Comment redémarrer ou réinitialiser mon eero ?

Comme pour tous les routeurs, redémarrer ou réinitialiser votre eero peut être une étape de dépannage utile. Nous recommandons généralement des étapes plus simples en premier — comme redémarrer votre eero en le débranchant, en attendant 30 secondes et en le rebranchant — avant de tenter une réinitialisation.

Si vous devez réinitialiser ou redémarrer votre eero, vous pouvez le faire via l'application eero ou en appuyant sur le petit bouton de réinitialisation (emplacements détaillés ci-dessous). Assurez-vous que votre eero est sous tension depuis au moins 90 secondes et dispose d'une connexion Internet avant de réinitialiser et/ou de redémarrer.

Comment redémarrer un eero dans l'application ?

Comment redémarrer un seul eero ?

Pour redémarrer votre eero :

1. Dans l'onglet Accueil, appuyez sur l'eero que vous souhaitez redémarrer

2. Appuyez sur l’icône d'options supplémentaires dans le coin supérieur droit

3. Appuyez sur Redémarrer

Remarque : Si vous redémarrez votre eero passerelle, cela mettra votre réseau eero hors ligne.

Comment redémarrer l'ensemble du réseau ?

Le redémarrage de l'ensemble de votre réseau redémarrera l'intégralité de votre réseau eero, ce qui mettra momentanément votre réseau hors ligne. Pour redémarrer votre réseau eero :

1. Ouvrez l'application eero et appuyez sur Paramètres dans le coin inférieur droit

2. Appuyez sur Réseau avancé

3. En haut de la page, appuyez sur l’icône d'options supplémentaires, puis appuyez sur Redémarrer le réseau et confirmez

Comment retirer un eero dans l'application ?

Pour retirer un seul eero de votre réseau :

1. Dans l'onglet Accueil, appuyez sur l'eero que vous souhaitez retirer

2. Appuyez sur l’icône d'options supplémentaires dans le coin supérieur droit

3. Appuyez sur Retirer

Retirer un eero le réinitialise aux paramètres d'usine par défaut.

Remarque : Si vous supprimez votre eero passerelle, votre réseau sera mis hors ligne.

Comment redémarrer ou réinitialiser un eero sur l'appareil ?

Il existe trois actions distinctes que vous pouvez utiliser en appuyant sur le bouton de réinitialisation d'un eero : Redémarrer, Réinitialisation logicielle et Réinitialisation matérielle.

Comment redémarrer physiquement l'eero ?

Vous pouvez redémarrer un eero spécifique en appuyant une fois sur le bouton de réinitialisation.

Comment effectuer une réinitialisation logicielle de l'eero ?

Une réinitialisation logicielle est comme actualiser votre navigateur. Elle redémarre votre eero et le ramène à son canal wifi par défaut. Cela maintient l'eero sur votre réseau et conserve ses journaux et paramètres avancés tels que les réservations IP et les configurations de redirection de port.

Pour effectuer une réinitialisation logicielle de votre eero :

1. Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé jusqu'à ce que son voyant LED clignote en jaune (pas plus de 8 secondes)

2. Une fois qu'il clignote en jaune, relâchez le bouton

Le voyant LED :

• Clignotera en blanc au démarrage initial lorsque l'eero établit la communication avec le cloud. Cela peut prendre jusqu'à deux minutes

• Redeviendra blanc fixe et s'affichera en ligne dans l'application lorsque la connexion sera rétablie

Si après deux minutes le voyant LED commence à clignoter en bleu ou devient rouge fixe, cela peut être dû au fait que l'eero ne reçoit pas de connexion Internet. Voir Que dois-je faire si mon réseau eero est hors ligne ?

Si vous avez une connexion Internet active, l'eero a peut-être été réinitialisé en usine et devra être rajouté au réseau via l'application eero.

Remarque : Ring Alarm Pro n'a pas d'option de réinitialisation logicielle. Vous pouvez redémarrer via l'application ou en appuyant sur le bouton de réinitialisation pendant 1 seconde.

Comment effectuer une réinitialisation matérielle de l'eero ?

Une réinitialisation matérielle réinitialisera votre eero aux paramètres d'usine, effacera toutes les données utilisateur et les journaux, et retirera l'eero de votre réseau. Si l'eero dispose d'une connexion Internet active, vous pouvez obtenir les mêmes résultats en retirant l'eero de votre réseau via l'application eero.

Pour effectuer une réinitialisation matérielle de votre eero :

1. Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé jusqu'à ce que le voyant LED clignote en rouge (environ 15 secondes)

2. Une fois qu'il clignote en rouge, relâchez le bouton

Le voyant LED :

• Clignotera en blanc au démarrage initial

• Clignotera en bleu et restera clignotant en bleu pour indiquer que l'eero est prêt à être configuré à nouveau dans l'application eero

Remarque : La réinitialisation matérielle d'un Ring Alarm Pro réinitialisera également la plateforme Ring Alarm. Cela réinitialisera toutes les options de configuration Ring ainsi que les appareils Z-wave connectés.

Où se trouve le bouton de réinitialisation ?

eero (1re génération) et eero Pro : Le bouton de réinitialisation est situé à l'arrière de l'appareil. eero (1re génération) a un bouton de réinitialisation encastré, eero Pro a un petit bouton ovale.

eero Beacon : Le bouton de réinitialisation est situé sur le côté de l'eero Beacon. C'est un petit bouton ovale.

eero, eero 6, Répéteur eero 6, eero 6+, eero Pro 6, eero Pro 6E et eero 7 : Le bouton de réinitialisation est situé au bas de l'appareil. C'est un bouton ovale encastré.

eero PoE 6, eero PoE 7 : Le bouton de réinitialisation est situé à l'arrière de l'eero PoE 6. L'eero doit être retiré de son support de montage pour accéder au bouton de réinitialisation. C'est un petit bouton ovale.

Passerelle eero PoE : Le bouton de réinitialisation est situé à l'arrière de l'Passerelle eero PoE. C'est un petit bouton circulaire.

eero Max 7 et eero Pro 7 : Le bouton de réinitialisation est situé à l'arrière de l'appareil. C'est un petit bouton ovale.

eero Outdoor 7 : Le bouton de réinitialisation est situé au bas de l'eero Outdoor 7. C'est un bouton ovale encastré.

Ring Alarm Pro : Le bouton de réinitialisation est situé à l'arrière du Ring Alarm Pro. C'est un trou d'épingle encastré.