¿Qué es el Escaneo de cobertura?
La aplicación eero ahora incluye Escaneo de cobertura, un conjunto completo de utilidades que te permite realizar pruebas de diagnóstico en tu red. El Escaneo de cobertura ayuda a los usuarios que experimentan problemas de conectividad al proporcionar consejos efectivos y prácticos para mejorar el rendimiento.
El Escaneo de cobertura evalúa la fuerza de conexión entre los dispositivos en tu red y el eero al que está conectado cada dispositivo. Según los resultados, la aplicación proporciona recomendaciones para mejorar el rendimiento.
¿Cómo inicio un Escaneo de cobertura?
Toca la tarjeta de notificación cerca de la parte inferior de la pantalla de Inicio en la aplicación. También puedes acceder al Escaneo de cobertura siguiendo estos pasos:
Toca Configuración en la esquina inferior derecha
Desplázate hacia abajo y toca Solución de problemas
Toca Escaneo de cobertura de dispositivo
¿Cómo funciona el Escaneo de cobertura?
Cuando inicias un Escaneo de cobertura, la aplicación recopila información de conectividad para todos los dispositivos conectados para evaluar si cada dispositivo tiene conectividad "fuerte" o "deficiente". Una conexión de dispositivo se considera "fuerte" si la fuerza de señal para ese dispositivo es buena o mejor. Un resultado de escaneo de red se considera saludable si hay cero dispositivos con una conexión deficiente.
¿Cómo se mide la fuerza de señal?
La aplicación eero califica la fuerza de señal de conexión en una escala de 1-5, donde 5 representa una conexión fuerte y 1 representa ninguna conexión. La escala completa se muestra a continuación, o toque el 
(botón de información) en la esquina superior derecha de la pantalla de la aplicación:
Si el Escaneo de cobertura confirma buenas conexiones para todos los dispositivos en tu red, la aplicación te informará que todo se ve bien. Si uno o más dispositivos en tu red tienen conexiones deficientes, se darán recomendaciones para acciones adicionales.
¿Qué es una conexión deficiente?
Los dispositivos que tienen puntuaciones de fuerza de señal general bajas tienen conexiones deficientes. Esto causa problemas de conectividad intermitentes y velocidad de conexión lenta.
La conectividad está relacionada con la proximidad y la claridad de la señal. Los dispositivos que tienen conexiones deficientes pueden estar ubicados más lejos de los eeros, cerca de objetos que impiden las ondas de radio (como paredes gruesas), o separados por capas de material de construcción.
¿Qué es una conexión fuerte?
Los dispositivos que tienen alta fuerza de señal general (buena o mejor) tienen una conexión fuerte. Se recomiendan conexiones fuertes para un rendimiento optimizado en todos los tipos de dispositivos inalámbricos.
¿Qué recomendaciones recibiré?
Después de que se complete el Escaneo de cobertura, la aplicación muestra recomendaciones para resolver problemas potenciales. Las recomendaciones varían según el tipo y la gravedad del problema de conectividad:
Todo se ve bien – Tu red está en buenas condiciones y no se requiere ninguna acción adicional.
Ajustar la ubicación de eero – Uno o más eeros deben reubicarse para optimizar la transmisión de señal.
Agregar un eero – Se recomienda cobertura wifi adicional para mejorar el rendimiento de la red.
¿Cómo ajusto la ubicación de eero?
Mueve un eero más cerca de los dispositivos con problemas de conectividad. Experimenta con la ubicación para proporcionar una señal más fuerte y clara a áreas específicas. Usa el Escaneo de cobertura para probar diferentes configuraciones y encontrar la mejor ubicación. Consulta ¿Dónde debo colocar mis eeros?
¿Cómo agrego un eero?
Si tu red tiene varios dispositivos que están distantes del eero más cercano, y la aplicación detecta que mover un eero más cerca de esos dispositivos no sería práctico, la aplicación recomendará agregar un eero a la red para mejorar la conectividad. Tocar el enlace proporcionado por la recomendación te redirigirá a la página de la tienda de eero en Amazon.
Si ya tienes un eero adicional para conectar, puedes usar la aplicación para conectar ese eero a la red. Consulta ¿Cómo agregar o quitar eeros de mi red?
¿Dónde puedo encontrar más ayuda?
Si tienes preguntas o necesitas asistencia, toca "¿Necesitas más ayuda?" en la parte inferior de la página de Escaneo de cobertura. Tocar este enlace te proporcionará acceso rápido a varios artículos relevantes del Soporte de eero.
Además de estos recursos, el equipo de Soporte al Cliente de eero está disponible para proporcionar asistencia en vivo.
