日本向けeeroサブスクリプション利用規約
発効日：2024年9月18日
eeroサブスクリプション利用規約への同意
eero LLC（以下「当社」または「eero」といいます）は、eero Secure および eero Plus（旧eero Secure+）をはじめとするサブスクリプションサービスなど、容易にご利用いただけるwifiおよびネットワーキングシステムならびに関連するサービスを提供します。eeroは、随時新たなサブスクリプションサービスを導入する場合があり、各サービスは名称やブランドが変更される場合もありますが、eeroのすべてのサブスクリプションサービスを総称して「サブスクリプションサービス」といいます。お客様のサブスクリプションサービスの利用には、eeroサブスクリプション利用規約の追加条項（以下「本追加条項」といいます）が適用され、これは、https://eero.com/legal/tosまたはその改定版のページに掲載されるサービス利用規約（以下「本サービス利用規約」といいます）を参照することにより、本サービス利用規約を補完するものとします。お客様は、（個人としてアクセスする場合は）ご自身のために、または（法人としてアクセスする場合は）お客様が代表する会社のために、およびお客様の本アカウントの下でサブスクリプションサービスを利用するその他すべての者を代表して、本追加条項に同意したものとみなされます。本追加条項において「お客様」とは、サブスクリプションサービスにアクセスした、またはお客様が本アカウントに登録した際にユーザーとして特定された、個人または会社（該当するもの）を意味します。本追加条項で定義されていない用語は、本サービス利用規約で定められた意味を有します。eeroは、本追加条項、および本サービス利用規約に従い随時参照することにより本追加条項に組み込まれる文書を更新及び変更する権利を留保します。本追加条項の規定またはその変更が無効または何らかの理由により執行不能と判断された場合、(a)当該規定または変更は、適用法令に基づき許容される最大限の範囲において引き続き執行力があるものとされ、(b)当該規定または変更のすべてが無効または執行不能である場合、当該既定または変更は、効力を有さず、本追加条項から分離され、(c)(a)または(b)のいずれの場合も、本追加条項のその他の規定は引き続き有効に存続します。お客様はいつでも、https://eero.com/legal/eero-subscriptionまたは後継ウェブサイトで本追加条項の最新版を、上記のURLで本サービス利用規約の最新版を確認することができます。本追加条項と本サービス利用規約の間で不一致がある場合、サブスクリプションサービスに関しては、本追加条項が優先します。お客様が本追加条項に同意できない場合、サブスクリプションサービスをご利用いただくことやアクセスいただくことはできません。
お客様のサブスクリプションサービスの初回サブスクリプション期間（以下「初回サブスクリプション期間」といいます）が終了した場合、お客様のサブスクリプションは自動的に、チェックアウト時にお客様に提示された価格で、初回サブスクリプション期間と同じ期間で更新されます。ただし、当該サブスクリプションサービスの価格変更の通知をeeroがお客様に別途行った場合、およびお客様が第９条に従ってサブスクリプションの更新を拒否した場合は、この限りではありません。
お客様が、インターネットサービスプロバイダなどの第三者の認定再販業者からサブスクリプションサービスを購入または取得する場合、または、お客様がアプリ内課金を通じて定期購入する場合を含め、第三者からサブスクリプションサービスの料金の請求を受ける場合（以下、当該再販業者または第三者を個別に「第三者請求者」といいます。）、かかる第三者請求者は、自動更新またはその解除、返金その他の購入および請求に関する事項に関して、本追加条項の代わりにお客様の購入に適用される別段の規約を定めている場合があります。第三者請求に関する詳細については、第10条をご参照ください。
お客様が無料トライアルに登録されている場合において、お客様が有料サブスクリプションを選択されたときは、無料トライアルは自動的に有料サブスクリプションに切り替わる場合があります。詳細については、第8条をご確認ください。
サブスクリプションサービスは、www.eero.com/legal/disclaimerに記載された免責事項が適用されます。
サブスクリプションサービス
サブスクリプションサービスには、Eメールまたは電話によるテクニカルサポート（以下「テクニカルサポート」といいます）が含まれます。本追加条項により変更される場合を除き、サブスクリプションサービスは、本サービス利用規約で定める「本製品」の定義に含まれるものとし、本製品に適用されるすべての条項は、サブスクリプションサービスにも適用されます。お客様のネットワークのセキュリティの強化に加えて、サブスクリプションサービスのコンテンツフィルタリング機能は、不適切なコンテンツをブロックすることを目的としています。eeroは、違法、誹謗中傷、名誉棄損、わいせつ、ポルノ（性的児童虐待コンテンツを含みます）、破廉恥、卑猥、挑発的、いやがらせ、脅迫、プライバシーもしくはパブリシティ権の侵害、虐待的、扇動的もしくは詐欺的なコンテンツまたは犯罪行為の構成、助長もしくは指示するものや、当事者の権利の侵害するもの、または国内法令（条例などを含みます）もしくは国際法令に違反するコンテンツ（以下「有害なコンテンツ」といいます）をブロックするコンテンツフィルタリング機能を設定する権利を留保します。eeroおよびeeroの第三者パートナーは、eeroの合理的な裁量に基づき、およびお客様がサブスクリプションサービスを利用して設定する個別のコンテンツフィルタに基づき、有害なコンテンツを特定し、ブロックするように取り組みます。
