RAJOITETTU TAKUU – EUROOPPA

Tämä takuu koskee seuraavia maita tai alueita:

• Tanska

• Suomi

• Ranska

• Saksa

• Gibraltarski

• Irlanti

• Italia

• Malta

• Alankomaat

• Norja

• Portugali

• Espanja

• Ruotsi

• Yhdistynyt kuningaskunta

LAITTEEN HUOLTAMINEN

Sait (mutta et ostanut) laitteesi palveluntarjoajalta

Jos sait eero-laitteesi palveluntarjoajalta (kuten tietoliikenne- tai internet- tai laajakaistapalveluntarjoajalta) (”palveluntarjoaja”) osana palveluntarjoajan palvelua ja sinulla on kysymyksiä tai ongelmia, joita et voi ratkaista käyttämällä palveluntarjoajan verkkotukiresursseja, ota yhteyttä palveluntarjoajaan sen postiosoitteessa, verkkosivustolla tai puhelinnumerossa huoltoa ja palautuksia varten. Löydät heidän yhteystietonsa eero-mobiilisovelluksen osiosta Asetukset-Ohje.

Ostit laitteesi (mukaan lukien toimittajaltasi)

Jos ostit laitteesi toimittajalta, sinun tulee ensin ottaa yhteyttä kyseiseen toimittajaan osoitteessa, verkkosivustolla tai puhelinnumerossa, josta ostit tai tilasit laitteesi (josta käytetään myös nimitystä ”tuote”) saadaksesi huoltoa ja tehdäksesi palautuksia alla olevan rajoitetun takuun mukaisesti.

RAJOITETTU TAKUU

eero LLC tai kohdassa ”Takuun tarjoaja” takuun antajaksi nimetty taho (”eero”) takaa Amazon.comista, eero.comista tai eeron valtuutetulta jälleenmyyjältä hankitun eero-laitteen (”tuote”) alkuperäiselle ostajalle, että tuotteessa ei ilmene materiaali- tai valmistusvirheitä tavanomaisessa käytössä yhden (1) vuoden ajan siitä, kun alkuperäinen ostaja on ostanut sen valtuutetulta jälleenmyyjältä (a) uusien, avaamattomien tuotteiden osalta tai (b) eeron hyväksymien, tehdaskunnostettujen, tarvittaessa sertifioitujen tuotteiden osalta (soveltuvin osin ”takuuaika”), ellei tuotteelle ole jäljempänä määritetty eri takuuaika, jolloin sovelletaan kyseistä takuuaikaa:

Kolmen (3) vuoden takuu seuraaville uusille ja avaamattomille tuotteille: eero Outdoor 7, eero Max 7, eero Pro 7, eero 7, 30W Outdoor PoE+ Power Adapter.

Jos olet kuluttaja Euroopan unionissa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa, tämä rajoitettu takuu myönnetään kuluttajan oikeuksien lisäksi ja rajoittamatta niitä. Lisätietoja viallisiin tuotteisiin liittyvistä kuluttajaoikeuksista Euroopan unionissa tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa on osoitteessa amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?nodeId=201310960

1. Oikeuskeinot

Jos laitteistovika ilmenee ja eero vastaanottaa pätevän vaatimuksen takuuajan kuluessa, eero vaihtaa viallisen alkuperäisen tuotteen (”alkuperäinen tuote”) uuteen tai kunnostettuun korvaavaan tuotteeseen, joka on sama tai uudempi versio tuotteesta (”vaihtotuote”). Jos eero oman harkintansa mukaan päättää, ettei viallisen tuotteen vaihtaminen ole kohtuullista, eero voi palauttaa sinulle alkuperäisestä tuotteesta maksetun ostohinnan. Vian sattuessa nämä ovat lain sallimissa rajoissa ainoat ja yksinomaiset oikeuskeinosi. Tämä rajoitettu takuu on voimassa vain niillä lainkäyttöalueilla, joilla Amazon.com, eero tai valtuutettu jälleenmyyjä tai edustaja myy tuotteita, ja se on voimassa vain kyseisten lainkäyttöalueiden sovellettavien lakien sallimassa laajuudessa. Korvaavalle tuotteelle myönnetään takuu alkuperäisen takuujakson loppuajaksi tai kolmeksikymmeneksi (30) päiväksi sen mukaan, kumpi on pidempi, tai pidemmäksi ajaksi, joka saattaa olla voimassa omalla lainkäyttöalueellasi.

