Pourquoi la LED de mon eero est-elle rouge ?
Une LED rouge signifie que votre eero ne reçoit pas de connexion Internet. Cela peut se produire pour de nombreuses raisons, mais si tous vos eeros affichent une LED rouge, cela signifie généralement que votre connexion en amont ne communique pas avec votre eero principal. Consultez les scénarios suivants pour identifier la source du problème.
Que faire si tous mes eeros ont une LED rouge ?
Suivez les étapes dans Que faire si mon réseau eero est hors ligne ?
Que faire si un seul eero a une LED rouge ?
Pour les eeros sans fil
Débranchez l'eero de l'alimentation pendant 30 secondes, puis rebranchez-le.
Si la LED rouge réapparaît, rapprochez l'eero d'un autre eero de votre réseau. Consultez Où dois-je placer mes eeros ? pour des conseils de placement.
Effectuez une réinitialisation logicielle de l'eero principal. Consultez Comment réinitialiser mon eero ? pour les instructions.
Connectez-le à un autre eero avec un câble Ethernet.
Pour les eeros filaires
Testez votre connexion Ethernet pour déterminer si le problème vient de l'eero, du câble ou du port :
Déconnectez le câble Ethernet de l'eero hors ligne.
Connectez le même câble à un ordinateur portable ou de bureau.
Vérifiez si l'appareil peut accéder à Internet.
Si l'appareil a accès à Internet, le problème vient probablement de l'eero :
Débranchez l'eero de l'alimentation pendant 30 secondes, puis rebranchez-le.
Si la LED rouge réapparaît, essayez de connecter l'eero à un port ou câble Ethernet différent.
Si la LED rouge persiste, effectuez une réinitialisation logicielle de l'eero. Consultez Comment réinitialiser mon eero ? pour les instructions.
Si l'appareil n'a pas accès à Internet, le problème vient du câble, du port ou de votre connexion Internet :
Essayez un câble Ethernet différent
Essayez un port Ethernet différent
Si aucune des deux solutions ne fonctionne, confirmez que votre eero principal est en ligne
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème de connexion filaire, essayez de retirer le câble Ethernet et de placer l'eero à portée d'un autre eero pour le connecter sans fil. Il s'agit d'une solution temporaire qui ne résoudra pas le problème de connexion filaire sous-jacent. Si le remplacement du câble ou le changement de port ne résout pas le problème, le support eero peut vous aider à approfondir le dépannage.
Note : L'eero PoE Gateway ne prend pas en charge les connexions sans fil et doit être connecté via Ethernet ou PoE.
