eeroアプリに「インターネットに接続できません」と表示されるのはなぜですか？

このメッセージは、eeroがモデム（またはONU）からインターネット接続を取得できない場合に表示されます。通常、モデムがオフライン、プロバイダーの障害、またはプロバイダーが特定のログイン情報を必要としているなどの理由で、モデムからeeroにインターネットが渡されていないことを意味します。

ご注意： プロバイダーからユーザー名とパスワード、またはその他の特別な接続設定を提供されている場合は、以下の手順を試す前にアプリの インターネット設定 をタップして入力してください。

eeroアプリに「インターネットに接続できません」と表示された場合の対処法

• モデムに接続されているすべてのLANケーブルを抜きます。すべてのポートからすべてのケーブルを取り外し、最初からやり直します。

• eeroに付属のLANケーブルの一方の端を、モデムのWANまたはInternetと表示されたポートに差し込みます。もう一方の端をeeroに差し込みます。カチッと音がするか手応えがあるまで、両端をしっかり押し込んでください。

• モデムの電源プラグを抜き、30秒待ってから再び差し込みます。モデムのランプが点滅を終えて点灯状態になるまで待ちます（3〜5分かかる場合があります）。その後、eeroアプリに戻って再度接続を試みてください。

  • すでにモデムを再起動している場合は、電源プラグを抜いた状態で2〜3分待ってから再び差し込んでみてください。

• それでも接続できない場合は、eeroサポートにお問い合わせください。