¿Cómo cerrar mi cuenta de eero y eliminar mis datos?
Puedes cerrar tu cuenta de eero y eliminar tus datos a través de la aplicación eero (requiere versión 6.18.0 o posterior). También puedes solicitar el cierre de la cuenta enviando un correo electrónico a privacy@eero.com. Este proceso es permanente y no se puede deshacer.
Nota: eero está legalmente obligado o tiene derecho a retener algunos tipos de datos, como el historial de pedidos. Hacemos esto de acuerdo con las leyes aplicables, incluyendo fines fiscales, contables y de prevención de fraude. Si vinculaste tu cuenta de eero y Amazon, o compraste o recibiste tus productos o servicios eero de otra entidad (como Amazon o tu proveedor de servicios de internet), estas entidades pueden controlar los datos y es posible que desees ejercer tus derechos de datos directamente con esas entidades.
¿Qué sucede si elimino y cierro mi cuenta de eero?
Perderás inmediatamente el acceso a todos los dispositivos y servicios de eero asociados con tu cuenta. Esto incluye:
Todas las redes eero propiedad de tu cuenta se eliminarán, incluida su configuración
Perderás el acceso a cualquier red eero que tengas permiso para administrar como administrador
Todas las suscripciones de eero, como eero Plus, asociadas con tu cuenta
Deberás cancelar tu suscripción antes de la eliminación. Estos servicios continuarán durante el período de suscripción sin reembolso a menos que lo requieran nuestros términos o la ley. Consulta ¿Cómo me registro y administro mi suscripción a eero Plus?
Una vez que se elimine tu cuenta, tus redes, servicios y otros datos ya no estarán disponibles y no se podrán restaurar. eero no puede recuperar ninguna cuenta eliminada, así que asegúrate de querer seguir estos pasos antes de continuar. Tu(s) red(es) eero se desconectarán y cualquier dispositivo conectado a esas redes ya no podrá acceder a internet a través de la(s) red(es) eero desconectada(s).
Si más adelante deseas usar productos o servicios que requieran una cuenta de eero, deberás crear una nueva cuenta de eero.
Además, si recibiste tu(s) dispositivo(s) eero de un proveedor de servicios que aún pretendes usar (como tu ISP), la eliminación puede causar interrupciones en la cuenta del proveedor de servicios. Tu proveedor de servicios no podrá restablecer o crear una cuenta de eero en tu nombre para resolver dichas interrupciones.
¿Cómo elimino mi cuenta?
iOS
Abre la aplicación eero y toca Configuración en la esquina inferior derecha.
Toca Configuración de la cuenta.
En la parte inferior de la pantalla Configuración de la cuenta, toca Eliminar cuenta y datos.
Revisa el texto, luego toca la casilla de verificación junto a "Quiero cerrar permanentemente mi cuenta y eliminar mis datos".
Toca el botón Eliminar cuenta y datos.
Android
Abre la aplicación eero y toca Configuración.
Toca Configuración de la cuenta.
Toca el ícono
(más opciones), luego toca Eliminar mi cuenta y mis datos.Revisa el texto, luego toca la casilla de verificación junto a "Quiero cerrar permanentemente mi cuenta y eliminar mis datos".
Toca el botón Eliminar cuenta y datos.
Si actualmente no tienes una red activa:
Abre la aplicación eero y toca ¿Ya tienes una cuenta? para iniciar sesión
Una vez que hayas iniciado sesión, toca el botón Quiero eliminar mi cuenta y datos en la parte inferior de la pantalla
Revisa el texto, luego toca la casilla de verificación junto a "Quiero cerrar permanentemente mi cuenta y eliminar mis datos"
Toca el botón Eliminar cuenta y datos
