU SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg.
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de notre autorité de contrôle principale, la Commission Nationale pour la Protection des Données au Luxembourg, ou auprès d'une autre autorité locale.Protection de vos Données à caractère personnel
Nous prenons des mesures raisonnables afin d’assurer que vos Données à caractère personnel sont à l’abri de tout(e) perte ou vol, accès, utilisation, copie, divulgation ou modification non autorisé(e). Les protections comprennent des mesures physiques, organisationnelles et techniques adaptées à la sensibilité des Données à caractère personnel.
Conservation des Données à caractère personnel
Nous ne conservons les Données à caractère personnel que pour la durée nécessaire aux motifs pour lesquels elles ont été collectées ou tel qu’autrement légalement requis ou autorisé. La durée pendant laquelle nous conservons les informations varie selon le Service, la nature des informations et toutes exigences commerciales ou légales. La période de conservation peut s’étendre au-delà de votre relation avec nous. Lorsque la conservation de vos Données Personnelles n’est plus nécessaire ou autrement permise, les informations seront détruites, supprimées ou désidentifiées.Modifications de la présente Déclaration de confidentialité
La présente Déclaration de confidentialité peut être mise à jour à tout moment et pour quelque motif que ce soit. Nous vous informerons de toute modification de notre Déclaration de confidentialité en publiant la nouvelle Déclaration de confidentialité sur la page www.eero.com/legal/privacy et nous modifierons la Date de « Dernière mise à jour » ci-dessus. Vous devriez consulter la présente Déclaration de confidentialité de manière régulière pour prendre connaissance de tout changement.
Déclaration de confidentialité pour les Périphériques, Applications et Services eero
(Finlande, France, Allemagne, Italie, Malte, Norvège, Espagne et Suède)
Dernière mise à jour le 29 octobre 2021
eero LLC (« eero ») a conçu un système WiFi domestique consistant en une combinaison de périphériques matériels en réseau (« Périphérique(s) eero ») et du Logiciel de périphérique eero qui peut être utilisé via l’application mobile eero (l’« Application »). La présente Déclaration de confidentialité s’applique aux Données à caractère personnel (définies ci-après) collectées via les Périphériques, Applications eero et les services en ligne que nous fournissons aux utilisateurs des Périphériques et Application(s) eero (« Services ») (les Services, Périphériques et l’Application, conjointement les « Produits »).
Nous fournissons davantage de détails sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les informations depuis nos sites web publics dans notre Déclaration de confidentialité pour les Sites web eero.
Notre Engagement de confidentialité (comme décrit en détails dans la présente Déclaration de confidentialité) :
Nous énoncerons clairement les différents types d’informations que nous collectons et la façon dont nous les utilisons.
Nous vous demanderons votre permission avant de partager vos informations à caractère personnel avec des tiers à des fins qui ne sont pas décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.
Nous emploierons des outils de sécurité reconnus de classe mondiale pour conserver vos données de manière sécurisée et protéger les Périphériques eero contre tout accès non autorisé.
Transferts internationaux de données: en utilisant nos Produits et en nous fournissant des données, vous reconnaissez que vos Données à caractère personnel pourront être collectées, traitées et conservées par eero ou ses prestataires de services aux États-Unis et dans d’autres pays où sont situés nos serveurs ou ceux de nos prestataires de services. Veuillez noter que les protections de la confidentialité et les exigences légales, y compris les droits des autorités à accéder à vos informations à caractère personnel, dans certains de ces pays pourront ne pas être équivalents à ceux en vigueur dans votre pays. Si vous utilisez les Produits depuis l’Espace économique européen ou d’autres régions ayant des lois régissant la collecte et l’utilisation des données qui peuvent différer du droit des États-Unis, vous reconnaissez le transfert de vos Données à caractère personnel vers les États-Unis et d’autres pays où eero exerce son activité. Lorsque nous transférons les Données à caractère personnel de clients eero résidant dans l’Espace économique européen vers des pays en dehors de l’Espace économique européen dans le cadre du traitement et du partage d’informations comme énoncé dans les présentes, nous nous assurerons que vos Données à caractère personnel sont transférées conformément à la présente Déclaration de confidentialité et dans la mesure permise par les lois applicables en matière de protection des données. Nous nous appuyons sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne ou utilisons des contrats contenant des garanties recommandées par la Commission européenne pour de tels transferts.
