Pourquoi l'application eero affiche-t-elle « Impossible d'ajouter l'eero » ?

Ce message apparaît lorsque vous essayez de configurer un réseau avec un modèle eero qui ne dispose pas de ports Ethernet. Les modèles eero sans ports Ethernet ne peuvent pas être utilisés comme eero passerelle pour créer un réseau — ils ne peuvent qu'étendre un réseau existant.

Que faire si l'application eero affiche « Impossible d'ajouter l'eero » ?

Pour configurer un nouveau réseau eero, vous avez besoin d'un modèle eero avec un port Ethernet. Votre eero passerelle doit se connecter à votre modem ou routeur via Ethernet.

Quels modèles eero ne peuvent pas être utilisés comme eero passerelle ?

Les modèles suivants ne disposent pas de ports Ethernet et ne peuvent être utilisés que comme répéteurs sans fil :

  • eero Beacon

  • eero 6 Extender

  • Appareils Echo avec eero intégré

Que puis-je faire avec mon eero actuel ?

Une fois votre réseau configuré avec un eero passerelle compatible, vous pouvez ajouter cet eero comme répéteur sans fil pour couvrir les zones mortes Wi-Fi. Les eeros répéteurs n'ont pas besoin de ports Ethernet — ils se connectent via Wi-Fi. Pour les étapes, consultez Comment ajouter ou retirer des eeros de mon réseau ?

Un espace de travail aux couleurs eero avec un carnet bleu marine portant le logo eero, un stylo eero, un casque noir supra-auriculaire avec câble rouge, un clavier sans fil et une plante verte en pot sur un bureau en bois clair.

Obtenez l'assistance dont vous avez besoin

Choisissez comment vous souhaitez nous contacter : trouvez les numéros de téléphone, les options d'assistance internationale ou ouvrez un ticket.