Comment fermer mon compte eero et supprimer mes données ?
Vous pouvez fermer votre compte eero et supprimer vos données via l'application eero (nécessite la version 6.18.0 ou ultérieure). Vous pouvez également demander la fermeture de votre compte en envoyant un e-mail à privacy@eero.com. Ce processus est permanent et ne peut pas être annulé.
Remarque : eero est légalement tenu ou autorisé à conserver certains types de données, tels que l'historique des commandes. Nous le faisons conformément aux lois applicables, notamment à des fins fiscales, comptables et de prévention de la fraude. Si vous avez lié vos comptes eero et Amazon, ou si vous avez acheté ou reçu vos produits ou services eero d'une autre entité (comme Amazon ou votre fournisseur d'accès Internet), ces entités peuvent contrôler les données et vous pouvez également souhaiter exercer vos droits sur les données directement auprès de ces entités.
Que se passe-t-il si je supprime et ferme mon compte eero ?
Vous perdrez immédiatement l'accès à tous les appareils et services eero associés à votre compte. Cela inclut :
Tous les réseaux eero appartenant à votre compte seront supprimés, y compris leurs paramètres
Vous perdrez l'accès à tous les réseaux eero que vous avez l'autorisation de gérer en tant qu'administrateur
Tous les abonnements eero, tels qu'eero Plus, associés à votre compte
Vous devrez annuler votre abonnement avant la suppression. Ces services continueront pendant la période d'abonnement sans remboursement, sauf si nos conditions ou la loi l'exigent. Voir Comment m'inscrire et gérer mon abonnement eero ?
Une fois votre compte supprimé, vos réseaux, services et autres données ne seront plus disponibles et ne pourront pas être restaurés. eero n'est pas en mesure de récupérer les comptes supprimés, alors assurez-vous de vouloir effectuer ces étapes avant de continuer. Votre ou vos réseaux eero seront hors ligne, et tous les appareils connectés à ces réseaux ne pourront plus accéder à Internet via le ou les réseaux eero hors ligne.
Si vous souhaitez ultérieurement utiliser des produits ou services nécessitant un compte eero, vous devrez créer un nouveau compte eero.
De plus, si vous avez reçu votre ou vos appareils eero d'un fournisseur de services que vous avez toujours l'intention d'utiliser (comme votre FAI), la suppression peut entraîner des perturbations du compte du fournisseur de services. Votre fournisseur de services ne pourra pas rétablir ou créer un compte eero en votre nom pour résoudre ces perturbations.
Comment supprimer mon compte ?
iOS
Ouvrez l'application eero, puis appuyez sur Paramètres dans le coin inférieur droit.
Appuyez sur Paramètres du compte.
En bas de l'écran Paramètres du compte, appuyez sur Supprimer le compte et les données.
Lisez le texte, puis cochez la case à côté de « Je souhaite fermer définitivement mon compte et supprimer mes données ».
Appuyez sur le bouton Supprimer le compte et les données.
Android
Ouvrez l'application eero, puis appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Paramètres du compte.
Appuyez sur l'icône
(plus d'options), puis appuyez sur Supprimer mon compte et mes données.Lisez le texte, puis cochez la case à côté de « Je souhaite fermer définitivement mon compte et supprimer mes données ».
Appuyez sur le bouton Supprimer le compte et les données.
Si vous n'avez pas de réseau actif :
Ouvrez l'application eero, puis appuyez sur Vous avez déjà un compte ? pour vous connecter
Une fois connecté, appuyez sur le bouton Je souhaite supprimer mon compte et mes données en bas de l'écran
Lisez le texte, puis cochez la case à côté de « Je souhaite fermer définitivement mon compte et supprimer mes données »
Appuyez sur le bouton Supprimer le compte et les données