Responsable des Informations à caractère personnel
eero LLC au 660 Third Street, 4th Floor, San Francisco, CA États-Unis 94107 est le responsable du traitement des Données à caractère personnel collectées et traitées via les Produits eero. Le délégué à la protection des données pour eero peut être contacté à l’adresse précitée ou par e-mail à privacy@eero.com.
Questions, contacter eero ou signaler des violations.
Si vous avez toute question, préoccupation ou plainte concernant notre Déclaration de confidentialité ou notre pratique de collecte ou de traitement des données, veuillez contacter le Service client eero par e-mail à l’adresse privacy@eero.com. Si vous souhaitez nous signaler toutes violations de la sécurité, veuillez consulter les coordonnées de notre Équipe de sécurité : (https://support.eero.com/hc/en-us/articles/115005392803-How-do-I-contact-eero-s-Security-team-).
Une remarque concernant les enfants
L’administration, la configuration et la gestion des Produits eero (par ex. via l’Application) sont destinées à l’utilisation par des adultes âgés de plus de 18 ans. Nous ne demandons ni ne collectons pas sciemment des informations concernant des enfants mineurs afin de gérer les Périphériques eero ou de fournir les Services. Si vous estimez que nous pourrions détenir des Données à caractère personnel concernant un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@eero.com.Types de données que nous collectons
« Données à caractère personnel » désigne les données qui permettent que toute personne vous identifie ou vous contacte, y compris par exemple, vos nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, ainsi que toute autre information non publique vous concernant qui est associée ou liée aux données précitées, et cela peut également inclure des Données de périphérique. « Données de périphérique » désigne les données de produit et de performance qui sont automatiquement collectées lorsque vous utilisez les Périphériques et Application(s) eero dans la mesure où lesdites données sont associées ou liées aux données qui permettent à toute personne de vous identifier ou de vous contacter, par exemple :Les statistiques de performance, y compris les débits de réseau, le fournisseur de services internet (FSI) et d’autres Données de périphérique eero (par ex. température, processeur, mémoire),
Les statistiques d’utilisation de la bande passante du réseau (c’est-à-dire le volume de données transférées et le protocole des paquets),
Les adresses MAC des Périphériques eero et des périphériques connectés, les adresses IP et le SSID de réseau,
Les noms de profil familial, les noms d’hôte du périphérique, les données du microprogramme, le flux de clics de l’Application, les informations d’utilisation du canal WiFi, les types de périphériques connectés, l’association des périphériques avec un profil familial particulier et les signaux WiFi des autres systèmes WiFi dans la zone.
Nous aspirons à assurer que toutes les Données à caractère personnel que nous avons collectées sont exactes, complètes et à jour comme requis pour les finalités pour lesquelles les informations sont utilisées. Toutefois, nous avons besoin de votre aide. Si nous détenons des Données à caractère personnel vous concernant qui ne sont pas exactes, veuillez nous le faire savoir en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessus.
Informations que vous nous fournissez
Nous pouvons collecter des Données à caractère personnel auprès de vous comme vos prénom, nom, adresse e-mail, ville, département/region et numéro(s) de téléphone lorsque vous enregistrez votre Périphériques eero ou créez un compte pour vous connecter à nos Services (« Compte »). eero peut également vous permettre de vous connecter en utilisant vos identifiants de connexion Amazon, auquel cas nous pouvons recevoir lesdites Données à caractère personnel de la Société affiliée d’Amazon concernée.
