Wie behebe ich Probleme bei der Einrichtung von eero Built-in?
Wenn die Einrichtung von eero Built-in fehlschlägt, wird in der eero-App eine Fehlermeldung angezeigt. Häufige Ursachen sind veraltete Firmware, nicht verknüpfte Konten oder eine falsche Geräteplatzierung.
Was ist, wenn die Firmware meines Echo-Geräts nicht aktuell ist?
So aktualisieren Sie Ihr Echo-Gerät oder die eero-Firmware:
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Alexa-App auf die neueste Version aktualisiert ist:
Wenn Sie ein iOS-Gerät verwenden, gehen Sie zum App Store, wählen Sie Ihr Kontoprofil oben rechts und scrollen Sie nach unten zu „Verfügbare Updates". Suchen Sie nach Alexa und aktualisieren Sie, falls eine neue Version verfügbar ist
Wenn Sie Android verwenden, öffnen Sie den Google Play Store, wählen Sie Ihr Profil oben rechts und wählen Sie „Apps und Geräte verwalten". Suchen Sie die Alexa-App und aktualisieren Sie, falls eine neue Version verfügbar ist
Aktualisieren Sie Ihre Echo-Software, indem Sie Alexa fragen: „Alexa, suche nach Software-Updates."
Wenn die Einrichtung von eero Built-in weiterhin fehlschlägt, versuchen Sie Folgendes:
Starten Sie Ihr Echo-Gerät neu
Starten Sie Ihr Gateway-eero neu
Beenden Sie die eero-App und öffnen Sie sie erneut. Solange Ihr eero-Konto mit Ihrem Amazon-Konto verknüpft ist, sollte das erneute Öffnen der App alle eeros in der Amazon-App registrieren, falls sie noch nicht registriert waren
Was ist, wenn ich meine Konten nicht verknüpft habe?
Um eero Built-in zu verwenden, müssen Sie Ihr Amazon-Konto mit eero verknüpfen. Siehe: Wie verwende ich meine Amazon-Anmeldung mit eero?
Was ist, wenn meine Alexa- und eero-Konten unterschiedlich sind?
Wenn das Echo-Gerät mit einem anderen Amazon-Konto eingerichtet ist als das mit Ihrem eero-Konto verknüpfte, kann es nicht als Geräte-Zugangspunkt fungieren.
Dies kann nur gelöst werden, indem Sie dasselbe Amazon-Konto sowohl für Alexa als auch für die eero-Kontoverknüpfung verwenden. Gehen Sie zur Alexa-App und dann zu Geräteeinstellungen, um das Gerät mit demselben Amazon-Konto wie Ihr eero-Netzwerk neu zu registrieren, oder halten Sie die Aktionstaste am Echo-Gerät 25 Sekunden lang gedrückt. Alternativ können Sie die Verknüpfung Ihres eero-Netzwerks aufheben und es erneut mit demselben Amazon-Konto verknüpfen, das Sie mit diesem Echo-Gerät verwenden.
Was ist, wenn mein Echo-Gerät einen Fehler anzeigt?
Ihr Echo-Gerät ist entweder zu nah an Ihrem nächstgelegenen eero oder zu weit davon entfernt. Befolgen Sie die Platzierungsanweisungen in der eero-App und versuchen Sie es erneut.
Deaktivieren und reaktivieren Sie eero Built-in für das betroffene Echo-Gerät.
Was ist, wenn mein Echo-Gerät mit einem Gastnetzwerk verbunden ist?
Damit eero Built-in funktioniert, muss Ihr Echo-Gerät mit dem Hauptnetzwerk verbunden sein.
Befolgen Sie die folgenden Anweisungen zum Wechseln des Netzwerks:
Öffnen Sie die Alexa-App
Wählen Sie Geräte
Wählen Sie Echo & Alexa
Wählen Sie Ihr Gerät
Wählen Sie Ändern neben „Wi-Fi-Netzwerk" und folgen Sie den Anweisungen in der App
Warum verbinden sich meine Geräte nicht mit dem Echo-Gerät mit eero Built-in?
Die Abdeckung in diesem Bereich ist möglicherweise bereits ausreichend durch eeros abgedeckt. Bewegen Sie Ihr Echo-Gerät weiter weg vom nächstgelegenen eero. Ein eero ist ein hervorragender Mesh-Wi-Fi-Anbieter, und seine einzige Aufgabe besteht darin, Mesh-Wi-Fi aufrechtzuerhalten. Das bedeutet, dass Ihre verbundenen Geräte möglicherweise keinen Grund finden, das Echo-Gerät zu verwenden, selbst wenn Ihre Nähe zu einem Echo-Gerät nur einen Bruchteil Ihrer Entfernung zu einem eero beträgt, da sie die beste Verbindung optimieren.
