Comment fonctionnent les mises à jour d'eeroOS ?
Avec les mises à jour logicielles progressives, votre système wifi eero s'améliorera au fil du temps. Ces mises à jour fournissent à vos eeros les dernières fonctionnalités, améliorations de sécurité et corrections de bugs. Lorsqu'une mise à jour est disponible, nous la publions aux clients de manière progressive. Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir la possibilité de mettre à jour manuellement votre propre réseau via l'application eero. Vous pouvez planifier vos mises à jour over-the-air (OTA) pour répondre à vos besoins réseau.
Comment planifier une heure de mise à jour préférée ?
La planification des mises à jour OTA pour votre réseau eero élimine les temps d'arrêt pendant les heures de pointe lorsque vous avez le plus besoin de votre wifi. Pour planifier une heure préférée pour les mises à jour d'eeroOS :
Ouvrez l'application eero et appuyez sur Paramètres dans le coin inférieur droit
Sélectionnez Mises à jour logicielles
Appuyez sur Heure de mise à jour préférée
Sélectionnez la plage horaire qui convient le mieux à vos besoins, et assurez-vous de choisir AM ou PM
Votre système eero se mettra maintenant à jour pendant vos paramètres d'heure préférée.
Puis-je mettre à jour mes eeros juste après avoir configuré mon réseau ?
Oui. Après avoir configuré votre nouveau réseau, vous verrez une invite bleue en haut de l'application eero vous demandant si vous souhaitez Mettre à jour maintenant. Pour installer la dernière version d'eeroOS sur votre réseau, appuyez sur ce bouton. Pour mettre à jour à un autre moment ou permettre à vos eeros de se mettre à jour automatiquement pendant la nuit, appuyez sur le X sur le côté gauche de l'invite.
Remarque : Vos eeros redémarreront automatiquement pendant le processus de mise à jour. Cela entraînera la mise hors ligne momentanée de votre réseau.
Comment puis-je vérifier s'il y a une mise à jour d'eeroOS disponible sur mon réseau ?
Pour vérifier si une mise à jour d'eeroOS est disponible pour votre réseau :
Ouvrez l'application eero et appuyez sur Paramètres dans le coin inférieur droit
Appuyez sur Mises à jour logicielles. Si une nouvelle version d'eeroOS est disponible, vous verrez le message « Une mise à jour est disponible » et une courte liste des modifications contenues dans la nouvelle version
Appuyez sur Installer maintenant et mettez à jour votre réseau eero vers la dernière version de l'OS
Remarque : Vos eeros redémarrent automatiquement pendant le processus de mise à jour. Cela entraînera la mise hors ligne momentanée de votre réseau.
Avant d'installer une mise à jour d'eeroOS, vous devrez vous assurer que les eeros que vous avez l'intention de mettre à jour sont en ligne et connectés à votre réseau. Si vous ne voyez pas « Une mise à jour est disponible », votre système est à jour avec le dernier logiciel.
Si vous souhaitez consulter la version spécifique que votre eero utilise actuellement, consultez Comment vérifier la version du logiciel d'eeroOS ?
Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour mes eeros lorsqu'ils sont hors ligne ?
La mise à jour de votre eeroOS nécessite que vous soyez connecté à Internet. Avant de commencer une mise à jour logicielle, assurez-vous que tous vos eeros sont allumés et connectés à votre réseau.
Si votre fournisseur d'accès Internet connaît une panne, ou si votre réseau est en panne pour une autre raison, vous ne pourrez pas mettre à jour vos eeros jusqu'à ce que votre connexion soit rétablie. Si un ou plusieurs de vos eeros sont débranchés, ils n'auront pas de connexion Internet et ne pourront pas se mettre à jour.
Nous avons des étapes de dépannage disponibles si votre réseau eero est hors ligne. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez votre fournisseur d'accès Internet pour vous assurer qu'il n'y a pas de panne en cours.
Que dois-je faire si j'ajoute un nouvel eero à mon réseau existant ?
Lorsque vous ajoutez un eero supplémentaire à votre réseau, vous pouvez être invité à mettre à jour le nouvel eero. Après avoir terminé l'installation, nous vérifierons quelle version votre nouvel eero utilise et déterminerons s'il nécessitera une mise à jour immédiate. Les mises à jour immédiates garantissent que le nouvel eero est compatible avec le logiciel exécuté sur votre réseau existant.
Combien de temps prend généralement une mise à jour logicielle ?
Les mises à jour logicielles peuvent prendre entre 15 et 20 minutes. La durée de la mise à jour dépend de la vitesse de votre connexion Internet, de la force de la connexion entre vos eeros et de la quantité de trafic réseau se produisant pendant le téléchargement de la mise à jour.
Pendant ce processus, vos eeros téléchargeront leur nouvelle mise à jour puis redémarreront immédiatement. Vous pouvez continuer à utiliser votre réseau comme d'habitude pendant la majorité de la mise à jour. Vous pouvez remarquer environ 90 secondes de temps d'arrêt lorsque vos eeros redémarrent.
Comment puis-je être notifié lorsque mon réseau a été mis à jour ?
L'application eero vous permet d'activer les notifications push qui vous informent lorsqu'une mise à jour est planifiée et lorsque la mise à jour est terminée. Pour activer les notifications de mise à jour :
Ouvrez l'application eero et appuyez sur Paramètres dans le coin inférieur droit
Appuyez sur Notifications
Pour être notifié avant le début d'une mise à jour, appuyez sur le bouton de basculement à côté de Rappel 12 heures ou Rappel 15 minutes
Pour être notifié lorsqu'une mise à jour se termine avec succès, appuyez sur le bouton de basculement à côté de Mise à jour installée
