UTFØRELSE AV SERVICE PÅ ENHETEN DIN
Sait laitteesi (mutta et ostanut sitä) palveluntarjoajaltasi
Jos olet saanut eero-laitteesi palveluntarjoajalta (kuten tietoliikenne-, internet- tai laajakaistapalveluiden tarjoajalta) (”palveluntarjoaja”) osana palveluntarjoajan palvelua ja sinulla on kysymyksiä tai ongelmia, joita et voi ratkaista palveluntarjoajan verkko-ohjeresurssien avulla, ota yhteyttä palveluntarjoajaasi käyttämällä heidän osoitettaan, verkkosivuaan tai puhelimitse palvelun tai palautuksen saamiseksi. Löydät palveluntarjoajan yhteystiedot eero-mobiilisovelluksen Asetukset - Ohje-osiosta.
Ostit laitteesi (mukaan lukien palveluntarjoajaltasi)
Jos ostit laitteesi palveluntarjoajalta, sinun tulee ensin ottaa yhteyttä kyseiseen palveluntarjoajaan sen osoitteen, verkkosivuston tai puhelinnumeron kautta, josta ostit tai tilasit laitteesi (kutsutaan myös nimellä ”tuote”), palvelua ja palautuksia varten seuraavan rajoitetun takuun nojalla.
BEGRENSET GARANTI
eero LLC eller enheten som er identifisert i punkt 8 nedenfor som garantileverandøren ("eero"), garanterer overfor den opprinnelige kjøperen av en eero-enhet ("Produktet") fra Amazon.com, eero.com eller en autorisert forhandler av eero at produktet er fritt for mangler i materiale og utførelse under normal bruk i en periode på ett (1) år fra den opprinnelige kjøperens kjøpsdato fra en autorisert forhandler (a) for nye uåpnede produkter, eller (b) for eero-godkjente fabrikkoppussede produkter (hvis aktuelt, "Garantiperioden").
Hvis du er forbruker i EU, gis denne begrensede garantien i tillegg til, og uten begrensninger i, dine forbrukerrettigheter. For mer informasjon om forbrukerrettigheter i forbindelse med mangelfulle varer i EU, vennligst se amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?nodeId=201310960
Avhjelp
Hvis det oppstår en maskinvarefeil og et gyldig krav mottas av eero innen garantiperioden, vil eero bytte ut det mangelfulle produktet ("opprinnelig produkt") med et nytt eller renovert erstatningsprodukt som er av samme versjon eller en senere versjon av produktet ("erstatningsprodukt"). Hvis eero, etter eget skjønn, fastslår at det ikke er rimelig å bytte ut det mangelfulle produktet, kan eero refundere kjøpesummen som ble betalt for det opprinnelige produktet. I tilfelle en mangel vil dette, så langt loven tillater det, være din eneste og eksklusive avhjelp. Denne begrensede garantien er kun gyldig i jurisdiksjonene der produktene selges av Amazon.com, eero eller gjennom en autorisert forhandler eller agent, og er gyldig i den utstrekning gjeldende lover i de aktuelle jurisdiksjonene tillater det. Ethvert erstatningsprodukt vil være garantert for resten av den opprinnelige garantiperioden eller tretti (30) dager, avhengig av hvilken periode som er lengst, eller for eventuelle ekstra tidsperioder som kan være gjeldende i din jurisdiksjon.
Hvordan få garantiservice
For å få garantiservice, må du kontakte vårt kundeserviceteam via kontaktinformasjonen som er oppført på nettstedet vårt på eero. com eller via e-post adressert til support@eero.com og få en «Return Merchandise Authorization» (RMA) fra vårt kundeserviceteam. eero kan, etter vårt rimelige skjønn, velge å sende erstatningsprodukt(er) før vi mottar det opprinnelige produktet tilbake fra deg, og du må returnere det opprinnelige produktet(ene) til eero innen 30 dager etter leveringsdatoen for erstatningsproduktet(ene). Du vil ikke bli belastet for erstatningsproduktet(ene) så lenge (i) du returnerer det/de opprinnelige produktet(ene) til oss før eller innen 30 dager etter leveringsdatoen for erstatningsproduktbestillingen, og (ii) problemet du rapporterte med det/de opprinnelige produktet(ene) viser seg å være dekket av vilkårene i denne begrensede garantien.
