特定のエリアや端末で速度が遅いのはなぜですか？

Wi-Fiの速度は、インターネット接続環境、接続端末の数、端末のハードウェア、ご自宅の物理的な環境など、多くの要因に影響されます。特定の端末や家の中の特定のエリアで速度が遅く、他の場所や他の端末では問題がない場合は、ネットワーク全体ではなく、その端末またはその場所にあるeeroに問題を絞り込むことができます。

特定のエリアや端末の速度に影響するものは何ですか？

Wi-Fi信号は、距離が離れるほど、また壁、床、大型家電などの物体を通過するほど弱くなります。端末と最も近いeeroの間にある障害物が多いほど、速度への影響が大きくなります。一般的な要因は以下の通りです：

端末と最も近いeeroとの距離
端末とeeroの間にある壁、床、大型家具
建築材料（コンクリートやレンガは石膏ボードや木材よりも信号を弱めます）
eero付近にある干渉を引き起こす可能性のある家電や電子機器
端末のWi-Fi性能（古い端末はより速い速度に対応していない場合があります）
同時に帯域幅を使用しているネットワーク上の他の端末

トラブルシューティングを行う前に

速度をテストする前に、SQM（Smart Queue Management）が有効になっている場合は無効にしてください。SQMはバッファリングを低減するためにトラフィックを管理しますが、速度テストの結果を制限し、実際の問題を特定しにくくする場合があります。

eeroアプリを開き、設定をタップします。
ネットワーク設定をタップします。
SQMをタップします。
SQMをオフにします。

注意： トラブルシューティング後にSQMを再度オンにできます。

単一の端末で速度が遅い場合（ワイヤレス）

端末がどのeeroに接続されているか確認します。eeroアプリを開き、端末を見つけて、最も近いeeroに接続されていることを確認します。
端末が最も近いeeroに接続されていない場合は、端末のWi-Fiをオフにし、5秒待ってからオンに戻します。これにより、端末が最も近いeeroに再接続されやすくなります。
端末がまだ遠いeeroに接続される場合は、端末でネットワークを削除してから再接続します。
端末が期待する速度に対応しているか確認します。古い端末や古いWi-Fi規格の端末は、新しいWi-Fi規格の端末と同じ速度が出ない場合があります。
ネットワーク上の他の端末が大量の帯域幅を使用していないか確認します。ゲームのダウンロード、クラウドストレージの同期、複数端末でのストリーミングなどのアクティビティは、利用可能な速度を低下させることがあります。
同じ場所で別の端末の速度をテストしてみてください。2台目の端末の速度が速い場合、問題は元の端末のWi-Fi性能にある可能性が高いです。

注意： 端末がご自宅の他のエリアでは問題なく接続できるのに、特定の場所でのみ問題がある場合は、端末の問題ではなく環境的な問題の可能性が高いです。下のセクションをご覧ください。

単一の端末で速度が遅い場合（有線）

端末がEthernetケーブルでeeroに接続されていて速度が遅い場合：

Ethernetケーブルの種類を確認します。Cat5ケーブルは100 Mbpsに制限されています。ほとんどのCat5eケーブルは最大1 Gbpsに対応しています。端末とeeroがより速い速度に対応している場合は、Cat6以上のLANケーブルが必要になることがあります。
別のEthernetケーブルを試します。損傷したケーブルは、接続が有効に見えても速度を低下させることがあります。
eeroの別のEthernetポートを試します（利用可能な場合）。
同じケーブルと端末を別のeeroに接続して、特定のポートのハードウェアの問題を除外します。
同じケーブルとポートを使用して別の端末でテストします。2台目の端末で期待通りの速度が出る場合、問題は元の端末にある可能性があります。

注意： 端末のEthernetアダプターが100 Mbpsにしか対応していない場合、ケーブルやeeroのモデルに関係なく速度は制限されます。

ご自宅の特定のエリアで速度が遅い場合

そのエリアをカバーしているeeroの設置場所を確認します。クローゼット、キャビネット、大型家具の後ろなど、閉じた空間に設置されていないことを確認してください。
eero付近の干渉源を探します。電子レンジ、ベビーモニター、コードレス電話、その他のワイヤレス機器などが該当します。
eeroをより開けた場所に移動してみてください。カバーしたいエリアとの間に壁や障害物が少ない場所が理想的です。
ワイヤレスのeero（Ethernetで接続されていないもの）をお使いの場合は、ネットワークの他の部分から強い信号を受信していることを確認してください。他のeeroから離れすぎているワイヤレスeeroは、通常、安定して速い速度を送信できません。
eeroのすぐ横で速度をテストします。eeroの横では速度が速いのに、カバーが必要なエリアでは遅い場合、eeroとその場所の間に障害物が多すぎる可能性があります。
それでも速度が遅い場合は、そのeeroを問題なく動作している場所のeeroと入れ替えてみてください。結果から、問題がeeroに起因するのか、場所に起因するのかがわかります。
eeroを移動しても改善しない場合は、そのエリアのカバーを改善するために追加のeeroが必要な場合があります。

注意： 外壁は一般的に内壁より厚く、密度の高い材料が使用されています。屋外や外壁を通してカバーを確保しようとしている場合、速度が大幅に低下する可能性があります。

それでも速度が遅い場合

上記の手順を試しても速度が改善しない場合：

eeroアプリで、そのエリアをカバーしているeeroを再起動します。
別の速度テストサーバーを使用して速度テストを実行します。少なくとも2つの異なるサーバー（speedtest.netやfast.comなど）を試し、それぞれで2〜3回テストを実行して信頼性の高い平均値を取得してください。
複数の端末や場所で問題が続く場合は、問題が孤立したものではなくネットワーク全体に関わる可能性があります。「eeroネットワーク全体が遅いのはなぜですか？」をご覧ください。