Quali tipi di informazioni personali utilizza eero e perché?
La fiducia dei clienti è la nostra priorità numero uno. In eero, il nostro obiettivo è sempre stato quello di utilizzare le informazioni personali in modo responsabile, ad esempio per migliorare i nostri prodotti e fornire assistenza ai clienti. Poiché la fiducia dei clienti è la nostra priorità numero uno, il software eero non tiene traccia della tua attività di navigazione su Internet, sia che si tratti del software eero sui dispositivi eero o sui dispositivi eero Built-in.
Non siamo nemmeno nel business della vendita delle informazioni personali dei nostri clienti: utilizziamo informazioni personali e informazioni di rete limitate per fornire i nostri servizi. Ad esempio, utilizziamo le informazioni dei dispositivi eero e dell'app mobile eero per aiutarci a gestire, mantenere e migliorare l'intero sistema wifi eero.
Informazioni di rete
Utilizziamo le informazioni sulla tua rete eero per aiutarci a ottimizzare le prestazioni del wifi e fornirti funzionalità nell'app eero. Ciò include la velocità della connessione Internet, lo stato della rete, i dispositivi connessi ai tuoi dispositivi eero, gli indirizzi IP dei dispositivi, la potenza del segnale e l'utilizzo dei dati. Le impostazioni di rete sono archiviate in modo sicuro nel cloud in modo da potervi accedere da qualsiasi luogo, indipendentemente dal fatto che i tuoi dispositivi eero siano online o meno. L'utilizzo di informazioni sul tuo ambiente wireless per identificare le interferenze e l'utilizzo dei canali wifi ci aiuta a continuare a migliorare la tua esperienza wifi.
Informazioni sull'hardware e sull'app eero
Utilizziamo le statistiche dei dispositivi eero e dell'app mobile come informazioni sull'utilizzo, rapporti sugli arresti anomali e informazioni sulle prestazioni per apportare miglioramenti alle prestazioni e alla sicurezza dei nostri prodotti. Le informazioni sui rapporti di arresto anomalo ci informano sui tipi di arresti anomali che hai riscontrato, sulla versione del software in esecuzione e su altre informazioni di debug. Le informazioni sulle prestazioni dei tuoi dispositivi eero includono il tempo di avvio, l'utilizzo della CPU e l'utilizzo della memoria. Analizziamo anche quali funzionalità dell'app eero vengono utilizzate e con quale frequenza vengono utilizzate, per assicurarci di dare priorità alle esperienze utente giuste.
Informazioni sull'account
Utilizziamo le informazioni personali per fornirti assistenza clienti. Ciò include le informazioni di contatto fornite durante la creazione dell'account e gli identificatori generati da eero per il tuo account e la tua rete. Queste informazioni, insieme alle informazioni di rete descritte sopra, aiutano gli agenti del servizio clienti a individuare rapidamente la tua rete nei nostri registri durante la risoluzione dei problemi e a identificare dove nella tua rete stai riscontrando un problema e perché.
Nel complesso, le informazioni che utilizziamo dai tuoi dispositivi eero e dall'app eero ci aiutano a fornirti informazioni in tempo reale sulla tua rete, consentono il corretto funzionamento del tuo sistema eero, ci permettono di migliorare continuamente i nostri dispositivi e servizi e aiutano gli agenti del servizio clienti a fornire un'assistenza ottimale. Ci rendiamo conto che ci affidi le tue informazioni e ci impegniamo a mantenere le tue informazioni private e sicure mentre offriamo l'esperienza wifi definitiva.
Per i dettagli completi sulle informazioni personali utilizzate da eero e sul perché, ti invitiamo a consultare l'Informativa sulla privacy di eero.
