Come configuro PPPoE sulla mia rete eero?

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) è un protocollo di connessione che alcuni fornitori di servizi Internet (ISP) utilizzano per gestire l'accesso a Internet e autenticare gli utenti con un nome utente e una password. Se il tuo ISP richiede PPPoE, dovrai configurarlo sulla tua rete eero utilizzando le credenziali fornite dal tuo ISP.

Cosa mi serve prima di configurare PPPoE?

Se il tuo ISP richiede PPPoE:

• Contatta il tuo ISP per le credenziali PPPoE

• Le credenziali PPPoE sono diverse dalle credenziali di accesso wifi

• Le credenziali PPPoE sono diverse dalle credenziali dell'account ISP, ma sono probabilmente gestite dal tuo ISP

• L'inserimento di credenziali errate per configurare PPPoE può comportare la disabilitazione della rete. Se ciò accade, riprova dopo aver eseguito un ripristino completo del tuo eero gateway

• Le credenziali PPPoE devono essere fornite dal tuo ISP prima di configurare la tua rete eero

• PPPoE è supportato da eero OS v6.6.1 e dall'app eero versione 6.13.0 e successive. L'eero 6 e tutti i modelli più recenti supportano PPPoE

Nota: PPPoE richiede un aggiornamento del firmware. Se stai configurando eero più vecchi, potrebbe essere necessario configurare la rete mentre è collegata al tuo modem/router combinato e aggiornarla prima alla v6.6.1 o successiva.

Come configuro PPPoE durante la configurazione della mia rete?

1. Inizia a configurare la tua rete nell'app eero utilizzando i passaggi mostrati in Come posso configurare eero?

2. Dovresti ricevere il messaggio di errore "Il tuo eero non riesce a raggiungere Internet" che indica che il tuo ISP ha rifiutato la richiesta di connessione del tuo eero. Tocca Impostazioni Internet per continuare

3. Tocca Tipo WAN

4. Seleziona PPPoE, quindi inserisci il nome utente e la password forniti dal tuo ISP

5. Tocca Salva impostazioni

6. Segui le istruzioni sullo schermo per completare la configurazione della rete

Come configuro PPPoE su una rete esistente?

1. Apri l'app eero e tocca Impostazioni nell'angolo in basso a destra

2. Tocca Rete avanzata

3. Tocca Impostazioni ISP

4. Tocca Tipo WAN, quindi scegli PPPoE

5. Inserisci il tuo nome utente e password PPPoE, tocca Salva impostazioni

Una volta abilitato PPPoE, la tua rete tenterà di connettersi online utilizzando le credenziali PPPoE che hai configurato la prossima volta che tenta di ripristinare la connettività Internet o si riavvia. Se configurata in modo errato, la tua rete potrebbe non riuscire a tornare online dopo un riavvio o un'altra interruzione della connettività.

Cosa devo sapere per evitare problemi di connettività?

Per evitare che la tua rete rimanga bloccata in uno stato offline, segui queste linee guida:

• Assicurati di inserire le credenziali PPPoE corrette. Se non sei sicuro, contatta il tuo ISP per maggiori dettagli

• Se il tuo ISP ha fornito un modem/router combinato, potrebbe essere necessario contattarlo per mettere il loro hardware in modalità bridge dopo aver abilitato PPPoE sul tuo eero

Se stai utilizzando eero in modalità bridge con un router di terze parti

Dovrai passare eero alla modalità Automatica prima di configurare PPPoE:

1. Tocca Impostazioni

2. Tocca Rete avanzata

3. Tocca DHCP e NAT

4. Tocca il pulsante accanto a Automatica, quindi tocca Salva nell'angolo in alto a destra

5. Apparirà un pop-up che dice "Riavvio necessario". Tocca Continua per procedere, quindi attendi circa 3 minuti affinché la rete si riavvii

6. Torna alla pagina Rete avanzata, quindi tocca Impostazioni ISP

7. Tocca Tipo WAN, quindi scegli PPPoE

8. Inserisci il tuo nome utente e password PPPoE, tocca Salva impostazioni