¿Por qué me quedo atascado en "buscando dispositivos" durante la configuración?
Si estás usando un dispositivo Android 13 con ciertos modelos de eero, es posible que te quedes atascado en el paso "buscando dispositivos". Esto sucede debido a cambios en la conectividad Bluetooth en Android 13 que afectan el proceso de configuración de eero.
Puedes solucionar esto ingresando manualmente el número de serie de tu eero en la aplicación eero (versión 6.26.1 o posterior), o usando una de las soluciones a continuación.
Nota: Este problema no afecta a los usuarios de iOS ni a los usuarios de Android 12 (o anterior). El problema está solucionado en eeroOS v6.13.4 y versiones posteriores.
¿Qué modelos de eero están afectados?
Este problema afecta a estos modelos de eero cuando se usan con ciertas versiones de Android 13:
eero 6 (router)
eero 6+
eero Pro 6
eero Pro 6E
eero PoE 6
¿Por qué está sucediendo esto?
Una versión reciente de Android 13 de Google cambia el comportamiento de la conectividad Bluetooth, lo que causa problemas con el proceso de configuración Bluetooth Low Energy (BLE) de eero. Dependiendo de la versión, no todos los usuarios de Android 13 están afectados.
Nota: Si necesitas configurar ajustes de VLAN o PPPoE, no puedes usar la solución alternativa de número de serie manual porque estas funciones requieren configuración Bluetooth antes de que tu eero se conecte a internet.
¿Qué pasa si mi proveedor de servicios de internet requiere VLAN o PPPoE?
Si tu red requiere configuración de VLAN o PPPoE, necesitarás un método de configuración alternativo, ya que estas funciones requieren configuración Bluetooth antes de que tu eero se conecte a internet.
Solución recomendada:
Si ya tienes una red eero conectada a internet, actualiza tu eero Gateway a eeroOS v6.13.4 para solucionar el problema.
¿Cómo puedo configurar mi red eero?
Prueba estas opciones:
Usa un dispositivo Android más antiguo
Si tienes un teléfono Android con Android 12 o una versión anterior de Android 13, instala la aplicación eero en ese dispositivo para completar la configuración. Después de la configuración, actualiza al firmware más reciente y luego cambia a tu teléfono actual.
Usa un iPhone
Si tienes acceso a un iPhone, úsalo para completar la configuración inicial. Después de la configuración, actualiza al firmware más reciente y luego cambia a tu dispositivo Android.
Usa una configuración de NAT doble
Si tienes un enrutador existente, conecta tu eero gateway a él para que el eero tenga acceso a internet. Después de la configuración y de actualizar a eeroOS 6.13.4, reinstala tu red eero como el enrutador principal y aplica tu configuración de VLAN/PPPoE.