Notre Application vous permet de conserver vos préférences d’Application. Nous pouvons associer ces choix avec votre Compte ou l’appareil mobile et vous pouvez modifier ces préférences à tout moment dans notre Application.
Lorsque vous commandez les Services eero via l’Application, nous ou nos prestataires de services de paiement, collecterons toutes les informations nécessaires pour réaliser la transaction, y compris vos nom, numéro de téléphone, coordonnées de carte bancaire, informations de facturation et de livraison. Ces informations pourront être partagées avec des tiers qui nous assistent dans le traitement et l’exécution de vos achats.
Si vous nous envoyez un commentaire ou que vous nous contactez par e-mail ou téléphone (par exemple à des fins d’assistance), nous collecterons votre nom, votre numéro de téléphone et/ou votre adresse e-mail, ainsi que tout autre contenu inclus dans l’e-mail, afin de vous répondre. Lorsque vous participez à l’une de nos enquêtes, nous pouvons collecter des informations de profil supplémentaires.Informations collectées via des technologies
Informations collectées par les Périphériques eero
Si vous utilisez les Périphériques eero, nous collecterons des Données de périphérique. Lorsque vous synchronisez ou gérez le(s) Périphérique(s) eero, ils téléchargeront les Données de périphérique sur nos Applications et nos serveurs. Nous utilisons les Données de périphérique comme décrit dans la section 3 ci-après.
Services mobiles
Si vous utilisez nos Services sur votre appareil mobile, y compris via nos Applications, nous pouvons collecter le numéro d’identifiant unique de votre appareil mobile et le fabricant, l’adresse MAC, le nom d’hôte, les adresses IP et la façon dont vous utilisez les Applications. Ces informations sont généralement utilisées pour nous permettre de vous transmettre les informations les plus pertinentes pour vous. La façon dont vous utilisez les Applications et les informations concernant le type d’appareil que vous utilisez sont des exemples d’informations qui pourront être collectées et utilisées. En outre, dans le cas où notre ou nos Applications tombent en panne sur votre appareil mobile, nous pouvons recevoir des informations concernant la version logicielle du modèle de votre appareil mobile et le fabricant, ce qui nous permet d’identifier et de corriger les bogues et autrement d’améliorer la performance de notre ou nos Applications. Les informations concernant les pannes nous sont transmises sous la forme d’informations agrégées et ne sont pas traçables à titre individuel et ne peuvent pas être utilisées pour identifier une personne physique.
Sociétés d’évaluation de débit
Nous employons des tiers (« Sociétés d’évaluation de débit ») pour effectuer des tests de vitesse pour mesurer et collecter la performance (« Résultats d’évaluation ») des réseaux d’utilisateur qui sont maintenus via les Périphériques eero (« Réseau(x) »). Nous utilisons les Résultats d’évaluation que nous obtenons de la part de ces Sociétés d’évaluation de débit pour améliorer nos Produits. Les Sociétés d’évaluation de débit ajoutent des Résultats d’évaluation anonymisés aux bases de données qu’ils maintiennent et peuvent rendre des rapports concernant la performance du réseau. Les Sociétés d’évaluation de débit peuvent également transférer les Résultats d’évaluation à des tiers lorsqu’elles y sont tenues par la loi, ou lorsque lesdits tiers traitent les Résultats d’évaluation en leur nom. La capacité de chaque Société d’évaluation de débit d’utiliser et de partager les Résultats d’évaluation est limitée par les Conditions d’utilisation et la Déclaration de confidentialité de ladite société. Une liste complète des Sociétés d’évaluation de débit est disponible ici.
