Mi eero tiene una luz blanca fija, pero no funciona
Una luz blanca fija generalmente significa que tu eero está en línea y funcionando normalmente. Si tu eero muestra una luz blanca fija pero tus dispositivos no se conectan a Internet, sigue estos pasos para solucionar el problema.
Reinicia tu eero
Desconecta el cable de alimentación de la parte trasera de tu eero
Espera 30 segundos
Vuelve a conectar el cable de alimentación
Espera 2 minutos para que tu eero se reinicie por completo
Si tu eero vuelve a estar en línea y funciona normalmente, listo. Si no, continúa con el siguiente paso.
Reinicio suave de tu eero
Un reinicio suave reinicia la conexión de red de tu eero sin borrar tu configuración.
Encuentra el botón de reinicio en la parte inferior o trasera de tu eero
Mantén pulsado el botón de reinicio hasta que el LED parpadee en amarillo (aproximadamente 7 segundos)
Suelta el botón
Espera a que tu eero se reinicie. Esto puede tardar de 2 a 3 minutos
Nota: El nombre de tu red, contraseña y configuración permanecen iguales después de un reinicio suave.
Reinicio de fábrica de tu eero
Un reinicio de fábrica elimina el eero de tu red y restaura la configuración de fábrica. Necesitarás configurarlo de nuevo en la app de eero.
Encuentra el botón de reinicio en la parte inferior o trasera de tu eero
Mantén pulsado el botón de reinicio hasta que el LED parpadee en rojo (aproximadamente 15 segundos)
Suelta el botón
Espera a que el eero se reinicie por completo
Abre la app de eero y añade el eero de nuevo a tu red
Nota: Un reinicio de fábrica borra toda la configuración de ese eero. Necesitarás configurarlo de nuevo como si fuera nuevo.
Si estos pasos no resuelven el problema, contacta al soporte de eero para obtener más ayuda.