Hvis eero ikke mottar det/de opprinnelige produktet(ene) innen 30 dager etter leveringsdatoen for erstatningsproduktbestillingen, eller hvis eero fastslår at problemet med det opprinnelige produktet(ene) ikke dekkes av denne begrensede garantien, vil eero belaste kostnadene for forsendelse av erstatningsprodukt(er), kostnadene for forhåndsbetalte leveringsetiketter som tidligere har blitt sendt til deg på e-post, og den til enhver tid gjeldende standardprisen for erstatningsprodukt(er) på kredittkortet eller den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt da du gjorde den opprinnelige bestillingen. Hvis eero ikke har tilgang til din tidligere betalingsinformasjon, vil eero sende deg en faktura for beløpene.
Alle opprinnelige produkter må, sammen med kjøpsbevis, returneres til adressen som er angitt av eero, enten i originalemballasjen eller emballasje som gir tilsvarende grad av beskyttelse. For å sikre vellykket levering må du returnere det/de opprinnelige produktet(er) ved hjelp av den forhåndsbetalte fraktetiketten sendt til deg fra eero. Det er ditt ansvar å beholde en kopi av fraktetiketten med det aktuelle sporingsnummeret utstedt av en agent av transportøren som bevis på at det returnerte opprinnelige leverte produktet ble overgitt til transportøren. Ved å sende det/de opprinnelige produktet(ene) til eero, går du med på å overføre eierskapet av det opprinnelige produktet(ene) til eero.
Hvis kravet ditt er gyldig basert på denne begrensede garantien, skal eero bære fraktkostnadene forbundet med retur av det opprinnelige produktet og levering av erstatningsproduktet til deg. Ethvert produkt som returneres til eero uten et gyldig garantikrav eller uten en RMA, kan avvises, returneres til deg for din regning (underlagt forhåndsbetaling) eller beholdes i 30 dager for din henting og deretter avhendes etter eeros eget skjønn.
Unntak
Denne begrensede garantien gjelder ikke for et produkt eller en del av et produkt som er endret eller modifisert (f.eks. for å endre funksjonalitet eller kapasitet) av noen som ikke er en autorisert representant for eero eller som brukes utenfor de tillatte eller tilsiktede bruksområdene beskrevet av eero, med en annen strømforsyning enn eero-strømforsyningen, eller med en eero-mobilapplikasjon som er endret eller modifisert av noen som ikke er en autorisert representant for eero. I tillegg gjelder denne begrensede garantien ikke for: (a) skade forårsaket av bruk av produktet med kommersielt tilgjengelige ikke-eero produkter som er endret eller modifisert av deg eller en tredjepart som ikke er produsenten av et slikt produkt; (b) skade forårsaket av ulykke, mishandling, misbruk, matsøl, væskesøl eller andre eksterne årsaker; (c) skade forårsaket av bruk av produktet utenfor de tillatte eller tilsiktede bruksområdene beskrevet av eero i mobilapplikasjonen eller i hjelpedelen på eero-nettstedet eller med feil spenning eller en annen strømforsyning enn eero-strømforsyningen; (d) skade forårsaket av service utført av noen som ikke er en autorisert representant for eero; eller (e) skade forårsaket av endring eller modifisering av eero mobil-applikasjonen. Denne begrensede garantien gjelder ikke hvis et produkt returneres med fjernede, skadede eller tuklede etiketter eller enhver endring (inkludert uautorisert fjerning av en komponent eller et eksternt deksel).
Begrensninger
Denne begrensede garantien gjelder bare for produkt(er) produsert av eller for eero som kan identifiseres ved "eero"-varemerket, varenavnet eller logoen som er festet til produktet. Den begrensede garantien gjelder ikke for andre (a) eero-produkter og -tjenester annet enn produktet eller (b) programvare, selv om den er pakket eller solgt sammen med produktet eller innebygd i produktet. Se eero.com/legal/tos som følger med mobilapplikasjonen for detaljer om dine rettigheter med hensyn til bruken. eero garanterer ikke at driften av produktet vil være uavbrutt eller feilfri. eero er ikke ansvarlig for skader som oppstår som følge av manglende overholdelse av instruksjoner relatert til produktets bruk.