Utilisation de vos Données à caractère personnel
De manière générale, les Données à caractère personnel que vous nous transmettez ou que nous collectons à partir des Périphériques eero ou de notre ou nos Applications, sont utilisées pour répondre aux demandes que vous soumettez, pour nous permettre de mieux vous servir et pour vous fournir les Produits. Voici quelques exemples de la manière dont nous utilisons vos Données à caractère personnel en tant que responsable du traitement des données :
Faciliter la création et la sécurisation de votre Compte sur notre réseau ;
Vous identifier comme un utilisateur dans notre système ;
Fournir et améliorer les produits et services ;
Améliorer l’ergonomie et la performance des Périphériques eero et la qualité de votre expérience lorsque vous interagissez avec nos Services ;
Améliorer la sécurité des Réseaux entretenus via les Périphériques eero ;
Résoudre les problèmes des Périphériques eero ;
Mesurer la performance du service internet de nos utilisateurs ;
Vous envoyer des alertes, des rappels et d’autres notifications (par ex. la notification qu’un appareil a rejoint votre Réseau) ;
Personnaliser nos Produits selon vos intérêts ;
Réaliser des recherches et des analyses concernant votre utilisation de nos produits et services ou vos intérêts dans ceux-ci ;
Gérer notre activité.
Vous envoyer un e-mail de bienvenue pour vérifier l’appartenance de l’adresse e-mail fournie lors de la création de votre Compte ;
Vous envoyer des notifications administratives par e-mail, notamment des avis de sécurité, d’assistance et de maintenance ; et/ou
Envoyer des lettres d'information, enquêtes, offres ou autres ressources promotionnelles concernant nos Services et les services mis à disposition par des tiers ou à d’autres fins marketing de eero.
Règlement Général de l'UE relatif à la Protection des Données (RGPD) - Bases Légales
Le RGPD de l’UE exige une base légale pour notre utilisation des informations personnelles. Cette base varie en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons les informations personnelles. Nous utilisons :
L'exécution d'un contrat lorsque nous vous fournissons des Produits ou des Services, ou que nous communiquons avec vous à leur sujet. Cela inclut les cas où nous utilisons vos informations personnelles pour prendre et traiter les commandes, livrer les Produits et Services et traiter les paiements.
Nos intérêts commerciaux légitimes et les intérêts de nos clients, en ce compris notre amélioration des Services eero, lorsque nous décelons et prévenons les fraudes et les abus afin de protéger la sécurité de nos clients, de nous-mêmes ou d'autres personnes, et lorsque nous partageons les Données de votre Appareil et vos Données Personnelles avec un Fournisseur de Services compétent afin de permettre au Fournisseur de Services de vous fournir une assistance réseau et des améliorations ou perfectionnements des services pour le ou les Appareil(s) eero et les services qu'ils vous fournissent (voir ci-dessous).
Votre consentement lorsque nous vous demandons de consentir au traitement de vos informations personnelles pour une finalité précise que nous vous communiquons. Lorsque vous consentez à ce que nous traitions vos informations personnelles pour une finalité déterminée, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et nous arrêterons le traitement de vos données à cette fin.
Le respect d'une obligation légale lorsque nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois.
Ces bases légales et d'autres en fonction de la finalité pour laquelle nous utilisons les informations personnelles.
Divulgation de vos Données à caractère personnel
Nous divulguons vos Données à caractère personnel dans la mesure décrite ci-après ou ailleurs dans la présente Déclaration de confidentialité.
