¿Por qué mi wifi es lento en un área de mi hogar?
Las velocidades de Wi-Fi se ven afectadas por muchos factores, como su conexión a Internet, la cantidad de dispositivos conectados, el hardware de los dispositivos y el entorno físico de su hogar. Si experimenta velocidades lentas con un dispositivo, o en una zona particular del hogar, pero no en otros lugares o con otros dispositivos, puede aislar el problema al dispositivo o al eero en esa ubicación, en lugar de a la red en su conjunto.
¿Qué afecta a las velocidades en una zona o en un dispositivo?
Las señales de Wi-Fi se debilitan con la distancia y al pasar a través de objetos como paredes, suelos y electrodomésticos grandes. Cuanto más material haya entre su dispositivo y el eero más cercano, más se pueden ver afectadas sus velocidades. Los factores comunes incluyen:
La distancia entre su dispositivo y el eero más cercano
Paredes, suelos y muebles grandes entre su dispositivo y el eero
Materiales de construcción (el hormigón y el ladrillo reducen más la señal que el pladur o la madera)
Electrodomésticos o dispositivos electrónicos cercanos que pueden causar interferencias
Las capacidades Wi-Fi de su dispositivo (los dispositivos más antiguos pueden no ser compatibles con velocidades más rápidas)
Otros dispositivos en su red utilizando ancho de banda al mismo tiempo
Antes de solucionar problemas
Antes de probar las velocidades, desactive SQM (Smart Queue Management) si está habilitado. SQM gestiona el tráfico para reducir el almacenamiento en búfer, pero puede limitar los resultados de las pruebas de velocidad y dificultar la identificación del problema real.
Abre la app de eero y toca Configuración.
Toca Redes Advanzadas.
Toca SQM.
Desactiva SQM.
Nota: Puede volver a activar SQM después de solucionar los problemas.
Velocidades lentas en un solo dispositivo (inalámbrico)
Compruebe a qué eero está conectado su dispositivo. Abra la aplicación de eero, encuentre su dispositivo y confirme que está conectado al eero más cercano.
Si su dispositivo no está conectado al eero más cercano, desactive el Wi-Fi en su dispositivo, espere 5 segundos y vuelva a activarlo. Esto favorece que su dispositivo se reconecte al eero más cercano.
Si su dispositivo sigue conectándose a un eero más lejano, olvide la red en su dispositivo y reconéctese.
Asegúrese de que su dispositivo sea compatible con las velocidades que espera. Los dispositivos más antiguos o los dispositivos con estándares de Wi-Fi más antiguos pueden no ser capaces de alcanzar las mismas velocidades que los dispositivos con estándares de Wi-Fi más nuevos.
Compruebe si otros dispositivos en su red están utilizando una gran cantidad de ancho de banda. Actividades como descargar juegos, sincronizar almacenamiento en la nube o reproducir contenido en streaming en múltiples dispositivos pueden reducir las velocidades disponibles.
Pruebe las velocidades en un dispositivo diferente en la misma ubicación. Si el segundo dispositivo obtiene velocidades más rápidas, el problema probablemente está en las capacidades Wi-Fi del dispositivo original.
Nota: Si su dispositivo se conecta bien en otras zonas de su hogar pero tiene problemas en un punto concreto, el problema probablemente es ambiental y no del dispositivo. Consulte la sección siguiente.
Velocidades lentas en un solo dispositivo (con cable)
Si un dispositivo está conectado a su eero con un cable Ethernet y obtiene velocidades lentas:
Compruebe el tipo de cable Ethernet. Los cables Cat5 están limitados a 100 Mbps. La mayoría de los cables Cat5e admiten hasta 1 Gbps. Si su dispositivo y su eero admiten velocidades más rápidas, es posible que necesite un cable Cat6 o superior.
Pruebe con un cable Ethernet diferente. Los cables dañados pueden reducir las velocidades aunque la conexión parezca activa.
Pruebe un puerto Ethernet diferente en su eero (si está disponible).
Conecte el mismo cable y dispositivo a un eero diferente para descartar un problema de hardware con un puerto específico.
Pruebe con un dispositivo diferente utilizando el mismo cable y puerto. Si el segundo dispositivo obtiene las velocidades esperadas, el problema puede estar en el dispositivo original.
Nota: Si el adaptador Ethernet de su dispositivo solo admite 100 Mbps, las velocidades estarán limitadas independientemente de su cable o modelo de eero.
Velocidades lentas en una zona de su hogar
Compruebe la ubicación del eero que cubre esa zona. Asegúrese de que no esté en un espacio cerrado como un armario, un mueble o detrás de muebles grandes.
Busque posibles fuentes de interferencia cerca del eero, como hornos microondas, vigilabebés, teléfonos inalámbricos u otros dispositivos inalámbricos.
Intente mover el eero a una ubicación más abierta con menos paredes y obstáculos entre él y la zona donde necesita cobertura.
Si tiene un eero inalámbrico (no conectado por Ethernet), asegúrese de que esté recibiendo una señal fuerte del resto de su red. Un eero inalámbrico que está demasiado lejos de otros eeros generalmente no puede transmitir velocidades altas de manera constante.
Pruebe las velocidades estando junto al eero. Si las velocidades son rápidas junto al eero pero lentas en la zona donde necesita cobertura, puede haber demasiados obstáculos entre el eero y esa ubicación.
Si las velocidades siguen siendo lentas, intercambie ese eero con uno de una ubicación que funcione bien. Los resultados le indican si el problema sigue al eero o se queda en la ubicación.
Si mover el eero no ayuda, es posible que necesite un eero adicional para mejorar la cobertura en esa zona.
Nota: Las paredes exteriores generalmente son más gruesas y utilizan materiales más densos que las paredes interiores. Si está tratando de obtener cobertura en exteriores o a través de una pared exterior, las velocidades pueden reducirse significativamente.
Si las velocidades siguen siendo lentas
Si ha probado los pasos anteriores y las velocidades no han mejorado:
Reinicie el eero que cubre esa zona en la aplicación de eero.
Ejecute una prueba de velocidad utilizando un servidor de prueba diferente. Pruebe al menos dos servidores diferentes (como speedtest.net y fast.com) y realice 2–3 pruebas en cada uno para obtener un promedio fiable.
Si el problema persiste en múltiples dispositivos y ubicaciones, el problema puede ser de toda la red en lugar de ser aislado. Consulte ¿Por qué toda mi red eero es lenta?