2. Takuuhuollon hankkiminen

Takuuhuollon saamiseksi sinun on otettava yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme osoitteessa eero.com annettujen yhteystietojen kautta tai sähköpostitse osoitteeseen support@eero.com ja hankittava asiakaspalvelutiimiltämme palautuslupa (Return Merchandise Authorization, ”RMA”). eero voi oman harkintansa mukaan lähettää korvaavan tuotteen (tai korvaavat tuotteet) ennen alkuperäisen tuotteen vastaanottamista takaisin sinulta, ja sinun on palautettava alkuperäinen tuote (tai alkuperäiset tuotteet) eerolle 30 päivän kuluessa palautusluvan vastaanottamisesta eerolta. Sinulta ei veloiteta korvaavasta tuotteesta (tuotteista), kunhan (i) palautat alkuperäisen tuotteen (tuotteet) meille ennen vaihtotuotteen tilauksen toimituspäivää tai 30 päivän kuluessa siitä, ja (ii) alkuperäisen tuotteen (tuotteiden) yhteydessä ilmoittamasi ongelma osoittautuu tämän rajoitetun takuun ehtojen kattamaksi ongelmaksi.

Jos eero ei saa alkuperäistä tuotetta (tuotteita) 30 päivän kuluessa korvaavan tuotteen tilauksen toimituspäivästä, tai jos eero määrittää, että tämä rajoitettu takuu ei kata alkuperäiseen tuotteeseesi (tuotteisiisi) liittyvää ongelmaa, eero veloittaa korvaavan tuotteen (vaihtotuotteiden) toimituskulut, aiemmin sähköpostitse lähetettyjen ennakkoon maksettujen toimitustarrojen kustannukset ja soveltuvan korvaavan tuotteen (tuotteiden) kulloinkin voimassa olevan vakiohinnan luottokortiltasi tai alkuperäiseltä maksutavaltasi, jota käytettiin alkuperäisen tilauksen tekohetkellä. Jos eerolla ei ole pääsyä aiempiin maksutietoihisi, eero lähettää sinulle laskun erääntyvästä summasta.

Kaikki alkuperäiset tuotteet on palautettava eeron määrittämään osoitteeseen joko niiden alkuperäisessä pakkauksessa tai pakkauksessa, joka tarjoaa samantasoisen suojan, yhdessä ostotositteen kanssa. Jotta tuotteen toimitus onnistuisi, sinun on palautettava alkuperäinen tuote (alkuperäiset tuotteet) eeron sinulle toimittaman palautusrahtikirjan avulla. On sinun vastuullasi säilyttää kopio toimitusetiketistä, jossa on kuljetusliikkeen edustajan antama soveltuva seurantanumero, todisteena siitä, että palautetut alkuperäiset tuotteet on siirretty kuljetusliikkeen haltuun. Lähettämällä alkuperäisen tuotteen (tuotteet) eerolle hyväksyt, että alkuperäisen tuotteen (tuotteiden) omistusoikeus siirretään eerolle.

Jos vaatimuksesi perustuu tähän rajoitettuun takuuseen, eero vastaa alkuperäisen tuotteen palauttamiseen ja korvaavan tuotteen toimittamiseen liittyvistä lähetyskuluista. Mikä tahansa tuote, joka palautetaan eerolle ilman pätevää takuuvaatimusta tai ilman palautuslupaa (RMA), voidaan hylätä, palauttaa sinulle omalla kustannuksellasi (ennakkomaksusta riippuen) tai säilyttää 30 päivän ajan noutoa varten ja sitten hävittää eeron yksinomaisen harkinnan mukaan.