Instructions de l’utilisateur
Nous pouvons partager ou divulguer vos Données à caractère personnel conformément à vos instructions, notamment lorsque vous autorisez un client web tiers ou une application tierce à accéder à votre Compte ou lorsque vous nous indiquez de partager vos commentaires avec une entreprise. Lorsque vous utilisez OAuth 2.0 pour lier votre Compte eero à une application tierce, vous nous indiquez de partager certaines de vos informations, y compris les localisations de vos Périphériques eero connectés, le moment auquel un Périphérique s’est connecté au Réseau pour la dernière fois et le Périphérique eero auquel il s’est connecté, les mots de passe réseau invité, la confirmation des actions que nous réalisons sur votre Réseau (c’est-à-dire mettre un Réseau en pause, désactiver l’éclairage d’un Périphérique eero) et les réponses d’assistance et d’erreur avec cette application. Nous n’avons aucun contrôle sur lesdits clients web et applications tiers, nous ne les examinons pas et n’en serons pas responsable.Prestataires de services et sociétés tiers
Prestataires de services de eero. Nous pouvons partager vos Données à caractère personnel avec des prestataires de services tiers et autres sociétés afin de :
vous fournir les Services que nous vous proposons, y compris la réalisation des commandes, le traitement des paiements par carte bancaire ou d’autres fonctions nécessaires à notre activité ;
vous fournir des Services supplémentaires que nous vous proposons via le Service sécurisé eero, y compris le logiciel VPN, le logiciel antivirus, le logiciel de gestion de mot de passe et d’autres offres ;
analyser la façon dont nos utilisateurs utilisent nos Services ;
fournir des services marketing ;
mener des tests et mesurer la performance des Réseaux des utilisateurs et des Services ;
faciliter la création de Comptes ;
fournir une assistance technique ; et/ou
fournir d’autres services, tels que des services au nom de eero.
Accès à un Prestataire de services. Certains Périphériques eero sont achetés ou loués auprès de prestataires de services tiers comme des FSI, des sociétés de télécommunication, des sociétés de système de sécurité domestique ou des intégrateurs audio-visuel professionnels ou de système réseau (« Prestataires de services »). Si un Périphérique eero a été acheté ou loué auprès d’un Prestataire de services, nous pouvons partager des Données de périphérique et des Données à caractère personnel avec le Prestataire de service ou avec leur fournisseur de services à la clientèle ou de services de réseau à large bande tiers désigné ("Fournisseur Désigné") afin de permettre audit Prestataire de service de fournir aux propriétaires et administrateurs réseaux de Périphériques eero un service client réseau et des améliorations ou renforcements de service pour les Périphériques eero et les services afférents qu’il vous fournit. En outre, un Prestataire de services ou son Fournisseur Désigné peut partager des Données à caractère personnel avec eero afin de permettre à eero de fournir les Services et des améliorations ou renforcements des Produits eero comme décrit dans la section 3 ci-dessus et, le cas échéant, pour permettre à un Prestataire de services et à eero de suivre et de rapprocher la comptabilité de tous les frais d’abonnement applicables pour le Service eero. Un Prestataire de services et son Fournisseur Désigné peuvent continuer à avoir accès à de telles données pour des Périphériques eero reçus de ce Prestataire de services, même si le client initial du Prestataire de services ne continue plus à recevoir des services de ce Prestataire de services. Veuillez contacter le service client en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Aide » de votre Application (ou eero à l’adresse privacy@eero.com) pour désactiver le partage de vos Données de périphérique avec votre ancien Prestataire de services ou son Fournisseur Désigné si : i) vous ne recevez plus de services de votre Prestataire de services, mais que vous avez acheté ou autrement conservé de manière appropriée votre ou vos Périphérique(s) eero et que vous avez l'intention de continuer à utiliser votre ou vos Périphérique(s) eero ; ou ii) vous avez vendu ou autrement transféré de manière appropriée la propriété ou le contrôle de votre ou vos Périphériques ou réseaux eero à une personne qui n'est pas cliente de votre Prestataire de services.
