BEGRÆNSET GARANTI – EUROPA

Deze garantie is van toepassing op de volgende landen/gebieden:

• Denemarken

• Finland

• Frankrijk

• Duitsland

• Gibraltarski

• Ierland

• Italië

• Malta

• Nederland

• Noorwegen

• Portugal

• Spanje

• Zweden

• Verenigd Koninkrijk

ONDERHOUD PLEGEN AAN UW APPARAAT

Uw apparaat is u toegezonden (maar niet aan u verkocht) door uw provider

Indien u uw eero-apparaat van een serviceprovider (zoals een telecommunicatie-, internet- of breedbandprovider) (uw ‘provider’) hebt ontvangen als onderdeel van een service van de provider en u vragen of problemen hebt die u niet kunt oplossen met behulp van de online hulpbronnen van uw provider, neem dan contact op met uw provider via het adres, de website of het telefoonnummer voor service en retourzendingen. U kunt hun contactgegevens vinden in het gedeelte Instellingen-Help van de mobiele applicatie van eero.

U hebt uw apparaat aangeschaft (ook als dit via uw provider is gebeurd)

Als u uw Apparaat bij een Provider hebt gekocht, moet u eerst contact opnemen met die Provider op het adres of via de website of het telefoonnummer waarvan u gebruik hebt gemaakt om uw Apparaat aan te schaffen of te bestellen (ook wel een “Product” genoemd) voor onderhoud en retourzendingen die door de hiernavolgende Beperkte garantie wordt gedekt.

Beperkte garantie

eero LLC of de entiteit vermeld in het gedeelte ‘Garantieverstrekker’ (‘eero’) garandeert de oorspronkelijke koper van een eero-apparaat (‘Product’) van Amazon.com, eero.com of een geautoriseerde wederverkoper van eero, dat het Product vrij is van materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik gedurende een periode van één (1) jaar vanaf de datum van aankoop door de oorspronkelijke koper bij een geautoriseerde wederverkoper (a) voor nieuwe, ongeopende Producten, of (b) voor door eero goedgekeurde, in de fabriek gereviseerde Producten, indien van toepassing gecertificeerd (voor zover van toepassing, de ‘Garantieperiode’), tenzij hieronder voor een Product een andere Garantieperiode is gespecificeerd, in welk geval die Garantieperiode van toepassing is:

Drie (3) jaar garantie voor de volgende nieuwe en ongeopende Producten: eero Outdoor 7, eero Max 7, eero Pro 7, eero 7, 30W Outdoor PoE+ Power Adapter.

Indien u een consument bent in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, wordt deze beperkte garantie verleend naast en zonder afbreuk te doen aan uw consumentenrechten. Voor meer informatie over consumentenrechten met betrekking tot defecte producten in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, kunt u terecht op amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?nodeId=201310960

1. Rechtsmiddelen

Indien er een hardwarefout optreedt en er binnen de garantieperiode een geldige claim wordt ingediend bij eero, zal eero het defecte originele product (‘Origineel product’) vervangen door een nieuw of gereviseerd vervangend product van dezelfde versie of een latere versie van het product (‘Vervangend product’). Indien eero, naar eigen goeddunken, vaststelt dat het niet redelijk is om het defecte Product te vervangen, kan eero u de aankoopprijs van het Originele Product terugbetalen. In het geval van een defect zijn dit, voor zover wettelijk toegestaan, de enige, en exclusieve, rechtsmiddelen die u ter beschikking staan. Deze Beperkte garantie is alleen geldig in de rechtsgebieden waar de Producten worden verkocht door Amazon.com, eero zelf of via een geautoriseerde wederverkoper of agent, en is geldig voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving van die rechtsgebieden. Elk Vervangend product wordt gegarandeerd voor de resterende duur van de oorspronkelijke Garantieperiode of dertig (30) dagen, afhankelijk van welke periode het langst is, of voor een extra periode die van toepassing is in uw rechtsgebied.

2. Hoe kunt u aanspraak maken op garantieservice

Om onder garantie onderhoud te laten plegen, moet u contact opnemen met onze klantenservice via de contactgegevens die op onze website, eero.com, staan vermeld of door een e-mail te sturen naar support@eero.com en een Return Merchandise Authorization (“RMA”) aan te vragen bij ons klantenserviceteam. Het is eero toegestaan om, naar eigen redelijk goeddunken, ervoor te kiezen uw Vervangende product(en) te verzenden voordat eero uw Originele product van u retour ontvangen heeft, waarbij geldt dat u uw Originele product(en) binnen 30 dagen nadat u van eero een RMA ontvangen hebt, aan eero moet retourneren. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het/de Vervangende product(en) zolang (i) u het/de Originele product(en) aan ons retourneert vóór of binnen 30 dagen na de in de bestelbevestiging van uw Vervangende product aangegeven leverdatum, en (ii) het probleem dat u hebt gemeld met het/de Originele product(en) onder de voorwaarden van deze Beperkte garantie valt.

