Welche Arten von persönlichen Informationen verwendet eero und warum?
Das Vertrauen unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Bei eero lag unser Fokus schon immer darauf, persönliche Informationen verantwortungsvoll zu verwenden, beispielsweise um unsere Produkte zu verbessern und Kunden Support zu bieten. Da das Vertrauen unserer Kunden unsere oberste Priorität ist, verfolgt die eero-Software Ihre Internetbrowsing-Aktivitäten nicht – weder auf eero-Geräten noch auf Geräten mit integriertem eero.
Wir sind auch nicht im Geschäft, die persönlichen Informationen unserer Kunden zu verkaufen – wir verwenden begrenzte persönliche Informationen und Netzwerkinformationen, um unsere Dienste bereitzustellen. Beispielsweise verwenden wir Informationen von eero-Geräten und der mobilen eero-App, um uns beim Betrieb, der Wartung und der Verbesserung Ihres gesamten eero-WLAN-Systems zu helfen.
Netzwerkinformationen
Wir verwenden Informationen über Ihr eero-Netzwerk, um uns zu helfen, Ihre WLAN-Leistung zu optimieren und Ihnen Funktionen in der eero-App bereitzustellen. Dazu gehören Ihre Internetverbindungsgeschwindigkeit, Ihr Netzwerkstatus, die Geräte, die mit Ihren eero-Geräten verbunden sind, Geräte-IP-Adressen, Signalstärke und Datennutzung. Ihre Netzwerkeinstellungen werden sicher in der Cloud gespeichert, sodass Sie von überall darauf zugreifen können, unabhängig davon, ob Ihre eero-Geräte online sind oder nicht. Die Verwendung von Informationen über Ihre drahtlose Umgebung zur Identifizierung von Interferenzen und WLAN-Kanalauslastung hilft uns, Ihre WLAN-Erfahrung weiter zu verbessern.
eero-Hardware- und App-Informationen
Wir verwenden eero-Geräte- und mobile App-Statistiken wie Nutzungsinformationen, Absturzberichte und Leistungsinformationen, um Leistungs- und Sicherheitsverbesserungen in unseren Produkten voranzutreiben. Absturzberichtsinformationen teilen uns die Arten von Abstürzen mit, die Sie erlebt haben, die Softwareversion, die Sie ausführen, und andere Debugging-Informationen. Leistungsinformationen von Ihren eero-Geräten umfassen Startzeit, CPU-Auslastung und Speicherauslastung. Wir analysieren auch, welche eero-App-Funktionen verwendet werden und wie oft sie verwendet werden, um sicherzustellen, dass wir die richtigen Benutzererfahrungen priorisieren.
Kontoinformationen
Wir verwenden persönliche Informationen, um Ihnen Kundensupport zu bieten. Dazu gehören Kontaktinformationen, die Sie bei der Kontoerstellung angeben, und Identifikatoren, die eero für Ihr Konto und Ihr Netzwerk generiert. Diese Informationen helfen zusammen mit den oben beschriebenen Netzwerkinformationen den Kundendienstmitarbeitern, Ihr Netzwerk während der Fehlerbehebung schnell in unseren Aufzeichnungen zu finden und zu identifizieren, wo in Ihrem Netzwerk Sie ein Problem haben und warum.
Zusammengenommen helfen uns die Informationen, die wir von Ihren eero-Geräten und der eero-App verwenden, Ihnen Echtzeitinformationen über Ihr Netzwerk zu geben, ermöglichen das ordnungsgemäße Funktionieren Ihres eero-Systems, erlauben uns, unsere Geräte und Dienste kontinuierlich zu verbessern, und helfen Kundendienstmitarbeitern, optimalen Support zu bieten. Wir sind uns bewusst, dass Sie uns Ihre Informationen anvertrauen, und wir verpflichten uns, Ihre Informationen privat und sicher zu halten, während wir das ultimative WLAN-Erlebnis bieten.
Für vollständige Details darüber, welche persönlichen Informationen eero verwendet und warum, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzerklärung von eero zu lesen.