Sociétés affiliées
Nous pouvons partager certaines ou l’ensemble de vos Données à caractère personnel avec nos filiales, joint-ventures ou autres sociétés sous contrôle commun (« Sociétés affiliées »), le cas échéant, qui sont soumises à la présente Déclaration de confidentialité ou se conforment à des pratiques au moins aussi protectrices que celles énoncées dans la présente Déclaration de confidentialité.Restructuration d’entreprise
Nous pouvons partager certaines ou l’ensemble de vos Données à caractère personnel en relation avec ou au cours de la négociation de toute transaction commerciale, y compris la fusion, l’acquisition ou la dissolution, une transaction ou une procédure impliquant la vente, le transfert, la cession ou la divulgation de la totalité ou d’une partie de notre activité ou de nos actifs. En cas d’insolvabilité, de faillite ou d’administration judiciaire, les Données à caractère personnel peuvent également être transférées à titre d’actif commercial. Si une autre société fait l’acquisition de notre société, de notre activité ou de nos actifs, cette société détiendra toutes les Données à caractère personnel que nous aurons collectées et assumera tous les droits et obligations concernant vos Données à caractère personnel comme décrit dans la présente Déclaration de confidentialité.Autres divulgations
Indépendamment de tout choix que vous faites concernant vos Données à caractère personnel (comme décrit ci-après), eero peut divulguer vos Données à caractère personnel si elle estime de bonne foi que ladite divulgation est nécessaire (a) en relation avec toute enquête judiciaire ; (b) pour se conformer aux lois applicables ou pour répondre aux assignations ou mandats signifiés à eero ou dans toute autre mesure permise par la loi ; (c) pour protéger ou défendre les droits ou les biens de eero ou des utilisateurs de son Site ou ses Services ; ou (d) pour enquêter ou aider à la prévention de toute violation ou violation potentielle de la loi, de la présente Déclaration de confidentialité ou de nos Conditions de service.
Sites web tiers
Notre Application peut contenir des liens vers des sites web tiers. Lorsque vous cliquez sur un lien vers un autre site web ou emplacement, vous quitterez notre Application et vous rendrez sur un autre site et une autre entité pourra collecter vos Données à caractère personnel ou des données anonymes auprès de vous. Nous n’avons aucun contrôle sur lesdits sites web tiers externes ou leur contenu, ne les examinons pas et n’en sommes pas responsables. Veuillez noter que les conditions de la présente Déclaration de confidentialité ne s’appliquent pas auxdits sites web ou contenu externes, ou à toute collecte de vos Données à caractère personnel après que vous cliquez sur les liens vers lesdits sites web tiers. Nous vous invitons à lire les déclarations de confidentialité de chaque site web que vous visitez. Les liens vers des sites web ou emplacements tiers sont fournis pour votre commodité uniquement et n’impliquent pas notre approbation desdits tiers ou de leurs produits, de leur contenu ou de leurs sites web.Vos choix concernant vos informations
Si vous ne nous fournissez pas vos Données Personnelles, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir tout ou partie des Produits, ou que les Produits aient des fonctionnalités réduites.
Vous pouvez accéder à vos informations, y compris vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, paramètres réseau, noms et profils assignés aux périphériques connectés, et le SSDI et le mot de passe pour votre réseau, dans l’Application. L’Application comprend également des paramètres qui vous fournissent des options concernant les notifications.
Nous vous enverrons régulièrement des lettres d'information gratuites et des e-mails qui font la promotion directe de l’utilisation de notre Site ou Produits ou de ceux de nos Sociétés affiliées sous réserve de votre consentement initial à vous "inscrire" dans la mesure requise par la loi applicable. Vous avez la possibilité de refuser postérieurement lesdites communications promotionnelles de la part de eero en modifiant les paramètres dans l’Application à tout moment. Lorsque vous recevez des lettres d'information ou des communications promotionnelles de notre part, vous pourrez indiquer votre souhait de ne plus recevoir d’autres communications promotionnelles de notre part et vous aurez la possibilité de vous « désinscrire » en suivant les instructions de désinscription fournies dans l’e-mail que vous recevez ou en nous contactant directement (veuillez consulter les coordonnées fournies ci-dessus). Toutefois, malgré les préférences que vous avez indiquées concernant les messages promotionnels par e-mail, nous pouvons continuer de vous envoyer des communications relatives aux services, y compris des avis de toute mise à jour de nos Conditions d’utilisation ou de la Déclaration de confidentialité.Informations de localisation
