Warum ist mein WLAN in einem Bereich meines Hauses langsam?
WLAN-Geschwindigkeiten werden von vielen Faktoren beeinflusst, wie z. B. Ihrer Internetverbindung, der Anzahl der verbundenen Geräte, der Gerätehardware und der physischen Umgebung Ihres Zuhauses. Wenn Sie langsame Geschwindigkeiten mit einem Gerät oder in einem bestimmten Bereich Ihres Zuhauses feststellen, aber nicht an anderen Orten oder mit anderen Geräten, können Sie das Problem auf das Gerät oder den eero an diesem Standort eingrenzen, anstatt auf das Netzwerk als Ganzes.
Was beeinflusst die Geschwindigkeiten in einem Bereich oder auf einem Gerät?
WLAN-Signale werden mit zunehmender Entfernung schwächer und wenn sie durch Objekte wie Wände, Böden und große Haushaltsgeräte hindurchgehen. Je mehr Material sich zwischen Ihrem Gerät und dem nächsten eero befindet, desto stärker können Ihre Geschwindigkeiten beeinträchtigt werden. Häufige Faktoren sind:
Die Entfernung zwischen Ihrem Gerät und dem nächsten eero
Wände, Böden und große Möbel zwischen Ihrem Gerät und dem eero
Baumaterialien (Beton und Ziegel reduzieren das Signal stärker als Gipskarton oder Holz)
Geräte oder Elektronik in der Nähe, die Störungen verursachen können
Die WLAN-Fähigkeiten Ihres Geräts (ältere Geräte unterstützen möglicherweise keine höheren Geschwindigkeiten)
Andere Geräte in Ihrem Netzwerk, die gleichzeitig Bandbreite nutzen
Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen
Deaktivieren Sie vor dem Testen der Geschwindigkeiten SQM (Smart Queue Management), falls es aktiviert ist. SQM verwaltet den Datenverkehr, um Pufferung zu reduzieren, kann aber die Ergebnisse von Geschwindigkeitstests einschränken und es schwieriger machen, das eigentliche Problem zu identifizieren.
Öffnen Sie die eero App und tippen Sie auf Einstellungen.
Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen.
Tippen Sie auf SQM.
Deaktivieren Sie SQM.
Hinweis: Sie können SQM nach der Fehlerbehebung wieder aktivieren.
Langsame Geschwindigkeiten auf einem einzelnen Gerät (kabellos)
Prüfen Sie, mit welchem eero Ihr Gerät verbunden ist. Öffnen Sie die eero App, finden Sie Ihr Gerät und bestätigen Sie, dass es mit dem nächsten eero verbunden ist.
Wenn Ihr Gerät nicht mit dem nächstgelegenen eero verbunden ist, schalten Sie das WLAN auf Ihrem Gerät aus, warten Sie 5 Sekunden und schalten Sie es dann wieder ein. Dies ermutigt Ihr Gerät, sich mit dem nächsten eero zu verbinden.
Wenn sich Ihr Gerät weiterhin mit einem weiter entfernten eero verbindet, vergessen Sie das Netzwerk auf Ihrem Gerät und verbinden Sie sich erneut.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die erwarteten Geschwindigkeiten unterstützt. Ältere Geräte oder Geräte mit älteren WLAN-Standards sind möglicherweise nicht in der Lage, die gleichen Geschwindigkeiten wie Geräte mit neueren WLAN-Standards zu erreichen.
Prüfen Sie, ob andere Geräte in Ihrem Netzwerk eine große Menge an Bandbreite nutzen. Aktivitäten wie das Herunterladen von Spielen, die Synchronisierung von Cloud-Speicher oder das Streaming auf mehreren Geräten können die verfügbaren Geschwindigkeiten reduzieren.
Testen Sie die Geschwindigkeiten auf einem anderen Gerät am selben Standort. Wenn das zweite Gerät schnellere Geschwindigkeiten erreicht, liegt das Problem wahrscheinlich an den WLAN-Fähigkeiten des ursprünglichen Geräts.
Hinweis: Wenn sich Ihr Gerät in anderen Bereichen Ihres Zuhauses gut verbindet, aber an einem bestimmten Ort Probleme hat, ist das Problem wahrscheinlich umgebungsbedingt und nicht gerätebezogen. Siehe den Abschnitt unten.
