Comment connecter un appareil qui ne peut pas détecter mon réseau eero 6 ou eero Pro 6 ?
Si votre appareil ne peut pas détecter votre réseau eero 6 ou eero Pro 6, activez le Mode hérité dans l'application eero. Cette solution temporaire aide les appareils avec des pilotes wifi plus anciens à se connecter à votre réseau.
Pourquoi cela se produit
Certains appareils avec des pilotes ou logiciels plus anciens ne peuvent pas se connecter aux réseaux avec eero 6 ou eero Pro 6. Cela affecte généralement les appareils avec certains adaptateurs sans fil Intel qui prennent en charge 802.11ac mais ont des problèmes de compatibilité avec les routeurs Wi-Fi 6 (802.11ax). Consultez Systèmes utilisant des adaptateurs sans fil Intel® prenant en charge 802.11ac n'affichant pas les réseaux Wi-Fi 6 (802.11ax) dans la liste de balayage des réseaux disponibles.
Bien que votre réseau Wi-Fi 6 soit en cours d'exécution, les appareils affectés ne détecteront pas ou ne rejoindront pas le réseau. Mettez à jour les pilotes de votre appareil pour résoudre ce problème de manière permanente.
Comment activer le Mode hérité
Ouvrez l'application eero et appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Dépannage
Appuyez sur Mon appareil ne se connecte pas
Appuyez sur Mon appareil ne peut pas détecter le Wi-Fi 6
Activez le Mode hérité
Votre appareil devrait maintenant détecter et rejoindre votre réseau eero.
Remarque : Le Mode hérité peut réduire les vitesses du réseau. Après avoir mis à jour les pilotes de votre appareil, désactivez le Mode hérité pour restaurer les performances complètes.
