Quelle est la garantie d'eero ?

Questions fréquemment posées

• Comment obtenir un remplacement pour mon eero ?

  Si vous pensez avoir besoin d'un remplacement pour un eero, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle. Nous nous engageons à vous aider à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre matériel eero ou votre réseau.

• Pourquoi eero a-t-il une durée de garantie différente pour les appareils eero Wi-Fi 7 ?

  eero prolonge la garantie d'un à trois ans pour tous les produits Wi-Fi 7 actuels afin de garantir que tous nos clients bénéficient du même niveau de protection et de tranquillité d'esprit. eero honorera la garantie de 3 ans à partir de la date d'achat même si la date était antérieure à l'annonce de cette garantie prolongée. Cette décision reflète notre confiance dans la fiabilité et la longévité éprouvées de ces appareils, qui ont constamment dépassé les attentes depuis leur lancement.

• Y a-t-il une différence de qualité ou de tests entre les appareils eero Wi-Fi 7 et les autres appareils eero ?

  eero suit un processus de test rigoureux avant de lancer de nouveaux produits aux clients. Ce processus nous permet de lancer un produit que nous croyons vraiment que nos clients vont adorer. Vous pouvez être assuré que tous les produits eero sont soigneusement testés avant d'arriver chez vous ou dans votre entreprise.

• Les appareils eero Wi-Fi 7 sont-ils plus chers en raison de la garantie de 3 ans ?

  Non, la durée de garantie améliorée n'entraîne pas un prix plus élevé pour le produit. Nous croyons en la fourniture d'une excellente valeur à nos clients, nous avons donc pu offrir cette couverture de garantie sans augmenter le coût global. Notre objectif est de fournir un produit de haute qualité soutenu par un support client supérieur, le tout à un prix équitable et compétitif.

• eero offrira-t-il une garantie de 3 ans sur d'autres produits eero à l'avenir ?

  Nous évaluons constamment comment équilibrer la meilleure expérience client avec la construction de produits de haute qualité. Nous n'avons aucun changement de garantie à annoncer sur d'autres produits eero aujourd'hui. Si vous souhaitez vous inscrire pour recevoir des mises à jour concernant les futurs produits, suivez ces étapes :

  1. Ouvrez l'application eero et appuyez sur Paramètres dans le coin inférieur droit

  2. Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Paramètres du compte

  3. Appuyez sur le bouton de basculement à côté de Rester informé pour recevoir des notifications par e-mail concernant les nouveaux produits et fonctionnalités eero

• J'ai acheté eero Max 7 il y a plus d'un an, suis-je éligible à la garantie de 3 ans ?

  Oui. eero honorera la garantie de 3 ans à partir de la date d'achat même si la date était antérieure à l'annonce de cette garantie prolongée. Cette décision reflète notre confiance dans la fiabilité et la longévité éprouvées de ces appareils, qui ont constamment dépassé les attentes depuis leur lancement.