Perché rimango bloccato su "ricerca dispositivi" durante la configurazione?
Se stai utilizzando un dispositivo Android 13 con determinati modelli eero, potresti rimanere bloccato sul passaggio "ricerca dispositivi". Ciò accade a causa delle modifiche alla connettività Bluetooth in Android 13 che influenzano il processo di configurazione di eero.
Puoi aggirare questo problema inserendo manualmente il numero di serie del tuo eero nell'app eero (versione 6.26.1 o successiva), oppure utilizzando una delle soluzioni seguenti.
Nota: Questo problema non riguarda gli utenti iOS o gli utenti Android 12 (o versioni precedenti). Il problema è risolto in eeroOS v6.13.4 e versioni successive.
Quali modelli eero sono interessati?
Questo problema riguarda questi modelli eero quando utilizzati con determinate versioni di Android 13:
eero 6 (router)
eero 6+
eero Pro 6
eero Pro 6E
eero PoE 6
Perché sta succedendo questo?
Una recente versione di Android 13 di Google modifica il comportamento della connettività Bluetooth, causando problemi con il processo di configurazione Bluetooth Low Energy (BLE) di eero. A seconda della versione, non tutti gli utenti Android 13 sono interessati.
Nota: Se devi configurare le impostazioni VLAN o PPPoE, non puoi utilizzare la soluzione alternativa del numero di serie manuale perché queste funzionalità richiedono la configurazione Bluetooth prima che il tuo eero si connetta a Internet.
Cosa succede se il mio provider di servizi Internet richiede VLAN o PPPoE?
Se la tua rete richiede la configurazione VLAN o PPPoE, avrai bisogno di un metodo di configurazione alternativo poiché queste funzionalità richiedono la configurazione Bluetooth prima che il tuo eero si connetta a Internet.
Soluzione consigliata:
Se hai già una rete eero connessa a Internet, aggiorna il tuo Gateway eero a eeroOS v6.13.4 per risolvere il problema.
Come posso configurare la mia rete eero?
Prova queste opzioni:
Utilizza un dispositivo Android più vecchio
Se hai un telefono Android con Android 12 o una versione precedente di Android 13, installa l'app eero su quel dispositivo per completare la configurazione. Dopo la configurazione, aggiorna all'ultimo firmware, quindi passa al tuo telefono attuale.
Utilizza un iPhone
Se hai accesso a un iPhone, utilizzalo per completare la configurazione iniziale. Dopo la configurazione, aggiorna all'ultimo firmware, quindi passa al tuo dispositivo Android.
Utilizza una configurazione NAT doppio
Se hai un router esistente, collega il tuo gateway eero ad esso in modo che l'eero abbia accesso a Internet. Dopo la configurazione e l'aggiornamento a eeroOS 6.13.4, reinstalla la tua rete eero come router principale e applica le tue impostazioni VLAN/PPPoE.
