Warum bleibe ich während der Einrichtung bei „Suche nach Geräten" hängen?
Wenn Sie ein Android 13-Gerät mit bestimmten eero-Modellen verwenden, kann es vorkommen, dass Sie beim Schritt „Suche nach Geräten" hängen bleiben. Dies geschieht aufgrund von Bluetooth-Konnektivitätsänderungen in Android 13, die den Einrichtungsprozess von eero beeinträchtigen.
Sie können dies umgehen, indem Sie die Seriennummer Ihres eero manuell in der eero-App (Version 6.26.1 oder höher) eingeben oder eine der unten aufgeführten Lösungen verwenden.
Hinweis: Dieses Problem betrifft keine iOS-Benutzer oder Android 12-Benutzer (oder früher). Das Problem wurde in eeroOS v6.13.4 und höher behoben.
Welche eero-Modelle sind betroffen?
Dieses Problem betrifft diese eero-Modelle, wenn sie mit bestimmten Android 13-Versionen verwendet werden:
eero 6 (Router)
eero 6+
eero Pro 6
eero Pro 6E
eero PoE 6
Warum passiert das?
Eine kürzlich veröffentlichte Android 13-Version von Google ändert das Bluetooth-Konnektivitätsverhalten, was zu Problemen mit dem Bluetooth Low Energy (BLE)-Einrichtungsprozess von eero führt. Je nach Version sind nicht alle Android 13-Benutzer betroffen.
Hinweis: Wenn Sie VLAN- oder PPPoE-Einstellungen konfigurieren müssen, können Sie die manuelle Seriennummer-Umgehung nicht verwenden, da diese Funktionen eine Bluetooth-Konfiguration erfordern, bevor Ihr eero eine Verbindung zum Internet herstellt.
Was ist, wenn mein Internetdienstanbieter VLAN oder PPPoE erfordert?
Wenn Ihr Netzwerk eine VLAN- oder PPPoE-Konfiguration erfordert, benötigen Sie eine alternative Einrichtungsmethode, da diese Funktionen eine Bluetooth-Konfiguration erfordern, bevor Ihr eero eine Verbindung zum Internet herstellt.
Empfohlene Lösung:
Wenn Sie bereits über ein mit dem Internet verbundenes eero-Netzwerk verfügen, aktualisieren Sie Ihren Gateway-eero auf eeroOS v6.13.4, um das Problem zu beheben.
Wie kann ich mein eero-Netzwerk einrichten?
Probieren Sie diese Optionen aus:
Ein älteres Android-Gerät verwenden
Wenn Sie ein Android-Telefon mit Android 12 oder einer früheren Android 13-Version haben, installieren Sie die eero-App auf diesem Gerät, um die Einrichtung abzuschließen. Aktualisieren Sie nach der Einrichtung auf die neueste Firmware und wechseln Sie dann zu Ihrem aktuellen Telefon.
Ein iPhone verwenden
Wenn Sie Zugriff auf ein iPhone haben, verwenden Sie es, um die erste Einrichtung abzuschließen. Aktualisieren Sie nach der Einrichtung auf die neueste Firmware und wechseln Sie dann zu Ihrem Android-Gerät.
Eine doppelte NAT-Konfiguration verwenden
Wenn Sie über einen vorhandenen Router verfügen, verbinden Sie Ihren Gateway-eero damit, sodass der eero Internetzugang hat. Installieren Sie nach der Einrichtung und dem Upgrade auf eeroOS 6.13.4 Ihr eero-Netzwerk als Hauptrouter neu und wenden Sie Ihre VLAN-/PPPoE-Einstellungen an.
