¿Por qué mi wifi es lento en un área de mi hogar?
Las velocidades de Wi-Fi se ven afectadas por muchos factores, como tu conexión a Internet, la cantidad de dispositivos conectados, el hardware de los dispositivos y el entorno físico de tu hogar. Si experimentas velocidades lentas con un dispositivo, o en una zona particular del hogar, pero no en otros lugares o con otros dispositivos, puedes aislar el problema al dispositivo o al eero en esa ubicación, en lugar de a la red en su conjunto.
¿Qué afecta las velocidades en una zona o en un dispositivo?
Las señales de Wi-Fi se debilitan con la distancia y al pasar a través de objetos como paredes, pisos y electrodomésticos grandes. Cuanto más material haya entre tu dispositivo y el eero más cercano, más se pueden ver afectadas tus velocidades. Los factores comunes incluyen:
La distancia entre tu dispositivo y el eero más cercano
Paredes, pisos y muebles grandes entre tu dispositivo y el eero
Materiales de construcción (el concreto y el ladrillo reducen más la señal que el tablaroca o la madera)
Electrodomésticos o dispositivos electrónicos cercanos que pueden causar interferencia
Las capacidades Wi-Fi de tu dispositivo (los dispositivos más antiguos pueden no ser compatibles con velocidades más rápidas)
Otros dispositivos en tu red usando ancho de banda al mismo tiempo
Antes de solucionar problemas
Antes de probar las velocidades, desactiva SQM (Smart Queue Management) si está habilitado. SQM administra el tráfico para reducir el almacenamiento en búfer, pero puede limitar los resultados de las pruebas de velocidad y dificultar la identificación del problema real.
Abra la aplicación de eero y pulse Configuracion.
Pulse Redes Advanzadas.
Pulse SQM.
Desactive SQM.
Nota: Puedes volver a activar SQM después de solucionar los problemas.
Velocidades lentas en un solo dispositivo (inalámbrico)
Verifica a cuál eero está conectado tu dispositivo. Abre la app de eero, encuentra tu dispositivo y confirma que está conectado al eero más cercano.
Si tu dispositivo no está conectado al eero más cercano, desactiva el Wi-Fi en tu dispositivo, espera 5 segundos y vuelve a activarlo. Esto ayuda a que tu dispositivo se reconecte al eero más cercano.
Si tu dispositivo sigue conectándose a un eero más lejano, olvida la red en tu dispositivo y reconéctate.
Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con las velocidades que esperas. Los dispositivos más antiguos o los dispositivos con estándares de Wi-Fi más antiguos pueden no ser capaces de alcanzar las mismas velocidades que los dispositivos con estándares de Wi-Fi más nuevos.
Verifica si otros dispositivos en tu red están usando una gran cantidad de ancho de banda. Actividades como descargar juegos, sincronizar almacenamiento en la nube o hacer streaming en múltiples dispositivos pueden reducir las velocidades disponibles.
Prueba las velocidades en un dispositivo diferente en la misma ubicación. Si el segundo dispositivo obtiene velocidades más rápidas, el problema probablemente está en las capacidades Wi-Fi del dispositivo original.
Nota: Si tu dispositivo se conecta bien en otras zonas de tu hogar pero tiene problemas en un punto específico, el problema probablemente es ambiental y no del dispositivo. Consulta la sección siguiente.
Velocidades lentas en un solo dispositivo (con cable)
Si un dispositivo está conectado a tu eero con un cable Ethernet y obtiene velocidades lentas:
Verifica el tipo de cable Ethernet. Los cables Cat5 están limitados a 100 Mbps. La mayoría de los cables Cat5e soportan hasta 1 Gbps. Si tu dispositivo y tu eero soportan velocidades más rápidas, es posible que necesites un cable Cat6 o superior.
Prueba con un cable Ethernet diferente. Los cables dañados pueden reducir las velocidades aunque la conexión parezca activa.
Prueba un puerto Ethernet diferente en tu eero (si está disponible).
Conecta el mismo cable y dispositivo a un eero diferente para descartar un problema de hardware con un puerto específico.
Prueba con un dispositivo diferente usando el mismo cable y puerto. Si el segundo dispositivo obtiene las velocidades esperadas, el problema puede estar en el dispositivo original.
Nota: Si el adaptador Ethernet de tu dispositivo solo soporta 100 Mbps, las velocidades estarán limitadas sin importar tu cable o modelo de eero.
Velocidades lentas en una zona de tu hogar
Verifica la ubicación del eero que cubre esa zona. Asegúrate de que no esté en un espacio cerrado como un clóset, un mueble o detrás de muebles grandes.
Busca posibles fuentes de interferencia cerca del eero, como hornos de microondas, monitores para bebés, teléfonos inalámbricos u otros dispositivos inalámbricos.
Intenta mover el eero a una ubicación más abierta con menos paredes y obstáculos entre él y la zona donde necesitas cobertura.
Si tienes un eero inalámbrico (no conectado por Ethernet), asegúrate de que esté recibiendo una señal fuerte del resto de tu red. Un eero inalámbrico que está demasiado lejos de otros eeros generalmente no puede transmitir velocidades altas de manera constante.
Prueba las velocidades estando junto al eero. Si las velocidades son rápidas junto al eero pero lentas en la zona donde necesitas cobertura, puede haber demasiados obstáculos entre el eero y esa ubicación.
Si las velocidades siguen siendo lentas, intercambia ese eero con uno de una ubicación que funcione bien. Los resultados te indican si el problema sigue al eero o se queda en la ubicación.
Si mover el eero no ayuda, es posible que necesites un eero adicional para mejorar la cobertura en esa zona.
Nota: Las paredes exteriores generalmente son más gruesas y usan materiales más densos que las paredes interiores. Si estás tratando de obtener cobertura en exteriores o a través de una pared exterior, las velocidades pueden reducirse significativamente.
Si las velocidades siguen siendo lentas
Si probaste los pasos anteriores y las velocidades no mejoraron:
Reinicia el eero que cubre esa zona en la app de eero.
Ejecuta una prueba de velocidad usando un servidor de prueba diferente. Prueba al menos dos servidores diferentes (como speedtest.net y fast.com) y realiza 2–3 pruebas en cada uno para obtener un promedio confiable.
Si el problema persiste en múltiples dispositivos y ubicaciones, el problema puede ser de toda la red en lugar de ser aislado. Consulta ¿Por qué toda mi red eero es lenta?
