eeroネットワーク全体が遅いのはなぜですか？
ネットワーク全体のパフォーマンス低下は、ISPの問題、モデム（またはONU）やプライマリ（ゲートウェイ）eeroのハードウェアの問題、物理的な環境など、さまざまな要因で発生することがあります。ネットワーク上のすべての端末が遅い場合、問題は特定の端末ではなく、インターネットプロバイダーからプライマリeeroまでの経路にあることがほとんどです。インターネットの接続元から順に確認していくことで、パフォーマンス低下の原因を特定できます。
問題がネットワーク全体に及んでいることを確認する
プライマリeeroに接続している端末を少なくとも2台テストしてください。
1台の端末のみが遅い場合、ネットワーク全体ではなく、その端末または接続に問題がある可能性があります。自宅の特定のエリアでWi-Fiが遅いのはなぜですか？をご確認ください。
複数の端末が遅い場合は、「インターネットプロバイダーからの速度を確認する」に進んでください。
インターネットプロバイダーからの速度を確認する
追加のテストを行う前に、プロバイダーの機器を検証することをお勧めします。ISPからの接続が想定より遅い場合、その下流で速度が改善されることはありません。
eeroアプリを開き、速度テストを実行します。これはプライマリeeroとインターネット間の速度を測定します。
結果をISPの契約プランの速度と比較します。
速度テストの結果が想定通りの場合：
ISP接続は正常に動作しているようです。「プライマリeeroを確認する」に進んでください。
速度テストの結果が想定より低い場合：
問題はISPとプライマリeeroの間にある可能性があります。「モデム（またはONU）から直接速度をテストする」に進んでください。
モデム（またはONU）から直接速度をテストする
この手順はeeroをバイパスして、速度低下がISPからのものかネットワークからのものかを確認します。LANケーブルとイーサネットポートのある端末（コンピューターが最適）が必要です。
プライマリeeroからLANケーブルを外します。
コンピューターに直接接続します。
サードパーティのプログラム（fast.com、speedtest.netなど）を使用して速度テストを実行します。
モデム（またはONU）から直接の速度が正常な場合：
ISP接続は正常に動作しているようです。問題はモデム（またはONU）とゲートウェイeeroの間にある可能性があります。eeroを再接続する前に、モデム（またはONU）を再起動してください。ほとんどのモデムは、別の接続端末を認識するために再起動が必要です。モデム（またはONU）のランプが正常に戻ったら、LANケーブルをプライマリeeroに再接続し、「プライマリeeroを確認する」に進んでください。
モデム（またはONU）から直接の速度がまだ低い場合：
問題はLANケーブルまたはISP/モデム（またはONU）接続にある可能性があります。まずLANケーブルを交換してみてください。別のケーブルでも速度が低い場合は、モデム（またはONU）を再起動してください（次の手順）。
モデム（またはONU）を再起動する
再起動すると既存の接続パラメーターがリセットされ、新しい接続が確立されます。これにより、モデム（またはONU）が原因かどうかを判断できます。
モデム（またはONU）の電源ケーブルをコンセントから抜きます。
2〜3分待ちます。モデムのモデルによって完全にシャットダウンするまでの時間が異なり、新しい接続を確立させるためには完全なシャットダウンが必要です。
モデム（またはONU）を再び接続し、すべてのインジケーターランプが正常に戻るまで待ちます。
モデム（またはONU）から直接、再度速度テストを実行します。
速度が改善した場合：
モデム（またはONU）に一時的な接続の問題があった可能性があります。プライマリeeroを再接続し、ネットワークが正常に動作していることを確認してください。
速度がまだ低い場合：
ISPに連絡してください。
ご注意： ネットワークがモデムの代わりにONU（光回線終端装置）を使用している場合、ONUに内蔵バックアップバッテリーがある場合や、アクセスできない場所に設置されている場合は再起動ができないことがあります。ISPに連絡して、リモートでのリセットを依頼してください。
プライマリeeroを確認する
ISPの速度テスト結果が想定通りであるにもかかわらず端末が遅い場合は、プライマリeeroを直接テストしてください。
LANケーブルを使用して端末をプライマリeeroに直接接続します。
その端末で速度テストを実行します。
イーサネット経由の速度が正常な場合：
プライマリeeroはトラフィックを正しく転送しているようです。問題は環境に起因する可能性があります。「eeroの設置場所を確認する」に進んでください。
イーサネット経由でも速度が低い場合：
プライマリeeroの電源を30秒間抜いてから再接続して再起動します。LEDが白色の点灯に戻るまで約1分待ちます。
モデム（またはONU）とプライマリeero間のLANケーブルを交換します。
別のeeroがある場合は、一時的にプライマリの位置に入れ替えてハードウェアの問題を切り分けます。
これらの手順で問題が解決しない場合は、eeroサポートにお問い合わせください。
eeroの設置場所を確認する
ISPとプライマリの速度が正常であるにもかかわらず端末が遅い場合は、eeroと端末間の信号品質に問題がある可能性があります。
Wi-Fi信号は距離が離れるほど、また通過する物体が増えるほど弱くなります。素材の密度が高いほど、信号の減衰が大きくなります：
影響大： コンクリート、レンガ、石、金属製の家電
影響中： タイル、しっくい、大型家具
影響小： 石膏ボード、木材、ガラス
各eeroとそれが接続する端末の間に直線を想像してください。その直線上にあるものすべてが信号を弱めます。障害物が少ないほどパフォーマンスが向上します。
設置場所を改善するには：
eeroをクローゼット、キャビネット、テレビの裏など密閉された場所から移動してください。
eeroを大型家電（電子レンジ、冷蔵庫）やタイル・配管のある浴室から離してください。
端末を最もよく使う場所に向かって遮るものがないようにeeroを配置してください。
特定のエリアで常に速度が遅い場合、そのエリアと最寄りのeeroの間にeeroを追加すると改善できます。
設置場所の詳細な推奨事項については、eeroの最適な設置場所をご確認ください。
これらの手順を試しても速度が改善しない場合は、eeroサポートにお問い合わせください。
