Preguntas frecuentes sobre seguridad

Tu seguridad es increíblemente importante para nosotros, y hacemos grandes esfuerzos para mantener tu red segura. Nos damos cuenta de que nos estás confiando tu red, y los datos que pasan a través de ella, y tomamos esa responsabilidad en serio.

Este artículo cubre una serie de preguntas frecuentes sobre la seguridad de la red eero. Para otros comentarios o preguntas, comunícate con nosotros.

¿Cómo mantienen segura mi red las actualizaciones automáticas?

Algunos enrutadores requieren que busques e instales manualmente parches de seguridad. Esto puede dejar tu red vulnerable y expuesta a peligros en internet, muchos de los cuales pueden surgir años después de instalar tu enrutador.

Las actualizaciones continuas traen lo último y mejor en wifi eero mientras también ayudan a mantener tu red segura y protegida. Cuando hay nuevas actualizaciones de firmware disponibles para dispositivos eero, se envían de forma inalámbrica para proporcionar nuevas funciones y mejoras.

¿Qué tipo de cifrado usan?

Nos aseguramos de que la conexión entre los eeros y la nube sea completamente segura usando Transport Layer Security (TLS). TLS es un protocolo de seguridad estándar de la industria, el sucesor de SSL, que garantiza la privacidad entre el dispositivo de un usuario y la conexión de su dispositivo a internet. Garantiza que ningún tercero pueda escuchar o interceptar mensajes en tránsito entre un servidor y ese dispositivo.

¿Qué tipo de protocolo de seguridad usa la red mesh de eero?

eero admite seguridad de red WPA2 PSK AES de forma predeterminada. Opcionalmente, WPA3 puede activarse para proporcionar una capa adicional de protección de contraseña y cifrado individualizado para ayudar a mantener tu red y datos seguros. Ten en cuenta que WPA3 siempre está presente en la frecuencia de 6 GHz. Además, los eeros solo enviarán información a nuestros servicios backend, y nuestros servicios solo aceptarán información de los eeros. Esto agrega una capa adicional de seguridad y garantiza que los datos no se vean comprometidos mientras están en tránsito.

eero no admite WEP, WPA o WPS, ya que se sabe que estos protocolos son inseguros. Esto puede causar cierta incompatibilidad con hardware más antiguo que solo admite estos protocolos (como algunas impresoras), pero creemos firmemente que la seguridad de tu red no debe verse comprometida.

¿Qué información recopila eero?

Las aplicaciones móviles de eero recopilan información de la cuenta como tu nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono móvil cuando registras tus eeros o creas un inicio de sesión de cuenta para la aplicación eero. Los dispositivos eero recopilan estadísticas de rendimiento, temperaturas de los dispositivos eero y otros datos como direcciones MAC, direcciones IP y tipos de dispositivos conectados. Consulta nuestra política de privacidad para obtener una lista completa.

¿Mi red sigue siendo segura sin eero Plus?

eero Plus no es necesario para que una red eero continúe recibiendo nuestras actualizaciones de seguridad. Sin eero Plus, los eeros están diseñados para ser seguros y protegidos. Un diferenciador clave con eero es el hecho de que hemos dedicado una cantidad significativa de tiempo y enfoque a la seguridad de tu red, comenzando con la construcción de nuestro propio hardware y software. Probamos frecuentemente la seguridad de las redes eero e incluso nos comunicamos con la comunidad de seguridad para que intenten exponer cualquier vulnerabilidad para que podamos parchearla.

Sin embargo, tu seguridad en línea va más allá de solo tu red. En cualquier momento, nuestras computadoras, teléfonos o cualquier otro dispositivo pueden estar expuestos a otras amenazas en línea, incluido malware y contenido inseguro. eero Plus garantiza que todos los dispositivos en tu red permanezcan protegidos y vigilantes. Esto significa que tanto tú como los que están en tu red están a salvo de sitios web que pueden contener amenazas como malware, además de proteger a todos en tu hogar de contenido ofensivo e inapropiado.

¿Cómo almacenan mis datos en línea?

Todos los datos residen en la infraestructura informática de Amazon Web Services de eero. Los centros de datos de AWS emplean medidas de seguridad de última generación para garantizar que todos los datos de los clientes sean privados y seguros. Lee este artículo para obtener más información sobre la infraestructura de seguridad de Amazon.

Hay una alta frecuencia de verificaciones entre la nube de eero y tu red, aproximadamente cada 10 segundos. Pero se intercambia muy poca información, solo información de diagnóstico que explica cómo están funcionando los enlaces entre los eeros, lo que nos permite mejorar continuamente todas las redes eero. Puedes pensar en ello como un ingeniero de red remoto que trabaja para garantizar que tu red esté configurada correctamente en todo momento.

¿eero tiene su propio firewall?

Sí. eero ejecuta su propio firewall; no tienes que ejecutar uno por separado.

¿Cómo protege el firewall de eero mis datos?

El firewall de eero protege tu información creando una barrera entre internet y la red wifi de tu hogar: solo se permite que los datos asociados con una conexión activa conocida ingresen a tu red.

Nota: Configurar ajustes como UPnP y reenvío de puertos, funciones admitidas por eero, potencialmente abre tu red a vulnerabilidades, ya que al hacerlo estás permitiendo que los dispositivos omitan el firewall y tengan una conexión abierta a internet.