¿Cómo configuro las configuraciones de ISP?

Tu Proveedor de Servicios de Internet (ISP) es la compañía de terceros responsable de suministrar una señal de banda ancha, fibra o inalámbrica a tu hogar. Algunos ISP requieren configuraciones específicas como PPPoE o Etiquetado VLAN para que el módem pueda comunicarse con tu eero gateway. Si no estás seguro de si tu ISP o módem requiere configuraciones avanzadas de ISP, consulta con tu Proveedor de Servicios de Internet para obtener detalles.

Este artículo cubre:

• IP estática

• Etiquetado VLAN

• PPPoE

Tu eero gateway usa una dirección IP WAN para conectarse a Internet. Dependiendo de tu ISP, es posible que necesites configurar un Tipo WAN específico o usar una etiqueta VLAN de enlace ascendente. Los eeros están configurados para usar DHCP, pero puedes configurar IP estática o PPPoE si tu ISP lo requiere.

Nota: PPPoE y el etiquetado VLAN actualmente son compatibles con modelos eero 6 o más recientes (sin incluir el Ring Alarm Pro) con versiones mínimas: eeroOS 6.6.1+ y versión de aplicación móvil 6.13.0+

¿Cómo configuro una IP estática?

Todas las redes wifi tienen una dirección IP externa para que la información que solicitas mientras usas Internet se envíe al lugar correcto. La mayoría de las redes usan una dirección IP externa dinámica que cambia periódicamente, pero algunos ISP pueden requerirte que uses una dirección IP estática en su lugar.

Si tu ISP te ha asignado una dirección IP estática, consulta nuestra guía para configurar una IP estática aquí.

¿Cómo configuro el etiquetado VLAN?

Una LAN virtual (VLAN) es una red de área local que categoriza dispositivos cliente y estaciones de trabajo a pesar de su ubicación geográfica. El etiquetado VLAN es realizado por algunos ISP para reconocer una red y asegura que la red reciba la información correcta. Contacta a tu ISP para verificar si necesitas etiquetado VLAN para acceder a Internet. Para configurar la etiqueta VLAN, necesitarás un número de ID entre 1 y 4094.

Aquí hay configuraciones de ID VLAN comunes para algunos ISP:

• Trustpower - 10

• Melita - 867

Configuración de tu eero gateway con etiqueta VLAN de enlace ascendente:

1. Comienza a configurar tu red en la aplicación eero usando los pasos mostrados en ¿Cómo configuro eero?

2. Deberías recibir el mensaje de error "Tu eero no puede acceder a Internet" indicando que tu ISP rechazó la solicitud de tu eero para conectarse. Toca Configuración de Internet para continuar

3. Activa Etiqueta VLAN de enlace ascendente

4. Ingresa tu ID VLAN

5. Toca Aplicar configuración

Configuración de etiqueta VLAN con una red existente:

1. Abre la aplicación eero y toca Configuración en la esquina inferior derecha

2. Toca Redes avanzadas

3. Toca Configuraciones de ISP

4. Activa Etiqueta VLAN de enlace ascendente

5. Ingresa tu ID VLAN

6. Toca Guardar configuración

Si recibiste eeros directamente de tu ISP y tu ISP requiere Multi-Cast VLAN IPTV:

1. Abre la aplicación eero y toca Configuración en la esquina inferior derecha

2. Toca Redes avanzadas

3. Toca Configuraciones de ISP y activa Multicast IPTV

4. Ingresa el Número de ID

5. Selecciona DHCP o Estática

   • Si es Estática, ingresa la información de IP estática

   • Si la red está en modo bridge, esto solo aparecerá como un botón de alternancia. Todas las demás configuraciones de ISP no estarán disponibles para editar

6. Realiza cualquier cambio, luego toca Guardar configuración

¿Cómo configuro PPPoE?

PPPoE es la abreviatura de Point-to-Point Protocol over Ethernet. Este protocolo fue diseñado para que los ISP administren cómo se reciben los datos a través de redes Ethernet (redes de cable) y permite que múltiples hogares de clientes se conecten con un solo servidor ISP. El Protocolo Punto a Punto (el PPP en PPPoE) también habilita la autenticación con credenciales de nombre de usuario y contraseña.

Si tu ISP requiere que uses una configuración PPPoE, consulta las Instrucciones de configuración de PPPoE para aprender cómo configurar tu red eero.