Warum zeigt meine eero App „Keine Internetverbindung möglich" an?
Diese Meldung erscheint, wenn Ihr eero keine Internetverbindung von Ihrem Modem erhalten kann. Das bedeutet in der Regel, dass Ihr Modem kein Internet an Ihren eero weitergibt – entweder weil das Modem offline ist, eine Störung bei Ihrem Internetanbieter vorliegt oder Ihr Internetanbieter spezielle Zugangsdaten erfordert.
Hinweis: Wenn Ihr Internetanbieter Ihnen einen Benutzernamen und ein Passwort oder andere spezielle Verbindungseinstellungen mitgeteilt hat, tippen Sie in der App auf Interneteinstellungen, um diese einzugeben, bevor Sie die folgenden Schritte ausprobieren.
Was kann ich tun, wenn meine eero App „Keine Internetverbindung möglich" anzeigt?
Trennen Sie alle Ethernet-Kabel von Ihrem Modem — entfernen Sie jedes Kabel aus jedem Anschluss, damit Sie von vorne beginnen.
Nehmen Sie das mit Ihrem eero mitgelieferte Ethernet-Kabel und stecken Sie ein Ende in den Anschluss mit der Bezeichnung WAN oder Internet an Ihrem Modem. Stecken Sie das andere Ende in Ihren eero. Drücken Sie beide Enden hinein, bis Sie ein Klicken hören oder spüren.
Trennen Sie Ihr Modem vom Strom, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie es dann wieder an. Warten Sie, bis die Lichter am Modem aufhören zu blinken und dauerhaft leuchten (dies kann 3–5 Minuten dauern). Kehren Sie dann zur eero App zurück und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.
Wenn Sie Ihr Modem bereits neu gestartet haben, versuchen Sie, es 2–3 Minuten vom Strom getrennt zu lassen, bevor Sie es wieder anschließen.
Wenn Sie weiterhin keine Verbindung herstellen können, wenden Sie sich an den eero Support.
