セキュリティに関するよくある質問

お客様のセキュリティは私たちにとって非常に重要であり、ネットワークの安全を守るためにあらゆる努力を行っています。お客様がネットワーク、そしてそこを通過するデータを私たちに託してくださっていることを認識しており、その責任を真摯に受け止めています。

この記事では、eeroネットワークのセキュリティに関するよくある質問を取り上げています。その他のご意見やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

自動アップデートはどのようにネットワークを安全に保ちますか？

一部のルーターでは、セキュリティパッチを手動で検索してインストールする必要があります。これにより、ネットワークが脆弱な状態になり、インターネット上の危険にさらされる可能性があります。その多くは、ルーターを設置してから何年も経ってから出現することがあります。

継続的なアップデートにより、最新かつ最高のeero Wi-Fiを提供するとともに、ネットワークの安全性とセキュリティの維持に役立てています。eero端末の新しいファームウェアアップデートが利用可能になると、新機能や改善を提供するためにOTA（無線経由）で配信されます。

どのような暗号化を使用していますか？

eeroとクラウド間の接続がTransport Layer Security（TLS）を使用して完全に安全であることを確認しています。TLSは業界標準のセキュリティプロトコルで、SSLの後継であり、ユーザーの端末とその端末のインターネット接続間のプライバシーを確保します。サーバーと端末間で送受信されるメッセージを第三者が傍受したり盗聴したりできないことを保証します。

eeroメッシュはどのようなセキュリティプロトコルを使用していますか？

eeroはデフォルトでWPA2 PSK AESネットワークセキュリティをサポートしています。オプションとして、WPA3をオンにすることで、パスワード保護と個別暗号化の追加レイヤーを提供し、ネットワークとデータの安全性を高めることができます。なお、6 GHz帯ではWPA3が常に有効になっています。さらに、eeroは当社のバックエンドサービスにのみ情報を送信し、当社のサービスはeeroからの情報のみを受け付けます。これにより、セキュリティの追加レイヤーが加わり、転送中にデータが侵害されないことを確保しています。

eeroはWEP、WPA、WPSをサポートしていません。これらのプロトコルはセキュリティ上の問題があることが知られているためです。これにより、これらのプロトコルのみをサポートする古いハードウェア（一部のプリンターなど）との互換性の問題が生じる場合がありますが、ネットワークセキュリティが損なわれるべきではないと確信しています。

eeroはどのような情報を収集しますか？

eeroモバイルアプリは、eeroの登録時やeeroアプリのアカウントログイン作成時に、氏名、メールアドレス、携帯電話番号などのアカウント情報を収集します。eero端末は、パフォーマンス統計、eero端末の温度、MACアドレス、IPアドレス、接続端末の種類などのデータを収集します。詳細についてはプライバシーポリシーをご覧ください。

eero Plusがなくてもネットワークは安全ですか？

eero Plusがなくても、eeroネットワークは引き続きセキュリティアップデートを受け取ることができます。eero Plusがなくても、eeroは安全でセキュアに設計されています。eeroの重要な差別化要因は、独自のハードウェアとソフトウェアの構築から始まり、ネットワークの安全性とセキュリティに多大な時間と注力を費やしてきたことです。eeroネットワークのセキュリティを頻繁にテストし、セキュリティコミュニティにも協力を依頼して、パッチすべき脆弱性の発見に努めています。

ただし、オンラインでの安全性とセキュリティは、ネットワークだけにとどまりません。コンピューター、スマートフォン、その他の端末は、マルウェアや安全でないコンテンツなど、他のオンライン脅威にいつでもさらされる可能性があります。eero Plusは、ネットワーク上のすべての端末を保護し、常に警戒を維持します。これにより、お客様とネットワーク上の全員が、マルウェアなどの脅威を含むウェブサイトから保護されるとともに、ご家庭の全員が不適切なコンテンツからも守られます。

オンラインでのデータの保存方法は？

すべてのデータはeeroのAmazon Web Servicesコンピューティングインフラストラクチャに保存されています。AWSデータセンターは最先端のセキュリティ対策を採用し、すべてのお客様のデータがプライベートかつ安全であることを確保しています。詳しくはAmazonのセキュリティインフラストラクチャに関する記事をご覧ください。

eeroクラウドとお客様のネットワーク間では、約10秒ごとに高頻度のチェックインが行われています。ただし、やり取りされる情報はごくわずかで、eero間のリンクの状態を説明する診断情報のみです。これにより、すべてのeeroネットワークを継続的に改善することができます。これは、ネットワークが常に適切に設定されていることを確認するリモートネットワークエンジニアのようなものとお考えください。

eeroには独自のファイアウォールがありますか？

はい。eeroは独自のファイアウォールを実行しているため、別途ファイアウォールを実行する必要はありません。

eeroのファイアウォールはどのようにデータを保護しますか？

eeroのファイアウォールは、インターネットとご家庭のWi-Fiネットワークの間にバリアを作成することで情報を保護します。既知のアクティブな接続に関連するデータのみがネットワークへの侵入を許可されます。

注意： UPnPやポートフォワーディングなど、eeroがサポートする機能の設定を行うと、端末がファイアウォールをバイパスしてインターネットへのオープンな接続を持つことを許可するため、ネットワークが脆弱性にさらされる可能性があります。