Mon eero a une lumière blanche fixe, mais il ne fonctionne pas
Une lumière blanche fixe signifie généralement que votre eero est en ligne et fonctionne normalement. Si votre eero affiche une lumière blanche fixe mais que vos appareils ne se connectent pas à Internet, suivez ces étapes de dépannage.
Redémarrez votre eero
Débranchez le câble d'alimentation à l'arrière de votre eero
Attendez 30 secondes
Rebranchez le câble d'alimentation
Attendez 2 minutes pour que votre eero redémarre complètement
Si votre eero revient en ligne et fonctionne normalement, c'est terminé. Sinon, passez à l'étape suivante.
Réinitialisation logicielle de votre eero
Une réinitialisation logicielle redémarre la connexion réseau de votre eero sans effacer vos paramètres.
Trouvez le bouton de réinitialisation sous ou à l'arrière de votre eero
Appuyez et maintenez le bouton de réinitialisation jusqu'à ce que la LED clignote en jaune (environ 7 secondes)
Relâchez le bouton
Attendez que votre eero redémarre. Cela peut prendre 2 à 3 minutes
Note : Le nom de votre réseau, votre mot de passe et vos paramètres restent identiques après une réinitialisation logicielle.
Réinitialisation matérielle de votre eero
Une réinitialisation matérielle supprime l'eero de votre réseau et restaure les paramètres d'usine. Vous devrez le configurer à nouveau dans l'application eero.
Trouvez le bouton de réinitialisation sous ou à l'arrière de votre eero
Appuyez et maintenez le bouton de réinitialisation jusqu'à ce que la LED clignote en rouge (environ 15 secondes)
Relâchez le bouton
Attendez que l'eero se réinitialise complètement
Ouvrez l'application eero et ajoutez l'eero à nouveau à votre réseau
Note : Une réinitialisation matérielle efface tous les paramètres de cet eero. Vous devrez le configurer à nouveau comme s'il était neuf.
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, contactez le support eero pour obtenir de l'aide.
