トラブルシューティング

セットアップの問題

  • eeroアプリに「インターネットに接続できません」と表示されるのはなぜですか?

    「インターネットに接続できません」と表示された場合は、モデム(またはONU)、LANケーブル、プロバイダーの状況を確認してください。

  • eeroアプリに「eeroが見つかりません」と表示されるのはなぜですか?

    セットアップ中に「eeroが見つかりません」と表示された場合は、スマートフォンをeeroに近づけ、Bluetoothを確認してください。

オフラインのeero

  • eeroのLEDがあかいのはなぜですか?

    eeroのLEDが赤色に点灯している場合のトラブルシューティング方法と、オンラインに戻すための手順をご確認ください。

  • ネットワークがオフラインの場合はどうすればよいですか?

    eeroネットワーク全体がオフラインになった場合のトラブルシューティング手順を、ケーブルの確認からプロバイダーの問題まで順を追ってご確認ください。

速度とWi-Fi範囲

  • eeroネットワーク全体が遅いのはなぜですか?

    eeroネットワーク全体でWi-Fiが遅い場合の診断とトラブルシューティング方法をご確認ください。

  • 特定のエリアや端末で速度が遅いのはなぜですか?

    自宅の特定のエリアでWi-Fiが遅い場合の診断とトラブルシューティング方法をご確認ください。

端末と接続

  • 端末がオフラインと表示されるのはなぜですか?

    eeroネットワークでオフラインと表示されている端末のトラブルシューティング方法をご確認ください。

  • Wi-Fiネットワークの競合を解決するには

    eeroネットワークが近くの別のネットワークと同じ名前を使用している場合に発生するWi-Fiネットワークの競合のトラブルシューティング方法をご確認ください。

eeroブランドのワークスペース。eeroロゴ入りのネイビーブルーのノートブック、eeroペン、赤いケーブル付きの黒いオーバーイヤーヘッドセット、ワイヤレスキーボード、明るい木製デスクの上に緑の鉢植えが配置されている。

必要なサポートを受ける

ご希望のお問い合わせ方法をお選びください。電話番号の確認、海外サポートオプション、またはチケットの送信が可能です。