Il mio eero ha una luce bianca fissa, ma non funziona
Una luce bianca fissa di solito significa che il tuo eero è online e funziona normalmente. Se il tuo eero mostra una luce bianca fissa ma i dispositivi non si connettono a Internet, segui questi passaggi per risolvere il problema.
Riavvia il tuo eero
Scollega il cavo di alimentazione dal retro del tuo eero
Attendi 30 secondi
Ricollega il cavo di alimentazione
Attendi 2 minuti affinché il tuo eero si riavvii completamente
Se il tuo eero torna online e funziona normalmente, hai finito. In caso contrario, passa al passaggio successivo.
Soft reset del tuo eero
Un soft reset riavvia la connessione di rete del tuo eero senza cancellare le tue impostazioni.
Trova il pulsante di reset sulla parte inferiore o posteriore del tuo eero
Tieni premuto il pulsante di reset finché il LED non inizia a lampeggiare in giallo (circa 7 secondi)
Rilascia il pulsante
Attendi che il tuo eero si riavvii. Potrebbero essere necessari 2–3 minuti
Nota: Il nome della rete, la password e le impostazioni rimangono invariati dopo un soft reset.
Hard reset del tuo eero
Un hard reset rimuove l'eero dalla tua rete e ripristina le impostazioni di fabbrica. Dovrai configurarlo di nuovo nell'app eero.
Trova il pulsante di reset sulla parte inferiore o posteriore del tuo eero
Tieni premuto il pulsante di reset finché il LED non lampeggia in rosso (circa 15 secondi)
Rilascia il pulsante
Attendi che l'eero si resetti completamente
Apri l'app eero e aggiungi nuovamente l'eero alla tua rete
Nota: Un hard reset cancella tutte le impostazioni di quell'eero. Dovrai configurarlo di nuovo come se fosse nuovo.
Se questi passaggi non risolvono il problema, contatta il supporto eero per ulteriore assistenza.
