¿Cuál es la garantía de eero?

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo obtengo un reemplazo para mi eero?

  Si crees que necesitas un reemplazo para un eero, comunícate con nuestro equipo de soporte al cliente. Estamos dedicados a ayudarte a solucionar cualquier problema que puedas estar experimentando con tu hardware eero o red.

• ¿Por qué eero tiene un término de garantía diferente para los dispositivos eero Wi-Fi 7?

  eero está extendiendo la garantía de uno a tres años para todos los productos Wi-Fi 7 actuales para garantizar que todos nuestros clientes disfruten del mismo nivel de protección y tranquilidad. eero honrará la garantía de 3 años desde la fecha de compra incluso si la fecha fue anterior al anuncio de esta garantía extendida. Esta decisión refleja nuestra confianza en la confiabilidad y longevidad comprobadas de estos dispositivos, que han superado consistentemente las expectativas desde su lanzamiento.

• ¿Hay alguna diferencia en calidad o pruebas entre los dispositivos eero Wi-Fi 7 y otros dispositivos eero?

  eero sigue un riguroso proceso de pruebas antes de lanzar nuevos productos a los clientes. Este proceso nos permite lanzar un producto que realmente creemos que nuestros clientes amarán. Puedes estar seguro de que todos los productos eero se prueban exhaustivamente antes de llegar a tu hogar o negocio.

• ¿Los dispositivos eero Wi-Fi 7 son más caros debido a la garantía de 3 años?

  No, el término de garantía mejorado no resulta en un precio más alto para el producto. Creemos en proporcionar un excelente valor a nuestros clientes, por lo que hemos podido ofrecer esta cobertura de garantía sin aumentar el costo general. Nuestro objetivo es entregar un producto de alta calidad respaldado por un soporte al cliente superior, todo a un precio justo y competitivo.

• ¿eero ofrecerá una garantía de 3 años en otros productos eero en el futuro?

  Estamos constantemente evaluando cómo equilibrar la mejor experiencia del cliente con la construcción de productos de alta calidad. No tenemos ningún cambio de garantía que anunciar en otros productos eero hoy. Si deseas registrarte para recibir actualizaciones sobre productos futuros, sigue estos pasos:

  1. Abre la aplicación eero y toca Configuración en la esquina inferior derecha

  2. Desplázate hacia abajo y luego toca Configuración de cuenta

  3. Toca el botón de alternancia junto a Mantente actualizado para recibir notificaciones por correo electrónico sobre nuevos productos y funciones de eero

• Compré eero Max 7 hace más de un año, ¿soy elegible para la garantía de 3 años?

  Sí. eero honrará la garantía de 3 años desde la fecha de compra incluso si la fecha fue anterior al anuncio de esta garantía extendida. Esta decisión refleja nuestra confianza en la confiabilidad y longevidad comprobadas de estos dispositivos, que han superado consistentemente las expectativas desde su lanzamiento.