Solución de problemas

Problemas de configuración

  • ¿Por qué mi aplicación eero dice "No se puede conectar a Internet"?

    Soluciona problemas con el mensaje "No se puede conectar a Internet" comprobando tu módem, cables y el estado de tu ISP.

  • ¿Por qué mi app de eero dice "No se encontró ningún eero"?

    Soluciona problemas con el mensaje "No se encontró ningún eero" durante la configuración acercando tu teléfono y comprobando el Bluetooth.

eeros sin conexión

  • ¿Por qué el LED de mi eero está rojo?

    Soluciona problemas con un LED rojo en tu eero y encuentra los pasos para reconectarlo.

  • ¿Qué debo hacer si mi red eero está desconectada?

    Sigue los pasos de solución de problemas cuando toda tu red eero se desconecta, desde la comprobación de cables hasta problemas con tu ISP.

Velocidad y cobertura

  • ¿Por qué toda mi red eero va lenta?

    Diagnostica y soluciona problemas de wifi lento en toda tu red eero.

  • ¿Por qué mi wifi es lento en un área de mi hogar?

    Diagnostica y soluciona problemas de wifi lento en una zona específica de tu hogar.

Dispositivos y conectividad

  • ¿Por qué mi dispositivo está fuera de línea?

    Soluciona problemas con un dispositivo que se muestra como fuera de línea en tu red eero.

  • ¿Cómo resuelvo conflictos de red wifi?

    Soluciona problemas de conflictos de red Wi-Fi que se producen cuando tu red eero comparte nombre con otra red cercana.

Un espacio de trabajo con marca eero que incluye un cuaderno azul marino con el logotipo de eero, un bolígrafo eero, unos auriculares negros supraurales con cable rojo, un teclado inalámbrico y una planta verde en maceta sobre una superficie de escritorio de madera clara.

Obtén la asistencia que necesitas

Elige cómo quieres contactarnos: encuentra números de teléfono, opciones de soporte internacional o abre un ticket.