Nous pouvons demander la permission de Localisation générale de votre appareil mobile Android en relation avec l’établissement d’une connexion Bluetooth entre votre appareil mobile et un Périphérique eero (par ex. pour la configuration ou des changements de configuration). Si vous ne souhaitez pas que nous collections les informations de localisation, vous pouvez désactiver les services de localisation sur votre appareil mobile.Applications
Vous pouvez mettre fin à la collecte des informations par les Applications en désinstallant les Applications et en débranchant tous les Périphériques eero. Vous pouvez employer les processus de désinstallation standard disponibles pour votre appareil mobile ou via le marché ou le réseau de l’application mobile.Modification ou suppression de vos Données à caractère personnel ; Contacts
Vous pouvez rectifier l’une quelconque de vos Données à caractère personnel sur votre Compte en éditant votre profil sur votre Compte de site ou en nous envoyant un e-mail à privacy@eero.com. Vous pouvez également mettre à jour certaines catégories de Données à caractère personnel en éditant les informations dans l’Application. Vous pouvez nous demander la suppression de vos Données à caractère personnel en contactant privacy@eero.com et nous satisferons votre demande, mais veuillez noter que vous ne serez pas en mesure d’utiliser vos Périphériques eero si nous avons supprimé les Données à caractère personnel de votre Compte, et que nous pouvons être autorisés à ou tenus de conserver lesdites informations et de ne pas les supprimer (ou de conserver ces informations pendant un certain temps, auquel cas nous nous conformerons à votre demande de suppression uniquement après avoir satisfait auxdites exigences). Lorsque nous supprimons toute information, elle sera supprimée de notre base de données active. Nous pouvons également conserver vos informations à des fins de prévention de la fraude ou à des fins similaires.
En outre, sous réserve du droit applicable, vous avez le droit de demander à avoir accès à vos Données à caractère personnel, les rectifier et les supprimer et de demander la portabilité des données. Vous pouvez également vous opposer à notre traitement de vos Données à caractère personnel ou demander à ce que nous limitions le traitement de vos Données à caractère personnel dans certaines circonstances. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez contacter privacy@eero.com.
Notre représentant en Europe est Amazon EU SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg.
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de notre autorité de contrôle principale, la Commission Nationale pour la Protection des Données au Luxembourg, ou auprès d'une autre autorité locale.Applications
Vous pouvez mettre fin à la collecte des informations par les Applications en désinstallant les Applications et en débranchant tous les Périphériques eero. Vous pouvez employer les processus de désinstallation standard disponibles pour votre appareil mobile ou via le marché ou le réseau de l’application mobile.
Protection de vos Données à caractère personnel
Nous prenons des mesures raisonnables afin d’assurer que vos Données à caractère personnel sont à l’abri de tout(e) perte ou vol, accès, utilisation, copie, divulgation ou modification non autorisé(e). Les protections comprennent des mesures physiques, organisationnelles et techniques adaptées à la sensibilité des Données à caractère personnel.Conservation des Données à caractère personnel
Nous ne conservons les Données à caractère personnel que pour la durée nécessaire aux motifs pour lesquels elles ont été collectées ou tel qu’autrement requis ou autorisé par la loi. La durée pendant laquelle nous conservons les informations varie selon le Service, la nature des informations et toutes exigences commerciales ou légales. La période de conservation pourra s’étendre au-delà de votre relation avec nous. Lorsque la conservation de Données à caractère personnel n’est plus nécessaire ou autrement permise, les informations seront détruites, supprimées ou désidentifiées.Modifications de la présente Déclaration de confidentialité
La présente Déclaration de confidentialité peut être mise à jour à tout moment et pour quelque motif que ce soit. Nous vous informerons de toute modification de notre Déclaration de confidentialité en publiant la nouvelle Déclaration de confidentialité sur la page www.eero.com/legal/privacy et nous modifierons la Date de « Dernière mise à jour » ci-dessus. Vous devez consulter la présente Déclaration de confidentialité de manière régulière pour prendre connaissance de tout changement.