3. Poissulkemiset

Tätä rajoitettua takuuta ei sovelleta tuotteeseen tai tuotteen osaan, jota on muuttanut tai muuntanut (esim. toiminnan tai käyttöominaisuuden muuttamiseksi) joku, joka ei ole eeron valtuutettu edustaja, tai jota käytetään muihin kuin eeron kuvaamiin sallittuihin tai tarkoitettuihin käyttötarkoituksiin, muulla virtalähteellä kuin (a) eeron virtalähteellä (USB-C), tai (b) niiden eero-tuotteiden osalta, jotka on kirjallisesti määritelty olemaan kelpoisia käyttämään virtalähteenä virransyöttöä Ethernetin kautta (eng. Power over Ethernet (”PoE”)), standardien mukaista, virheetöntä etherneitin kautta virtaa syöttävää virtalähdettä (PoE PSE) ((a) tai (b) soveltuvin osin, ”vaatimusten mukaisella virtalähteellä”), tai eero-mobiilisovelluksella, jota joku, joka ei ole eeron valtuutettu edustaja, on muuttanut tai muokannut. Tämä rajoitettu takuu ei koske tuotetta, lisävarustetta tai tuotteen osaa, joka on väärin asennettu, huonosti maadoitettu tai asennettu alueelle, jossa on riittämätön maadoitus. Tämä rajoitettu takuu ei koske tuotetta, lisävarustetta tai tuotteen osaa, jota ei ole käytetty, huollettu tai käsitelty käyttöohjeessa annettujen ohjeiden mukaisesti.

Lisäksi tämä rajoitettu takuu ei koske seuraavia tilanteita: (a) vahinko, joka on aiheutunut tuotteen käytöstä yleisesti saatavilla olevien, muokkaamiesi tai kolmannen osapuolen (muu kuin kyseisen tuotteen valmistaja) muokkaamien muiden kuin eero-tuotteiden kanssa; (b) vahinko, joka on aiheutunut onnettomuudesta, väärinkäytöstä, virheellisestä käytöstä, ruoan tai nesteen roiskeista tai muista ulkoisista tekijöistä; (c) vahinko, joka on aiheutunut tuotteen käytöstä eeron mobiilisovelluksessa tai eeron verkkosivuston ohjeosiossa kuvattujen sallittujen tai tarkoitettujen käyttötapojen vastaisesti, virheellisellä jännitteellä tai muun kuin säädösten ja vaatimusten mukaisen virtalähteen kanssa; (d) vahinko, joka on aiheutunut huollosta, jonka on suorittanut muu kuin eeron valtuutettu edustaja; (e) vahinko, joka on aiheutunut eero-mobiilisovelluksen muuttamisesta tai muokkaamisesta; tai (f) vahinko, joka on aiheutunut luonnonilmiöistä, kuten hirmumyrskyistä, tulvista, maanjäristyksistä tai salamaniskuista. Tämä rajoitettu takuu raukeaa, jos tuote palautetaan siten, että sen tarrat on poistettu, niitä on vahingoitettu tai peukaloitu, tai jos tuotteessa on tehty muutoksia (mukaan lukien minkä tahansa osan tai ulkokuoren tai kannen luvaton poistaminen).

4. Rajoitukset

Tämä rajoitettu takuu koskee vain tuotetta (tuotteita), jonka valmistaja on eero tai joka on valmistettu eerolle ja jonka voi tunnistaa eero-tavaramerkillä, kauppanimellä tai siihen kiinnitetyllä logolla. Rajoitettu takuu ei koske mitään (a) muita eero-tuotteita ja -palveluita kuin tuotetta tai (b) ohjelmistoa, vaikka ne olisi pakattu tai myyty tuotteen mukana tai sisällytetty tuotteeseen. Lisätietoja käyttöoikeuksistasi on osoitteessa eero.com/legal/tos. eero ei takaa, että tuotteen toiminta on keskeytymätöntä tai virheetöntä. eero ei ole vastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteen käyttöön liittyvien ohjeiden noudattamatta jättämisestä.

Kenelläkään eero-jälleenmyyjällä, -edustajalla tai -työntekijällä ei ole oikeutta tehdä muutoksia, laajennuksia tai lisäyksiä tähän rajoitettuun takuuseen. Jos jokin ehto katsotaan laittomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se ei vaikuta muiden ehtojen laillisuuteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen.

