Cos'è la Scansione copertura?
L'app eero ora include la Scansione copertura, una suite di utilità completa che ti consente di eseguire test diagnostici sulla tua rete. La Scansione copertura aiuta gli utenti che riscontrano problemi di connettività fornendo consigli efficaci e attuabili per migliorare le prestazioni.
La Scansione copertura valuta la potenza della connessione tra i dispositivi sulla tua rete e l'eero a cui ciascun dispositivo è collegato. In base ai risultati, l'app fornisce raccomandazioni per migliorare le prestazioni.
Come posso avviare una Scansione copertura?
Tocca la scheda di notifica nella parte inferiore della schermata Home nell'app. Puoi anche accedere alla Scansione copertura seguendo questi passaggi:
Tocca Impostazioni nell'angolo in basso a destra
Scorri verso il basso e tocca Risoluzione dei problemi
Tocca Scansione copertura dispositivo
Come funziona la Scansione copertura?
Quando avvii una Scansione copertura, l'app compila le informazioni di connettività per tutti i dispositivi collegati per valutare se ciascun dispositivo ha una connettività "forte" o "scarsa". Una connessione del dispositivo è considerata "forte" se la potenza del segnale per quel dispositivo è buona o migliore. Un risultato di scansione della rete è considerato sano se ci sono zero dispositivi con una connessione scarsa.
Come viene misurata la potenza del segnale?
L'app eero valuta la potenza del segnale di connessione su una scala da 1 a 5, dove 5 rappresenta una connessione forte e 1 rappresenta nessuna connessione. La scala completa è mostrata di seguito, oppure toccare il 
(pulsante informazioni) nell'angolo in alto a destra della schermata dell'app:
Se la Scansione copertura conferma buone connessioni per tutti i dispositivi sulla tua rete, l'app ti informerà che tutto sembra a posto. Se uno o più dispositivi sulla tua rete hanno connessioni scarse, verranno fornite raccomandazioni per ulteriori azioni.
Cos'è una connessione scarsa?
I dispositivi che hanno punteggi di potenza del segnale complessivamente bassi hanno connessioni scarse. Ciò causa problemi di connettività intermittenti e velocità di connessione lenta.
La connettività è correlata alla prossimità e alla chiarezza del segnale. I dispositivi che hanno connessioni scarse potrebbero trovarsi più lontano dagli eero, vicino a oggetti che impediscono le onde radio (come pareti spesse) o separati da strati di materiale da costruzione.
Cos'è una connessione forte?
I dispositivi che hanno un'elevata potenza del segnale complessiva (buona o migliore) hanno una connessione forte. Le connessioni forti sono consigliate per prestazioni ottimizzate su tutti i tipi di dispositivi wireless.
Quali raccomandazioni riceverò?
Dopo il completamento della Scansione copertura, l'app visualizza raccomandazioni per risolvere potenziali problemi. Le raccomandazioni variano in base al tipo e alla gravità del problema di connettività:
Tutto sembra a posto – La tua rete è in buone condizioni e non è richiesta alcuna ulteriore azione.
Regola il posizionamento di eero – Uno o più eero dovrebbero essere riposizionati per ottimizzare la trasmissione del segnale.
Aggiungi un eero – È consigliata una copertura wifi aggiuntiva per migliorare le prestazioni della rete.
Come posso regolare il posizionamento di eero?
Sposta un eero più vicino ai dispositivi con problemi di connettività. Sperimenta con il posizionamento per fornire un segnale più forte e chiaro ad aree specifiche. Utilizza la Scansione copertura per testare diverse configurazioni e trovare la posizione migliore. Consulta Dove dovrei posizionare i miei eero?
Come posso aggiungere un eero?
Se la tua rete ha diversi dispositivi che sono distanti dall'eero più vicino e l'app rileva che spostare un eero più vicino a quei dispositivi non sarebbe pratico, l'app consiglierà di aggiungere un eero alla rete per migliorare la connettività. Toccando il collegamento fornito dalla raccomandazione verrai reindirizzato alla pagina del negozio Amazon di eero.
Se hai già un eero aggiuntivo da collegare, puoi utilizzare l'app per connettere quell'eero alla rete. Consulta Come aggiungere o rimuovere eero dalla mia rete?
Dove posso trovare ulteriore aiuto?
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, tocca "Hai bisogno di ulteriore aiuto?" nella parte inferiore della pagina Scansione copertura. Toccando questo collegamento avrai accesso rapido a numerosi articoli pertinenti dal supporto eero.
Oltre a queste risorse, il team di assistenza clienti eero è disponibile per fornire assistenza dal vivo.
