¿Cómo configuro PPPoE en mi red eero?

PPPoE (Protocolo punto a punto sobre Ethernet) es un protocolo de conexión que algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) utilizan para administrar el acceso a Internet y autenticar usuarios con un nombre de usuario y contraseña. Si tu ISP requiere PPPoE, deberás configurarlo en tu red eero usando las credenciales proporcionadas por tu ISP.

¿Qué necesito antes de configurar PPPoE?

Si tu ISP requiere PPPoE:

• Contacta a tu ISP para obtener las credenciales de PPPoE

• Las credenciales de PPPoE son diferentes de tus credenciales de inicio de sesión de wifi

• Las credenciales de PPPoE son diferentes de las credenciales de tu cuenta de ISP, pero probablemente sean administradas por tu ISP

• Ingresar las credenciales incorrectas para configurar PPPoE puede resultar en la desactivación de tu red. Si esto sucede, intenta nuevamente después de restablecer completamente tu eero Gateway

• Las credenciales de PPPoE deben ser proporcionadas por tu ISP antes de configurar tu red eero

• PPPoE es compatible desde eero OS v6.6.1 y la versión 6.13.0 de la aplicación eero y posteriores. El eero 6 y todos los modelos más nuevos son compatibles con PPPoE

Nota: PPPoE requiere una actualización de firmware. Si estás configurando eeros más antiguos, es posible que necesites configurar tu red mientras está conectada a tu combo módem/enrutador y actualizarla a v6.6.1 o posterior primero.

¿Cómo configuro PPPoE mientras configuro mi red?

1. Comienza a configurar tu red en la aplicación eero usando los pasos que se muestran en ¿Cómo configuro eero?

2. Deberías recibir el mensaje de error "Tu eero no puede acceder a Internet" indicando que tu ISP rechazó la solicitud de conexión de tu eero. Toca Configuración de Internet para continuar

3. Toca Tipo WAN

4. Selecciona PPPoE, luego ingresa el nombre de usuario y la contraseña que te proporcionó tu ISP

5. Toca Guardar configuración

6. Sigue las instrucciones en pantalla para terminar de configurar tu red

¿Cómo configuro PPPoE en una red existente?

1. Abre la aplicación eero y toca Configuración en la esquina inferior derecha

2. Toca Redes avanzadas

3. Toca Configuración de ISP

4. Toca Tipo WAN, luego elige PPPoE

5. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña de PPPoE, toca Guardar configuración

Una vez que PPPoE esté habilitado, tu red intentará conectarse usando las credenciales de PPPoE que has configurado la próxima vez que intente restaurar la conectividad a Internet o se reinicie. Si se configura incorrectamente, tu red puede no volver a conectarse después de un reinicio u otra interrupción de la conectividad.

¿Qué debo saber para evitar problemas de conectividad?

Para evitar que tu red quede atascada en un estado fuera de línea, sigue estas pautas:

• Asegúrate de estar ingresando las credenciales de PPPoE correctas. Si no estás seguro, contacta a tu ISP para obtener más detalles

• Si tu ISP te ha proporcionado un combo módem/enrutador, es posible que necesites contactarlos para colocar su hardware en modo bridge después de haber habilitado PPPoE en tu eero

Si estás usando eero en modo bridge con un enrutador de terceros

Deberás cambiar eero al modo Automático antes de configurar PPPoE:

1. Toca Configuración

2. Toca Redes avanzadas

3. Toca DHCP y NAT

4. Toca el botón junto a Automático, luego toca Guardar en la esquina superior derecha

5. Aparecerá una ventana emergente que dice "Reinicio requerido". Toca Continuar para proceder, luego espera aproximadamente 3 minutos para que tu red se reinicie

6. Regresa a la página Redes avanzadas, luego toca Configuración de ISP

7. Toca Tipo WAN, luego elige PPPoE

8. Ingresa tu nombre de usuario y contraseña de PPPoE, toca Guardar configuración