Als eero het/de Originele product(en) niet binnen 30 dagen na de in de bestelbevestiging van uw Vervangende product aangegeven leverdatum ontvangt, of als eero vaststelt dat het probleem met uw Oorspronkelijke product(en) niet onder deze Beperkte garantie valt, zal eero de kosten voor de verzending van het/de Vervangende product(en), de kosten van eventuele vooraf betaalde leveringsetiketten die eerder naar u zijn gemaild, en de dan geldende standaardprijs voor het/de toepasselijke Vervangingsproduct(en) in rekening brengen op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt op het moment dat u uw oorspronkelijke bestelling plaatste. Als eero geen toegang heeft tot uw eerdere betalingsgegevens, stuurt eero u een factuur voor het verschuldigde bedrag.

Alle Originele product(en) moeten worden geretourneerd naar het adres dat door eero is opgegeven, in de originele verpakking of in een verpakking die een gelijke mate van bescherming biedt, vergezeld van het aankoopbewijs. Om een succesvolle levering te garanderen, moet u bij het retourneren van het/de Originele product(en) gebruikmaken van het vooraf betaalde retouretiket dat u van eero hebt ontvangen. Het is uw verantwoordelijkheid om een kopie van het leveringslabel met het toepasselijke trackingnummer, afgegeven door een vertegenwoordiger van de vervoerder, te bewaren als bewijs dat het bezit van het geretourneerde Originele product is overgedragen aan de vervoerder. Door het/de Originele product(en) naar eero te versturen, gaat u ermee akkoord het eigendom van het/de Originele product(en) aan eero over te dragen.

Als uw vordering geldig is op grond van deze Beperkte garantie, draagt eero de verzendkosten die moeten worden gemaakt in verband met de retournering van het Originele product en de levering van het Vervangende product aan u. Elk Product dat zonder geldige vordering onder garantie of zonder RMA naar eero wordt geretourneerd, kan worden afgewezen, op eigen kosten (door u vooruit te betalen) aan u worden geretourneerd of gedurende 30 dagen worden bewaard, waarin het door u kan worden afgehaald, en indien het in die periode niet is opgehaald naar eigen goeddunken van eero worden afgevoerd.

3. Uitsluitingen

Deze Beperkte garantie is niet van toepassing op een Product of een deel van een Product dat is gewijzigd of aangepast (bijv. om functie of capaciteit te wijzigen) door iemand die geen erkend vertegenwoordiger van eero is, of dat wordt gebruikt voor een ander dan het toegestane of beoogde gebruik zoals beschreven door eero, met een andere voeding dan (a) de eero-voeding (USB-C), of (b) voor die eero-producten die schriftelijk zijn gespecificeerd als zijnde geschikt om te worden gevoed via een Power over Ethernet (PoE)-voeding, normconforme, niet-defecte Power of Ethernet Power Sourcing Equipment (PoE PSE) ((a) of (b) al naargelang van toepassing, een “Conforme voeding”), of met een eero mobiele applicatie die is gewijzigd of aangepast door iemand die geen erkende vertegenwoordiger van eero is. Deze Beperkte garantie is niet van toepassing op een Product, accessoire of onderdeel van een Product dat/die onjuist is geïnstalleerd, onjuist is geaard of is geïnstalleerd in een gebied met onvoldoende elektrische aarding. Deze Beperkte garantie is niet van toepassing op een Product, accessoire of onderdeel van een Product dat/die niet is gebruikt of onderhouden, of waarmee niet is omgegaan, op een manier die in overeenstemming is met de in de gebruikershandleiding gegeven instructies.

Voorts is deze Beperkte garantie niet van toepassing op: (a) schade die is veroorzaakt door gebruik van het Product in combinatie met commercieel verkrijgbare niet-eero-producten die zijn gewijzigd of aangepast door u of een derde anders dan de fabrikant van dat product; (b) schade die is veroorzaakt door een ongeval, wangebruik, misbruik, morsen van voedsel of vloeistof, of andere externe oorzaken; (c) schade die is veroorzaakt door het gebruik van het Product anders dan het toegestane of beoogde gebruik zoals beschreven door eero in zijn mobiele applicatie of in het Help-gedeelte van de eero-website of met de verkeerde spanning of in combinatie met een andere voeding dan een Conforme voeding; (d) schade die is veroorzaakt door onderhoud dat is uitgevoerd door iemand die geen erkend vertegenwoordiger van eero is; (e) schade die is veroorzaakt door wijziging of aanpassing van de mobiele applicatie van eero; of (f) schade die is veroorzaakt door natuurrampen zoals orkanen, overstromingen, aardbevingen, of blikseminslagen. Deze Beperkte garantie is ongeldig als een Product wordt geretourneerd met verwijderde, beschadigde of gemanipuleerde etiketten of met aangebrachte aanpassingen (inclusief het ongeoorloofd verwijderen van onderdelen of afdekplaat).