Ingen eero-forhandler, agent eller ansatt er autorisert til å foreta endringer, utvidelser eller tillegg til denne begrensede garantien. Hvis et vilkår anses å være ulovlig eller ugjennomførbart, skal lovligheten eller omfanget til de gjenværende vilkårene ikke påvirkes eller svekkes.
Underforståtte garantier og vilkår
MED MINDRE DET ER FORBUDT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV, SKAL ALLE UNDERFORSTÅTTE GARANTIER OG VILKÅR (INKLUDERT GARANTIER OG VILKÅR FOR SALGBARHET OG EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL) VÆRE BEGRENSET I VARIGHET AV DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN. NOEN JURISDIKSJONER TILLATER IKKE UTELUKKELSE AV UNDERFORSTÅTTE GARANTIER, DERFOR VIL OVENFOR NEVNTE UTELUKKELSE KANSKJE IKKE ANGÅ DEG. DENNE GARANTIEN GIR DEG SPESIFIKKE JURIDISKE RETTIGHETER, OG DU KAN OGSÅ HA ANDRE RETTIGHETER SOM VARIERER FRA JURISDIKSJON TIL JURISDIKSJON.
Ansvarsbegrensning
MED MINDRE DET ER FORBUDT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV, SKAL IKKE EERO VÆRE ANSVARLIG FOR NOEN TILFELDIGE, INDIREKTE ELLER SPESIELLE SKADER ELLER FØLGESKADER, ELLER NOE TAP AV FORTJENESTE, INNTEKTER ELLER DATA, SOM FØLGE AV BRUDD PÅ UTTRYKTE ELLER UNDERFORSTÅTTE GARANTIER ELLER VILKÅR, ELLER UNDER NOEN ANNEN RETTSLIGE PRINSIPPER, SELV OM EERO ER BLITT INFORMERT OM MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER OG UAVHENGIG AV OM SØKSMÅLSGRUNNLAG ER BASERT PÅ KONTRAKT, ERSTATNINGSBETINGENDE FORHOLD (INKLUDERT UAKTSOMHET) ELLER ANDRE RETTSPRINSIPPER. I ENKELTE JURISDIKSJONER GJELDER IKKE DEN FOREGÅENDE BEGRENSNINGEN FOR KRAV KNYTTET TIL DØD ELLER PERSONSKADE, ELLER NOE LOVPÅLAGT ANSVAR FOR FORSETTLIGE OG GROVE UAKTSOMME HANDLINGER OG/ELLER UTELATELSER, SÅ DET KAN VÆRE AT OVENNEVNTE UNNTAKET ELLER BEGRENSNING IKKE GJELDER FOR DEG. NOEN JURISDIKSJONER TILLATER IKKE UTELUKKELSE ELLER BEGRENSNING AV FØLGESKADER, OG DERFOR KAN DET HENDE AT BEGRENSNINGEN ELLER EKSKLUSJONEN OVENFOR IKKE GJELDER DEG. DENNE PARAGRAFEN OM “ANSVARSBEGRENSNING” KAN VÆRE UANVENDELIG FOR KUNDER I EU.
Nasjonale lovbestemte rettigheter
Forbrukere i enkelte jurisdiksjoner kan ha juridiske rettigheter i henhold til gjeldende nasjonal lovgivning vedrørende salg av forbruksvarer, inkludert, uten begrensning, EUs nasjonale lover som implementerer EU-direktiv 2019/771. Disse rettighetene påvirkes ikke av garantiene i denne begrensede garantien.
Garantileverandør
Hvis du kjøpte enheten din: | Denne garantien leveres av: |
---|---|
Fra eero.com, Amazon.com eller autoriserte forhandlere i USA. | eero LLC |
Fra Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.es eller fra autoriserte forhandlere i Europa | Amazon EU S.à r.l. |