eeroの保証について

よくある質問

• eeroの交換を受けるにはどうすればよいですか？

  eeroの交換が必要と思われる場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。eeroハードウェアやネットワークに関する問題のトラブルシューティングをサポートいたします。

• eero Wi-Fi 7製品の保証期間が異なるのはなぜですか？

  eeroは、すべてのお客様に同等の保証と安心をお届けするために、すべてのWi-Fi 7対応のeeroデバイス保証期間を1年から3年に延長することにしました。この延長保証の発表前に購入された場合でも、購入日から3年間の保証が適用されます。この決定は、発売以来一貫して期待を上回る信頼性と耐久性が実証されたことへの自信を反映しています。

• eero Wi-Fi 7製品と他のeero製品で品質やテストに違いはありますか？

  eeroは、新製品をお客様に提供する前に厳格なテストプロセスを実施しています。このプロセスにより、お客様に愛用していただける製品を提供しています。すべてのeero製品は、ご家庭やオフィスに届く前に徹底的にテストされていますのでご安心ください。

• eero Wi-Fi 7製品は3年間保証のために価格が高くなっていますか？

  いいえ、保証期間の改善により製品価格が上がることはありません。eeroはお客様に優れた価値を提供することを信念としており、全体的なコストを上げることなく保証を提供しています。高品質な製品を優れたカスタマーサポートとともに、公正で競争力のある価格で提供することを目指しています。

• 今後、他のeero製品にも3年間保証が適用されますか？

  現時点では、他のeero製品に関する保証変更の発表予定はありませんが、最高の顧客体験と高品質な製品づくりのバランスを常に検討しています。今後の製品に関するアップデートを受け取りたい場合は、以下の手順に従ってニュースレターにご登録ください：

  1. eeroアプリを開き、右下の設定をタップします

  2. 下にスクロールし、アカウント設定をタップします

  3. 最新情報のお知らせの横にあるトグルボタンをタップすると、新しいeero製品や機能に関するメール通知を受け取れます

• 1年以上前にeero Max 7を購入しましたが、3年間保証の対象ですか？

  はい。この延長保証の発表前に購入された場合でも、購入日から3年間の保証が適用されます。この決定は、発売以来一貫して期待を上回る信頼性と耐久性が実証されたことへの自信を反映しています。