Pourquoi mon wifi est-il lent dans une zone de ma maison ?
Les vitesses Wi-Fi sont influencées par de nombreux facteurs, tels que votre connexion Internet, le nombre d'appareils connectés, le matériel de vos appareils et l'environnement physique de votre domicile. Si vous constatez des vitesses lentes avec un appareil ou dans une zone particulière de votre domicile, mais pas dans d'autres endroits ou avec d'autres appareils, vous pouvez isoler le problème au niveau de l'appareil ou de l'eero situé dans cette zone, plutôt qu'au niveau du réseau dans son ensemble.
Qu'est-ce qui affecte les vitesses dans une zone ou sur un appareil ?
Les signaux Wi-Fi s'affaiblissent avec la distance et lorsqu'ils traversent des objets comme les murs, les sols et les gros appareils électroménagers. Plus il y a de matériaux entre votre appareil et l'eero le plus proche, plus vos vitesses peuvent être affectées. Les facteurs courants incluent :
La distance entre votre appareil et l'eero le plus proche
Les murs, sols et gros meubles entre votre appareil et l'eero
Les matériaux de construction (le béton et la brique réduisent davantage le signal que le plâtre ou le bois)
Les appareils ou appareils électroniques à proximité pouvant causer des interférences
Les capacités Wi-Fi de votre appareil (les appareils plus anciens peuvent ne pas prendre en charge des vitesses plus élevées)
D'autres appareils sur votre réseau utilisant de la bande passante en même temps
Avant de procéder au dépannage
Avant de tester les vitesses, désactivez le SQM (Smart Queue Management) s'il est activé. Le SQM gère le trafic pour réduire la mise en mémoire tampon, mais il peut limiter les résultats des tests de vitesse et rendre plus difficile l'identification du problème réel.
Ouvrez l'application eero et appuyez sur Paramètres.
Appuyez sur Paramètres réseau.
Appuyez sur SQM.
Désactivez le SQM.
Note : Vous pouvez réactiver le SQM après le dépannage.
Vitesses lentes sur un seul appareil (sans fil)
Vérifiez à quel eero votre appareil est connecté. Ouvrez l'application eero, trouvez votre appareil et confirmez qu'il est connecté à l'eero le plus proche.
Si votre appareil n'est pas connecté à l'eero le plus proche, désactivez le Wi-Fi sur votre appareil, attendez 5 secondes, puis réactivez-le. Cela encourage votre appareil à se reconnecter à l'eero le plus proche.
Si votre appareil se connecte toujours à un eero plus éloigné, oubliez le réseau sur votre appareil et reconnectez-vous.
Assurez-vous que votre appareil prend en charge les vitesses que vous attendez. Les appareils plus anciens ou les appareils avec des normes Wi-Fi plus anciennes peuvent ne pas être capables des mêmes vitesses que les appareils avec des normes Wi-Fi plus récentes.
Vérifiez si d'autres appareils sur votre réseau utilisent une grande quantité de bande passante. Des activités comme le téléchargement de jeux, la synchronisation du stockage cloud ou le streaming sur plusieurs appareils peuvent réduire les vitesses disponibles.
Essayez de tester les vitesses sur un autre appareil au même endroit. Si le second appareil obtient des vitesses plus rapides, le problème est probablement lié aux capacités Wi-Fi de l'appareil d'origine.
Note : Si votre appareil se connecte bien dans d'autres zones de votre domicile mais rencontre des difficultés à un endroit précis, le problème est probablement environnemental plutôt que lié à l'appareil. Consultez la section ci-dessous.
Vitesses lentes sur un seul appareil (filaire)
Si un appareil est connecté à votre eero avec un câble Ethernet et obtient des vitesses lentes :
Vérifiez le type de votre câble Ethernet. Les câbles Cat5 sont limités à 100 Mbps. La plupart des câbles Cat5e prennent en charge jusqu'à 1 Gbps. Si votre appareil et votre eero prennent en charge des vitesses plus élevées, vous aurez peut-être besoin d'un câble Cat6 ou supérieur.
Essayez un autre câble Ethernet. Les câbles endommagés peuvent réduire les vitesses même si la connexion semble active.
Essayez un autre port Ethernet sur votre eero (si disponible).
Connectez le même câble et le même appareil à un autre eero pour exclure un problème matériel avec un port spécifique.
Testez avec un autre appareil en utilisant le même câble et le même port. Si le second appareil obtient les vitesses attendues, le problème peut provenir de l'appareil d'origine.
Note : Si l'adaptateur Ethernet de votre appareil ne prend en charge que 100 Mbps, les vitesses seront limitées quel que soit votre câble ou votre modèle d'eero.
Vitesses lentes dans une zone de votre domicile
Vérifiez l'emplacement de l'eero couvrant cette zone. Assurez-vous qu'il ne se trouve pas dans un espace fermé comme un placard, un meuble ou derrière un gros meuble.
Recherchez les sources potentielles d'interférences à proximité de l'eero, comme les micro-ondes, les babyphones, les téléphones sans fil ou d'autres appareils sans fil.
Essayez de déplacer l'eero vers un emplacement plus ouvert avec moins de murs et d'obstacles entre lui et la zone où vous avez besoin de couverture.
Si vous avez un eero sans fil (non connecté par Ethernet), assurez-vous qu'il reçoit un signal fort du reste de votre réseau. Un eero sans fil trop éloigné des autres eeros ne peut généralement pas transmettre des vitesses élevées de manière constante.
Testez les vitesses en vous tenant à côté de l'eero. Si les vitesses sont rapides à côté de l'eero mais lentes dans la zone où vous avez besoin de couverture, il y a peut-être trop d'obstacles entre l'eero et cet endroit.
Si les vitesses sont toujours lentes, échangez cet eero avec un eero d'un endroit qui fonctionne bien. Les résultats vous indiquent si le problème suit l'eero ou reste à l'endroit.
Si déplacer l'eero ne résout pas le problème, vous aurez peut-être besoin d'un eero supplémentaire pour améliorer la couverture dans cette zone.
Note : Les murs extérieurs sont généralement plus épais et utilisent des matériaux plus denses que les murs intérieurs. Si vous essayez d'obtenir une couverture à l'extérieur ou à travers un mur extérieur, les vitesses peuvent être considérablement réduites.
Si les vitesses sont toujours lentes
Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et que les vitesses ne se sont pas améliorées :
Redémarrez l'eero couvrant cette zone dans l'application eero.
Effectuez un test de vitesse en utilisant un autre serveur de test de vitesse. Essayez au moins deux serveurs différents (comme speedtest.net et fast.com) et effectuez 2 à 3 tests sur chacun pour obtenir une moyenne fiable.
Si le problème persiste sur plusieurs appareils et emplacements, le problème peut être lié à l'ensemble du réseau plutôt qu'isolé. Consultez Pourquoi l'ensemble de mon réseau eero est-il lent ?
