Was ist die Garantie von eero?

Häufig gestellte Fragen

• Wie erhalte ich einen Ersatz für meinen eero?

  Wenn Sie glauben, dass Sie einen Ersatz für einen eero benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team. Wir helfen Ihnen gerne bei der Fehlerbehebung bei allen Problemen, die Sie mit Ihrer eero-Hardware oder Ihrem Netzwerk haben.

• Warum hat eero eine andere Garantielaufzeit für eero Wi-Fi 7-Geräte?

  eero verlängert die Garantie von einem auf drei Jahre für alle aktuellen Wi-Fi 7-Produkte, um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden das gleiche Maß an Schutz und Sicherheit genießen. eero wird die 3-Jahres-Garantie ab dem Kaufdatum einhalten, auch wenn das Datum vor der Ankündigung dieser verlängerten Garantie lag. Diese Entscheidung spiegelt unser Vertrauen in die bewährte Zuverlässigkeit und Langlebigkeit dieser Geräte wider, die seit ihrer Markteinführung die Erwartungen durchweg übertroffen haben.

• Gibt es einen Unterschied in der Qualität oder den Tests zwischen eero Wi-Fi 7-Geräten und anderen eero-Geräten?

  eero folgt einem strengen Testverfahren, bevor neue Produkte an Kunden ausgeliefert werden. Dieser Prozess ermöglicht es uns, ein Produkt auf den Markt zu bringen, von dem wir wirklich glauben, dass unsere Kunden es lieben werden. Sie können sicher sein, dass alle eero-Produkte gründlich getestet werden, bevor sie Ihr Zuhause oder Ihr Unternehmen erreichen.

• Sind die eero Wi-Fi 7-Geräte aufgrund der 3-Jahres-Garantie teurer?

  Nein, die verbesserte Garantielaufzeit führt nicht zu einem höheren Preis für das Produkt. Wir glauben daran, unseren Kunden einen hervorragenden Mehrwert zu bieten, daher konnten wir diese Garantieabdeckung anbieten, ohne die Gesamtkosten zu erhöhen. Unser Ziel ist es, ein hochwertiges Produkt zu liefern, das durch erstklassigen Kundensupport unterstützt wird, und das alles zu einem fairen und wettbewerbsfähigen Preis.

• Wird eero in Zukunft eine 3-Jahres-Garantie für andere eero-Produkte anbieten?

  Wir bewerten ständig, wie wir die beste Kundenerfahrung mit dem Bau hochwertiger Produkte in Einklang bringen können. Wir haben heute keine Garantieänderungen für andere eero-Produkte anzukündigen. Wenn Sie sich für Updates zu zukünftigen Produkten anmelden möchten, befolgen Sie diese Schritte:

  1. Öffnen Sie die eero-App und tippen Sie unten rechts auf Einstellungen

  2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie dann auf Kontoeinstellungen

  3. Tippen Sie auf die Umschalttaste neben Auf dem Laufenden bleiben, um E-Mail-Benachrichtigungen über neue eero-Produkte und -Funktionen zu erhalten

• Ich habe eero Max 7 vor über einem Jahr gekauft, habe ich Anspruch auf die 3-Jahres-Garantie?

  Ja. eero wird die 3-Jahres-Garantie ab dem Kaufdatum einhalten, auch wenn das Datum vor der Ankündigung dieser verlängerten Garantie lag. Diese Entscheidung spiegelt unser Vertrauen in die bewährte Zuverlässigkeit und Langlebigkeit dieser Geräte wider, die seit ihrer Markteinführung die Erwartungen durchweg übertroffen haben.