BEGRENSET GARANTI – EUROPA

Denne garantien gjelder for følgende land/territorier:

• Danmark

• Finland

• Frankrike

• Tyskland

• Gibraltarsk

• Irland

• Italia

• Malta

• Nederland

• Norge

• Portugal

• Spania

• Sverige

• Storbritannia

SERVICE PÅ ENHETEN DIN

Du mottok (men kjøpte ikke) enheten din fra tjenesteleverandøren din

Hvis du mottok eero-enheten din fra en tjenesteleverandør (for eksempel en telekommunikasjons- eller Internett- eller bredbåndsleverandør) («leverandøren» din) som en del av en leverandørtjeneste, og du har spørsmål eller problemer som du ikke kan løse ved hjelp av leverandørens elektroniske hjelperessurser, kontakt leverandøren på adressen, nettstedet eller telefonnummeret deres for service og returer. Du finner kontaktinformasjonen deres i avsnittet Innstillinger – Hjelp i eero-mobilapplikasjonen.

Du kjøpte enheten din (inkludert fra leverandøren din)

Hvis du kjøpte enheten din fra en leverandør, bør du først kontakte leverandøren på adressen, nettstedet eller telefonnummeret der du kjøpte eller bestilte enheten (også referert til som et «produkt») for service og returer under følgende begrensede garanti.

BEGRENSET GARANTI

eero LLC eller enheten som er identifisert i «Garantileverandør»-avsnittet («eero») garanterer overfor den opprinnelige kjøperen av en eero-enhet («produkt») fra Amazon.com, eero.com eller en autorisert forhandler av eero, at produktet er fritt for material- og produksjonsfeil ved normal bruk i en periode på ett (1) år fra datoen for den opprinnelige kjøperens detaljhandelskjøp fra en autorisert forhandler (a) for nye, uåpnede produkter, eller (b) for eero-godkjente, sertifiserte fabrikkrenoverte produkter, sertifisert hvis aktuelt (som aktuelt, «garantiperioden»), med mindre en annen garantiperiode er spesifisert for et produkt nedenfor, og i så fall skal en slik garantiperiode gjelde:

Tre (3) års garantiperiode for følgende nye og uåpnede produkter: eero Outdoor 7, eero Max 7, eero Pro 7, eero 7, 30W Outdoor PoE+ strømadapter.

Hvis du er forbruker i EU eller Storbritannia, leveres denne begrensede garantien i tillegg til, og uten at det berører, forbrukerrettighetene dine. For mer informasjon om forbrukerrettigheter i forbindelse med defekte varer i EU eller Storbritannia, gå til amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?nodeId=201310960

1. Rettsmidler

Hvis det oppstår en maskinvaredefekt og et gyldig krav mottas av eero innen garantiperioden, vil eero bytte ut det defekte originale produktet («originalt produkt») med et nytt eller renovert erstatningsprodukt som er den samme versjonen eller en senere versjon av produktet («erstatningsprodukt»). Hvis eero, etter eget skjønn, fastslår at det ikke er rimelig å erstatte det defekte produktet, kan eero refundere kjøpesummen betalt for det opprinnelige produktet til deg. I tilfelle en defekt, i den grad loven tillater det, er dette de eneste og eksklusive rettsmidlene dine. Denne begrensede garantien er kun gyldig i jurisdiksjonene der produktene selges av Amazon.com, eero selv eller gjennom en autorisert forhandler eller agent, og er gyldig i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lover i slike jurisdiksjoner. Ethvert erstatningsprodukt vil være garantert for resten av den opprinnelige garantiperioden eller tretti (30) dager, avhengig av hva som er lengst, eller for en ekstra tidsperiode som kan gjelde i jurisdiksjonen din.

2. Hvordan få garantiservice

For å få garantiservice må du kontakte kundeserviceteamet vårt via kontaktinformasjonen som er oppført på nettstedet vårt på eero.com eller via e-post adressert til support@eero.com og få en returvareautorisasjon («RMA») fra kundeserviceteamet vårt. eero kan, etter eget skjønn, velge å sende erstatningsproduktet(-ene) før mottak av det originale produktet ditt tilbake fra deg, og du må returnere de(t) originale produktet(-ene) til eero innen 30 dager etter at du har mottatt en RMA fra eero. Du vil ikke bli belastet for erstatningsproduktet(ene) så lenge (i) du returnerer de(t) originale produktet(ene) til oss før eller innen 30 dager etter leveringsdatoen for erstatningsproduktbestillingen, og (ii) problemet du rapporterte med de(t) originale produktet(-ene) viser seg å være dekket av vilkårene i denne begrensede garantien.