5. Oletetut takuut ja ehdot

ELLEI SOVELLETTAVA LAKI SITÄ KIELLÄ, KAIKKI OLETETUT TAKUUT JA EHDOT (MUKAAN LUKIEN TAKUUT MYYNTIKELPOISUUDESTA JA SOPIVUUDESTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN) RAJOITETAAN TÄMÄN RAJOITETUN TAKUUN KESTOON. JOILLAKIN LAINKÄYTTÖALUEILLA EI SALLITA OLETETUN TAKUUN TAI EHDON KESTON RAJOITUKSIA, JOTEN EDELLÄ MAINITTU RAJOITUS EI VÄLTTÄMÄTTÄ KOSKE SINUA. TÄMÄ TAKUU ANTAA SINULLE TIETTYJÄ LAILLISIA OIKEUKSIA, JA SINULLA VOI OLLA MYÖS MUITA OIKEUKSIA, JOTKA VAIHTELEVAT OSAVALTIOITTAIN.

6. Vahingonkorvausvastuun

ELLEI SOVELLETTAVA LAKI SITÄ KIELLÄ, EERO EI OLE VASTUUSSA MISTÄÄN SATUNNAISISTA, EPÄSUORISTA, ERITYISISTÄ TAI VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA TAI VOITTOJEN, TULOJEN TAI TIETOJEN MENETYKSESTÄ, JOKA JOHTUU NIMENOMAISEN TAI OLETETUN TAKUUN TAI EHDON RIKKOMISESTA TAI MUUSTA LAINSÄÄDÄNNÖLLISESTÄ PERUSTEESTA TAI OIKEUDELLISESTA TEORIASTA, VAIKKA EEROLLE OLISI ILMOITETTU TÄLLAISTEN VAHINKOJEN MAHDOLLISUUDESTA JA RIIPPUMATTA KANTEEN MUODOSTA, OLI SE SITTEN SOPIMUKSEEN PERUSTUVA TAI SOPIMUKSEN ULKOPUOLINEN (VAHINKOPERUSTEINEN) (HUOLIMATTOMUUS MUKAAN LUKIEN) TAI MUUHUN OIKEUDELLISEEN TAI OIKEUDENMUKAISUUDEN TEORIAAN PERUSTUVA. JOILLAKIN LAINKÄYTTÖALUEILLA EDELLÄ MAINITTU RAJOITUS EI KOSKE KUOLEMANTAPAUKSIA TAI HENKILÖVAHINKOJA KOSKEVIA VAATEITA EIKÄ LAKISÄÄTEISTÄ VASTUUTA TAHALLISISTA JA TÖRKEÄKSI HUOLIMATTOMUUDEKSI KATSOTTAVISTA TEOISTA JA/TAI LAIMINLYÖNNEISTÄ, JOTEN EDELLÄ MAINITTU POISSULKEMINEN TAI RAJOITUS EI VÄLTTÄMÄTTÄ KOSKE SINUA. JOILLAKIN LAINKÄYTTÖALUEILLA EI SALLITA ERITYISTEN, EPÄSUORIEN, SATUNNAISTEN TAI VÄLILLISTEN VAHINKOJEN POISSULKEMISTA TAI RAJOITTAMISTA, JOTEN EDELLÄ MAINITTU RAJOITUS TAI POISSULKEMINEN EI EHKÄ KOSKE SINUA. TÄMÄ ”VAHINGONKORVAUSVASTUUN RAJOITUS” -KOHTA EI VÄLTTÄMÄTTÄ KOSKE ASIAKKAITA EUROOPAN UNIONISSA JA YHDISTYNEESSÄ KUNINGASKUNNASSA.

7. Kansalliset lakisääteiset oikeudet

Joillakin lainkäyttöalueilla kuluttajilla voi olla lakisääteisiä oikeuksia kuluttajatuotteiden myyntiä koskevan sovellettavan kansallisen lainsäädännön nojalla, mukaan lukien rajoituksetta EU:n kansalliset lait, jotka panevat täytäntöön EY-direktiivin 2019/771. Tämän rajoitetun takuun takuut eivät vaikuta näihin oikeuksiin.

8. Takuun tarjoaja

Last Updated: 09/2025