¿Por qué mi aplicación eero dice "No se puede conectar a Internet"?
Este mensaje aparece cuando tu eero no puede obtener una conexión a Internet desde tu módem. Generalmente significa que tu módem no está pasando Internet a tu eero, ya sea porque el módem está desconectado, hay una avería de tu proveedor de Internet, o tu proveedor requiere credenciales de inicio de sesión específicas.
Nota: Si tu proveedor de Internet te ha proporcionado un nombre de usuario y una contraseña u otros ajustes especiales de conexión, pulsa Ajustes de Internet en la aplicación para introducirlos antes de probar los pasos siguientes.
¿Qué hago si mi aplicación eero dice "No se puede conectar a Internet"?
Desconecta todos los cables Ethernet conectados a tu módem — retira cada cable de cada puerto para empezar de cero.
Coge el cable Ethernet que venía con tu eero y conecta un extremo al puerto marcado como WAN o Internet en tu módem. Conecta el otro extremo a tu eero. Empuja ambos extremos hasta que oigas o notes un clic.
Desconecta tu módem de la corriente, espera 30 segundos y vuelve a conectarlo. Espera hasta que las luces del módem dejen de parpadear y se queden fijas (esto puede tardar de 3 a 5 minutos). Luego vuelve a la aplicación eero e intenta conectarte de nuevo.
Si ya has reiniciado tu módem, intenta dejarlo desconectado durante 2 o 3 minutos antes de volver a conectarlo.
Si sigues sin poder conectarte, ponte en contacto con el soporte de eero.