Hvis eero ikke mottar de(t) originale produktet(ene) innen 30 dager etter leveringsdatoen for erstatningsproduktbestillingen, eller hvis eero fastslår at problemet med de(t) originale produktet(-ene) ditt/dine ikke dekkes av denne begrensede garantien, vil eero belaste kostnadene ved å sende erstatningsproduktet(ene), kostnadene for forhåndsbetalte leveringsetiketter som tidligere er sendt til deg, og den da gjeldende standardprisen for det/de aktuelle erstatningsproduktet(-ene) på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt da du la inn den opprinnelige bestillingen din. Hvis eero ikke har tilgang til den tidligere betalingsinformasjonen din, vil eero sende deg en faktura for det forfalte beløpet.

Alle originale produkt(er) må returneres til adressen som er spesifisert av eero i enten originalemballasjen deres eller emballasje som gir lik grad av beskyttelse, sammen med kjøpsbevis. For å sikre vellykket levering må du returnere originale produkt(er) ved hjelp av den forhåndsbetalte returleveringsetiketten som leveres til deg av eero. Det er ditt ansvar å beholde en kopi av leveringsetiketten med det gjeldende sporingsnummeret utstedt av en agent fra transportøren som bevis på at besittelse av den returnerte originale produkt-leveransen ble overført til transportøren. Ved å sende de(t) originale produktet(-ene) til eero, godtar du å overføre eierskapet til de(t) originale produktet(ene) til eero.

Hvis kravet ditt er gyldig basert på denne begrensede garantien, skal eero bære fraktkostnadene forbundet med retur av det originale produktet og levering av erstatningsproduktet til deg. Ethvert produkt som returneres til eero uten et gyldig garantikrav eller uten en RMA, kan avvises, returneres til deg for din kostnad (underlagt forhåndsbetaling) eller oppbevares i 30 dager for henting og deretter avhendes etter eeros eget skjønn.

3. Utelukkelser

Denne begrensede garantien gjelder ikke for et produkt eller en del av et produkt som har blitt endret eller modifisert (f.eks. for å endre funksjonalitet eller kapasitet) av noen som ikke er en autorisert representant for eero, eller som blir brukt utenfor de tillatte eller tiltenkte bruksområdene beskrevet av eero, med en annen strømforsyning enn (a) eero-strømforsyningen (USB-C), eller (b) for de eero-produktene som er spesifisert skriftlig som i stand til å drives via strøm over Ethernet-kilde (PoE), en standardsamsvarende, ikke-defekt PoE PSE ((a) eller (b) som aktuelt, en «samsvarende strømforsyning»), eller med en eero-mobilapplikasjon som er endret eller modifisert av noen som ikke er en autorisert representant for eero. Denne begrensede garantien gjelder ikke for et produkt, tilbehør eller en del av et produkt som er feil installert, feil jordet eller installert i et område med utilstrekkelig elektrisk jording. Denne begrensede garantien gjelder ikke for et produkt, tilbehør eller en del av et produkt som ikke har blitt brukt, vedlikeholdt eller håndtert i samsvar med instruksjonene i brukerveiledningen.

I tillegg gjelder denne begrensede garantien ikke for: (a) skade forårsaket av bruk av produktet med kommersielt tilgjengelige ikke-eero-produkter som har blitt endret eller modifisert av deg eller en annen tredjepart enn produsenten av et slikt produkt; (b) skade forårsaket av ulykke, misbruk, feil bruk, søl av mat eller væske, eller andre eksterne årsaker; (c) skade forårsaket av betjening av produktet utenfor den tillatte eller tiltenkte bruken beskrevet av eero i deres mobilapplikasjon eller i hjelp-avsnittet på eero-nettstedet, eller med feil spenning eller en annen strømforsyning enn en samsvarende strømforsyning; (d) skade forårsaket av service utført av noen som ikke er en autorisert representant for eero; (e) skade forårsaket av endring eller modifisering av eero-mobilapplikasjonen; eller (f) skade forårsaket av naturhendelser som orkaner, oversvømmelser, jordskjelv, eller lynnedslag. Denne begrensede garantien er ugyldig hvis et produkt returneres med etiketter som er fjernet, skadet eller tuklet med, eller endringer (inkludert uautorisert fjerning av komponenter eller eksterne deksler).