Langsame Geschwindigkeiten auf einem einzelnen Gerät (kabelgebunden)
Wenn ein Gerät über ein Ethernet-Kabel mit Ihrem eero verbunden ist und langsame Geschwindigkeiten aufweist:
Überprüfen Sie den Typ Ihres Ethernet-Kabels. Cat5-Kabel sind auf 100 Mbps begrenzt. Die meisten Cat5e-Kabel unterstützen bis zu 1 Gbps. Wenn Ihr Gerät und Ihr eero höhere Geschwindigkeiten unterstützen, benötigen Sie möglicherweise ein Cat6-Kabel oder höher.
Versuchen Sie ein anderes Ethernet-Kabel. Beschädigte Kabel können die Geschwindigkeiten reduzieren, selbst wenn die Verbindung aktiv erscheint.
Versuchen Sie einen anderen Ethernet-Anschluss an Ihrem eero (falls verfügbar).
Verbinden Sie dasselbe Kabel und Gerät mit einem anderen eero, um ein Hardwareproblem mit einem bestimmten Anschluss auszuschließen.
Testen Sie mit einem anderen Gerät unter Verwendung desselben Kabels und Anschlusses. Wenn das zweite Gerät die erwarteten Geschwindigkeiten erreicht, liegt das Problem möglicherweise beim ursprünglichen Gerät.
Hinweis: Wenn der Ethernet-Adapter Ihres Geräts nur 100 Mbps unterstützt, werden die Geschwindigkeiten unabhängig von Ihrem Kabel oder eero-Modell begrenzt sein.
Langsame Geschwindigkeiten in einem Bereich Ihres Zuhauses
Überprüfen Sie die Platzierung des eero, der diesen Bereich abdeckt. Stellen Sie sicher, dass er sich nicht in einem geschlossenen Raum wie einem Schrank, einer Vitrine oder hinter großen Möbeln befindet.
Suchen Sie nach potenziellen Störquellen in der Nähe des eero, wie Mikrowellen, Babyphones, schnurlose Telefone oder andere kabellose Geräte.
Versuchen Sie, den eero an einen offeneren Standort zu stellen, mit weniger Wänden und Hindernissen zwischen ihm und dem Bereich, in dem Sie Abdeckung benötigen.
Wenn Sie einen kabellosen eero haben (nicht per Ethernet verbunden), stellen Sie sicher, dass er ein starkes Signal vom Rest Ihres Netzwerks empfängt. Ein kabelloser eero, der zu weit von anderen eeros entfernt ist, kann in der Regel keine konstant hohen Geschwindigkeiten übertragen.
Testen Sie die Geschwindigkeiten direkt neben dem eero. Wenn die Geschwindigkeiten neben dem eero schnell, aber in dem Bereich, in dem Sie Abdeckung benötigen, langsam sind, befinden sich möglicherweise zu viele Hindernisse zwischen dem eero und diesem Standort.
Wenn die Geschwindigkeiten weiterhin langsam sind, tauschen Sie diesen eero gegen einen von einem Standort, der gut funktioniert. Die Ergebnisse zeigen Ihnen, ob das Problem dem eero folgt oder am Standort bleibt.
Wenn das Umstellen des eero nicht hilft, benötigen Sie möglicherweise einen zusätzlichen eero, um die Abdeckung in diesem Bereich zu verbessern.
Hinweis: Außenwände sind in der Regel dicker und verwenden dichtere Materialien als Innenwände. Wenn Sie versuchen, Abdeckung im Freien oder durch eine Außenwand zu erhalten, können die Geschwindigkeiten erheblich reduziert sein.
Wenn die Geschwindigkeiten weiterhin langsam sind
Wenn Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und sich die Geschwindigkeiten nicht verbessert haben:
Starten Sie den eero, der diesen Bereich abdeckt, in der eero App neu.
Führen Sie einen Geschwindigkeitstest mit einem anderen Testserver durch. Probieren Sie mindestens zwei verschiedene Server (wie speedtest.net und fast.com) und führen Sie 2–3 Tests auf jedem durch, um einen zuverlässigen Durchschnitt zu erhalten.
Wenn das Problem auf mehreren Geräten und an mehreren Standorten weiterhin besteht, könnte es sich um ein netzwerkweites Problem handeln und nicht um ein isoliertes. Siehe Warum ist mein gesamtes eero-Netzwerk langsam?