Verbundene Geräte treffen ihre eigenen Roaming-Entscheidungen. Einige Geräte, wie z. B. einige Android-Telefone, roamen „aktiver" als andere. Sie versuchen, ihre eigene Verbindung zu optimieren, indem sie Faktoren wie die empfangene Signalstärke (RSSI) und das Wi-Fi-Protokoll berücksichtigen. Das bedeutet, dass ein bestimmtes Gerät das Echo möglicherweise nicht als „ideal" für die Verbindung ansieht und sich stattdessen mit einem anderen Knoten verbinden kann.
Warum entspricht meine Upload-/Download-Geschwindigkeit nicht den Erwartungen?
Echo-Geräte mit eero Built-in können unter idealen Bedingungen bis zu 100 Mbit/s unterstützen (weitere Informationen finden Sie unter eero.com/eero-Built-in). Wenn Sie unterstützte Geschwindigkeiten von mehr als 100 Mbit/s benötigen, finden Sie in unserem Online-Shop eine Liste der verfügbaren eeros, die Sie Ihrem Netzwerk hinzufügen können.
Wenn Sie weitere Hilfe zur Fehlerbehebung bei eero Built-in benötigen, wenden Sie sich an den eero-Support.
Welche Funktionen sind nicht mit eero Built-in kompatibel?
Im Folgenden finden Sie einige der wichtigsten Funktionen, die nicht mit eero Built-in kompatibel sind. Diese Liste ist möglicherweise nicht vollständig und kann sich im Laufe der Zeit ändern, während wir daran arbeiten, die Leistung dieser Funktion zu verbessern.
Nur 5-GHz-Funkfrequenz: Echo-Geräte mit eero Built-in unterstützen nur die 5-GHz-Funkfrequenz. Weitere Informationen zu 2,4-GHz- und 5-GHz-Funkfrequenzen finden Sie in unserem Funkfrequenz-Leitfaden.
Echo-Gerät-Energiesparmodus: Wenn eero Built-in aktiviert ist, wird der Energiesparmodus auf Echo-Geräten deaktiviert, damit sie aktiv bleiben können, um als Mesh-Wi-Fi-Extender zu dienen und die Wi-Fi-Abdeckung Ihres Zuhauses zu erweitern. Weitere Informationen zum Energiesparmodus finden Sie hier.
Alexa Home Theater: Wenn Alexa Home Theater aktiviert ist, wird das Echo-Gerät als Client dem FireTV zugeordnet. Dies ist nicht mit der eero Built-in-Architektur kompatibel, bei der das Echo-Gerät mit den eeros im Netzwerk vernetzt ist – das Echo-Gerät kann nicht gleichzeitig im Mesh-Modus und im Client-Modus sein.
eero-Gastnetzwerke: eero Built-in wird in eero-Gastnetzwerken nicht unterstützt. Das Gastnetzwerk wird nicht erweitert.
Bridge-Modus: eero Built-in wird nicht unterstützt, wenn sich das eero-Netzwerk im Bridge-Modus befindet.
HomeKit Router: Möglicherweise erleben Sie eine eingeschränkte HomeKit Router-Funktionalität in Ihrem eero-Netzwerk, wenn eero Built-in aktiviert ist.
WPA3: Wenn WPA3 aktiviert ist, unterstützen Ihre eeros den WPA3-Übergangsmodus für Verbindungen zwischen dem eero und dem verbundenen Gerät. Ihre Echo-Geräte verwenden WPA2 für Verbindungen zwischen dem Echo-Gerät (als Zugangspunkt) und den mit dem Echo-Gerät verbundenen Geräten. Informationen zum Aktivieren von WPA3 finden Sie in „Was ist WPA3?"
eero (1. Generation): eero (1. Generation) unterstützt eero Built-in nicht.
Dynamic Frequency Selection (DFS)-Kanäle: Die DFS-Kanalunterstützung im eero-Netzwerk kann beeinträchtigt werden, wenn Sie ein Echo-Gerät als eero Built-in-Zugangspunkt hinzufügen. Die unterstützten Kanäle variieren je nach eero- und Echo-Gerät.
Häufig gestellte Fragen