4. Beperkingen

Deze Beperkte garantie is alleen van toepassing op het/de door of voor eero geproduceerde Product(en) die kunnen worden geïdentificeerd aan de hand van het/de “eero”-handelsmerk, -handelsnaam of -logo dat erop is aangebracht. De Beperkte garantie is niet van toepassing op (a) andere producten en diensten dan het Product of (b) software, zelfs niet indien verpakt of verkocht in combinatie met het Product of ingebed in het Product. Zie eero.com/legal/tos voor meer informatie over uw rechten met betrekking tot het gebruik ervan. eero garandeert geenszins dat de werking van het Product ononderbroken of foutloos zal zijn. eero is niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit het niet opvolgen van instructies met betrekking tot het gebruik van het Product.

Geen enkele wederverkoper, agent of medewerker van eero is bevoegd om wijzigingen, uitbreidingen of toevoegingen aan deze beperkte garantie aan te brengen. Indien een bepaling onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijft de wettigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht.

5. Impliciete garanties en voorwaarden

BEHALVE VOOR ZOVER VERBODEN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, ZIJN ALLE IMPLICIETE GARANTIES EN VOORWAARDEN (INCLUSIEF GARANTIES EN VOORWAARDEN VAN VERKOOPBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL) BEPERKT IN DUUR TOT DE DUUR VAN DEZE BEPERKTE GARANTIE. SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN STAAN GEEN BEPERKINGEN TOE OP DE DUUR VAN EEN IMPLICIETE GARANTIE OF VOORWAARDE, DUS DE BOVENSTAANDE BEPERKING IS MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING. DEZE GARANTIE GEEFT U SPECIFIEKE WETTELIJKE RECHTEN EN U KUNT MOGELIJK OOK NOG ANDERE RECHTEN HEBBEN DIE VAN RECHTSGEBIED TOT RECHTSGEBIED VERSCHILLEN.

6. Beperking van schadeloosstelling

BEHALVE INDIEN DIT WORDT VERBODEN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING, IS EERO NIET AANSPRAKELIJK VOOR INCIDENTELE, INDIRECTE, BIJZONDERE OF GEVOLGSCHADE, OF VOOR WINSTDERVING, INKOMSTENDERVING OF VERLIES VAN GEGEVENS ALS GEVOLG VAN EEN SCHENDING VAN EEN UITDRUKKELIJKE OF IMPLICIETE GARANTIE OF VOORWAARDE, OF OP GROND VAN ENIGE ANDERE JURIDISCHE GRONDSLAG, ZELFS INDIEN EERO OP DE HOOGTE IS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE EN ONGEACHT DE VORM VAN DE VORDERING, HETZIJ OP GROND VAN EEN OVEREENKOMST, ONRECHTMATIGE DAAD (INCLUSIEF NALATIGHEID) OF ENIGE ANDERE JURIDISCHE OF BILLIJKE GROND. IN SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN IS DE VOORGAANDE BEPERKING NIET VAN TOEPASSING OP VORDERINGEN IN GEVAL VAN OVERLIJDEN OF PERSOONLIJK LETSEL, OF WETTELIJKE AANSPRAKELIJKHEID VOOR OPZETTELIJKE EN GROVE NALATIGHEID EN/OF NALATIGHEID, ZODAT DE BOVENSTAANDE UITSLUITING OF BEPERKING MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING IS. SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN STAAN DE UITSLUITING OF BEPERKING VAN BIJZONDERE, INDIRECTE, INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE NIET TOE, DUS DE BOVENSTAANDE BEPERKING OF UITSLUITING IS MOGELIJK NIET OP U VAN TOEPASSING. DEZE SECTIE “BEPERKING VAN SCHADEVERGOEDING” IS MOGELIJK NIET VAN TOEPASSING OP KLANTEN IN DE EUROPESE UNIE EN HET VERENIGDE KONINKRIJK.

7. Nationale wettelijke rechten

Consumenten in sommige rechtsgebieden kunnen wettelijke rechten hebben onder de toepasselijke nationale wetgeving voor de verkoop van consumentengoederen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, nationale wetgeving van de EU ter uitvoering van Richtlijn 2019/771 van de Europese Commissie. Op deze rechten zijn de garanties in deze Beperkte garantie niet van invloed.

8. Garantie-aanbieder

Last Updated: 07/2025