¿Por qué mi dispositivo no se conecta al eero más cercano?

El software TrueMesh de eero permite que los dispositivos hagan una transición fluida entre eeros mientras te mueves entre habitaciones en un proceso llamado "roaming". El eero ideal es típicamente el más cercano a tu dispositivo.

Sin embargo, algunos dispositivos pueden tener una conexión inalámbrica más fuerte a un eero más alejado. Esto sucede porque diferentes dispositivos tienen diferentes umbrales para cuándo hacer roaming entre eeros. Si tu dispositivo está funcionando como de costumbre, no hay necesidad de preocuparse.

¿Cómo soluciono problemas de roaming?

Si notas una disminución en el rendimiento, el eero más cercano puede estar experimentando congestión o interferencia.

Prueba estos pasos:

  • Asegúrate de que la Dirección de cliente esté habilitada. Obtén más información en ¿Qué funciones avanzadas admite eero?

  • Si el eero está rodeado de otros dispositivos electrónicos, pon algo de distancia entre ellos.

  • Si el eero está en un gabinete o cubículo, muévelo a un área más abierta.

  • Mueve el eero más cerca de tu eero puerta de enlace o otro eero en tu red.

Un espacio de trabajo con marca eero que incluye un cuaderno azul marino con el logotipo de eero, un bolígrafo eero, unos auriculares negros supraurales con cable rojo, un teclado inalámbrico y una planta verde en maceta sobre una superficie de escritorio de madera clara.

Obtén la asistencia que necesitas

Elige cómo quieres contactarnos: encuentra números de teléfono, opciones de soporte internacional o abre un ticket.