4. Begrensninger

Denne begrensede garantien gjelder bare for produktet(-ene) produsert av eller for eero som kan identifiseres av «eero»-varemerket, -varenavnet eller -logoen som er festet til det. Den begrensede garantien gjelder ikke for noen (a) eero-produkter og -tjenester annet enn produktet eller (b) programvare, selv om de(n) er pakket eller solgt med produktet eller innebygd i produktet. Se eero.com/legal/tos for detaljer om rettighetene dine med hensyn til bruken. eero garanterer ikke at driften av produktet vil være uavbrutt eller feilfri. eero er ikke ansvarlig for skader som oppstår som følge av manglende overholdelse av instruksjoner relatert til produktets bruk.

Ingen eero-forhandler, -agent eller -ansatt er autorisert til å foreta endringer, utvidelser eller tillegg til denne begrensede garantien. Hvis et vilkår anses å være ulovlig eller ikke kan håndheves, skal lovligheten eller håndhevelsen av de gjenværende vilkårene ikke påvirkes eller svekkes.

5. Impliserte garantier og betingelser

UNNTATT I DEN GRAD DET ER FORBUDT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV, SKAL ALLE IMPLISERTE GARANTIER OG BETINGELSER (INKLUDERT GARANTIER OG BETINGELSER FOR SALGBARHET OG EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL) VÆRE BEGRENSET I VARIGHET TIL VARIGHETEN AV DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN. NOEN JURISDIKSJONER TILLATER IKKE BEGRENSNINGER PÅ VARIGHETEN AV EN IMPLISERT GARANTI ELLER BETINGELSE, SÅ BEGRENSNINGEN OVENFOR GJELDER KANSKJE IKKE FOR DEG. DENNE GARANTIEN GIR DEG SPESIFIKKE JURIDISKE RETTIGHETER, OG DU KAN OGSÅ HA ANDRE RETTIGHETER SOM VARIERER FRA STAT TIL STAT.

6. Ansvarsbegrensning

UNNTATT I DEN GRAD DET ER FORBUDT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV, SKAL EERO IKKE VÆRE ANSVARLIG FOR NOEN TILFELDIGE, INDIREKTE, SPESIELLE ELLER FØLGESKADER, ELLER TAP AV FORTJENESTE, INNTEKTER ELLER DATA, SOM FØLGE AV BRUDD PÅ UTTRYKT ELLER IMPLISERT GARANTI ELLER BETINGELSE, ELLER UNDER NOEN ANNEN JURIDISK TEORI, SELV OM EERO HAR BLITT INFORMERT OM MULIGHETEN FOR SLIKE SKADER OG UAVHENGIG AV HANDLINGSFORM ENTEN DET ER I KONTRAKT, TORT (INKLUDERT UAKTSOMHET) ELLER NOEN ANNEN JURIDISK ELLER RETTFERDIG TEORI. I NOEN JURISDIKSJONER GJELDER DEN FOREGÅENDE BEGRENSNINGEN IKKE FOR DØDSFALL- ELLER PERSONSKADEKRAV, ELLER NOE LOVBESTEMT ANSVAR FOR FORSETTLIGE OG GROVT UAKTSOMME HANDLINGER OG/ELLER UTELATELSER, SÅ DET KAN HENDE AT OVENNEVNTE UTELUKKELSE ELLER BEGRENSNING IKKE GJELDER FOR DEG. NOEN JURISDIKSJONER TILLATER IKKE UTELUKKELSE ELLER BEGRENSNING AV SPESIELLE, INDIREKTE, TILFELDIGE ELLER FØLGESKADER, SÅ BEGRENSNINGEN ELLER UTELUKKELSEN OVENFOR GJELDER KANSKJE IKKE FOR DEG. DENNE DELEN OM «BEGRENSNING AV ERSTATNING» GJELDER KANSKJE IKKE FOR KUNDER I DEN EUROPEISKE UNIONEN OG STORBRITANNIA.

7. Nasjonale lovbestemte rettigheter

Forbrukere i enkelte jurisdiksjoner kan ha juridiske rettigheter i henhold til gjeldende nasjonal lovgivning som regulerer salg av forbruksvarer, inkludert, uten begrensning, EUs nasjonale lover som implementerer EU-direktiv 2019/771. Disse rettighetene påvirkes ikke av garantiene i denne begrensede garantien.

8. Garantileverandør

Last Updated: 07/2025