Quels types d'informations personnelles eero utilise-t-il et pourquoi ?
La confiance des clients est notre priorité numéro un. Chez eero, notre objectif a toujours été d'utiliser les informations personnelles de manière responsable, par exemple pour améliorer nos produits et fournir une assistance aux clients. Parce que la confiance des clients est notre priorité numéro un, le logiciel eero ne suit pas votre activité de navigation sur Internet — qu'il s'agisse du logiciel eero sur les appareils eero ou sur les appareils eero Built-in.
Nous ne sommes pas non plus dans le secteur de la vente des informations personnelles de nos clients — nous utilisons des informations personnelles et des informations réseau limitées pour fournir nos services. Par exemple, nous utilisons les informations des appareils eero et de l'application mobile eero pour nous aider à exploiter, maintenir et améliorer l'ensemble de votre système wifi eero.
Informations réseau
Nous utilisons les informations sur votre réseau eero pour nous aider à optimiser vos performances wifi et vous fournir des fonctionnalités dans l'application eero. Cela inclut votre vitesse de connexion Internet, l'état du réseau, les appareils connectés à vos appareils eero, les adresses IP des appareils, la force du signal et l'utilisation des données. Vos paramètres réseau sont stockés en toute sécurité dans le cloud afin que vous puissiez y accéder de n'importe où, que vos appareils eero soient en ligne ou non. L'utilisation d'informations sur votre environnement sans fil pour identifier les interférences et l'utilisation des canaux wifi nous aide à continuer d'améliorer votre expérience wifi.
Informations sur le matériel et l'application eero
Nous utilisons les statistiques des appareils eero et de l'application mobile telles que les informations d'utilisation, les rapports de plantage et les informations de performance pour améliorer les performances et la sécurité de nos produits. Les informations de rapport de plantage nous renseignent sur les types de plantages que vous avez rencontrés, la version du logiciel que vous utilisez et d'autres informations de débogage. Les informations de performance de vos appareils eero incluent le temps de démarrage, l'utilisation du processeur et l'utilisation de la mémoire. Nous analysons également quelles fonctionnalités de l'application eero sont utilisées et à quelle fréquence elles sont utilisées, pour nous assurer que nous priorisons les bonnes expériences utilisateur.
Informations de compte
Nous utilisons les informations personnelles pour vous fournir une assistance client. Cela inclut les coordonnées que vous fournissez lors de la création du compte et les identifiants qu'eero génère pour votre compte et votre réseau. Ces informations, ainsi que les informations réseau décrites ci-dessus, aident les agents du service client à localiser rapidement votre réseau dans nos dossiers lors du dépannage et à identifier où dans votre réseau vous rencontrez un problème et pourquoi.
Dans l'ensemble, les informations que nous utilisons de vos appareils eero et de l'application eero nous aident à vous fournir des informations en temps réel sur votre réseau, permettent le bon fonctionnement de votre système eero, nous permettent d'améliorer continuellement nos appareils et services, et aident les agents du service client à fournir une assistance optimale. Nous réalisons que vous nous confiez vos informations, et nous nous engageons à garder vos informations privées et sécurisées tout en offrant l'expérience wifi ultime.
Pour tous les détails sur les informations personnelles qu'eero utilise et pourquoi, nous vous encourageons à consulter l'Avis de confidentialité d'eero.
