¿Por qué el LED de mi eero está rojo?
Un LED rojo significa que tu eero no está recibiendo una conexión a Internet. Esto puede suceder por muchas razones, pero si todos tus eeros muestran un LED rojo, generalmente significa que tu conexión ascendente no se está comunicando con tu eero principal. Consulta los siguientes escenarios para identificar la causa del problema.
¿Qué pasa si todos mis eeros tienen LED rojo?
Sigue los pasos en ¿Qué debo hacer si mi red eero está fuera de línea?
¿Qué pasa si solo un eero tiene LED rojo?
Para eeros inalámbricos
Desconecta el eero de la corriente durante 30 segundos y vuelve a conectarlo.
Si el LED rojo regresa, acerca el eero a otro eero de tu red. Consulta ¿Dónde debo colocar mis eeros? para consejos de ubicación.
Realiza un reinicio suave del eero principal. Consulta ¿Cómo reinicio mi eero? para las instrucciones.
Conéctalo a otro eero con un cable Ethernet.
Para eeros con cable
Prueba tu conexión Ethernet para identificar si el problema es con el eero, el cable o el puerto:
Desconecta el cable Ethernet del eero que está fuera de línea.
Conecta el mismo cable a una laptop o computadora.
Verifica si el dispositivo puede acceder a Internet.
Si el dispositivo tiene Internet, el problema probablemente es con el eero:
Desconecta el eero de la corriente durante 30 segundos y vuelve a conectarlo.
Si el LED rojo regresa, intenta conectar el eero a un puerto o cable Ethernet diferente.
Si el LED rojo persiste, realiza un reinicio suave del eero. Consulta ¿Cómo reinicio mi eero? para las instrucciones.
Si el dispositivo no tiene Internet, el problema es con el cable, el puerto o tu conexión a Internet:
Prueba un cable Ethernet diferente
Prueba un puerto Ethernet diferente
Si ninguno funciona, confirma que tu eero principal está en línea
Si no puedes resolver el problema de conexión con cable, intenta retirar el cable Ethernet y colocar el eero dentro del alcance de otro eero para conectarlo de forma inalámbrica. Esta es una solución temporal y no resolverá el problema subyacente de la conexión con cable. Si reemplazar el cable o cambiar de puerto no resuelve el problema, el soporte de eero puede ayudarte con más pasos de solución de problemas.
Nota: El eero PoE Gateway no es compatible con conexiones inalámbricas y debe conectarse mediante Ethernet o PoE.