所有権および知的財産権
eero：本追加条項に明示的な定めのない限り、eeroおよびそのライセンサーが使用するすべての情報、文書、データ、テキスト、音声、写真、画像、図形、絵図、動画、資料、過程および方法、ならびに/またはサブスクリプションサービスに関してeeroがプレゼンテーション、概念実証実証もしくはデモンストレーション中に配布した資料（以下総称して「eero資料」といいます）などを含む、サブスクリプションサービスの権利、権原および利益は、eeroおよびそのライセンサーに帰属し、米国法およびその他の国における法令の下で保護されます。お客様が本追加条項を遵守することを条件として、お客様は本追加条項に従い、ご自身の個人的な利用のために、または社内業務上の利用のために、サブスクリプションサービスにアクセスし、これを利用する限定的、非独占的、譲渡不可、サブライセンス不可、かつ取消可能なライセンスが付与されます。eeroの事前の書面による同意が無い限り、本契約において明示的に許可されたもの以外のサブスクリプションサービスの利用は厳格に禁じられ、かかる利用があった場合には、本追加条項により付与されたライセンスは自動的に終了し、eeroの知的財産権の侵害を構成するものとします。
カスタマー：eeroデバイスにより利用可能になったネットワークにデバイスを接続するお客様もしくは個人（従業員や顧客など）（以下「接続ユーザー」といいます）が、自らまたはその代理者により、サブスクリプションサービスに提出するデータまたは情報（これらに含まれる知的財産権のすべてを含みま、以下「カスタマーデータ」といいます）の権利および権原はすべて、お客様、接続ユーザーまたは各ライセンサー（いずれか該当する者）に帰属します。本サービス利用規約または本追加条項に明示的な定めの無い限り、いかなる権利もeeroおよびそのライセンサーに付与されません。
カスタマーガイドラインおよび責任：お客様は、(i)ご自身が、(a)すべてのカスタマーデータの正確性、品質、完全性、適法性、信頼性および適切性に対して単独で責任を負い、(b)サブスクリプションサービスへの不正アクセスまたは不正利用を防止し、および当該不正アクセスまたは不正利用があった場合は直ちにeeroに通知し、(c)サブスクリプションサービスの利用に際しすべての適用法令を遵守し、(ii)eeroがサブスクリプションサービスを提供するため、自動フェイルオーバーを可能とする有効な転送メカニズム（例：PAC、IPSEC、GREトンネルなど）経由で、ご自身のウェブトラフィックをeeroに転送する責任をお客様が負い、(iii)eeroがお客様にサブスクリプションサービスを提供するにあたり、eeroが合理的に要求する技術的データその他の情報をeeroに提供する責任をお客様が負い、また、(iv)eeroが(1)サブスクリプションサービスの維持、改良および/もしくは分析、(2)すべての法的または契約上の要件の遵守、ならびに/または(3)サブスクリプションサービスのさらなる開発および向上のために悪意のあるコンテンツまたは迷惑コンテンツを匿名でライセンサーに提供することを目的として、(x)サブスクリプションサービスに関するマルウェア、スパムボットネットその他の情報を活用し、(y)集計されたデータに基づきベンチマークおよび措置を開発および商業化する権利を有することに同意し、これを理解します。
カスタマーの制限事項：お客様は、(i)適用法令および/もしくは規制を違反してブロックされたサービスにアクセスするためにサブスクリプションサービスを利用すること、(ii)自動化されたクエリをウェブサイトで実行するためにサブスクリプションサービスを利用すること、(iii)サブスクリプションサービスまたはこれに含まれるデータの完全性もしくはパフォーマンスに妨害もしくは中断すること、(iv)eeroの書面による明示的な同意なく、いかなる理由または目的であれ、サブスクリプションサービスを含むベンチマーキングまたは比較研究もしくは分析を行うこと（ただし、お客様の社内システムと相互運用するためにサブスクリプションサービスの適合性を判断する場合（必要不可欠な範囲内に限ります）はこの限りではありません）、または(v)業務目的でeero Plus サービス提供を利用することを、いずれも自ら行わず、また、接続ユーザーまたは第三者に対しこれらを許可しません。
お客様は、本追加条項に基づく義務（eeroの義務を除きます）の違反および当該違反の結果（eeroが被りうる損害または損失を含みます）に対して、単独で責任を負います。（eeroではなく）お客様は、サブスクリプションサービスの利用を通じて送受信されたコンテンツ、実現しなかったもしくは完了した取引、および/またはサブスクリプションサービスの全ユーザー（お客様の従業員、顧客、訪問者およびご自宅の居住者を含みます）の作為もしくは不作為に対し責任を負います。eeroは、お客様または第三者に対し、当該違反、作為または不作為に関する一切の責任を負いません。
オープンソース・ソフトウェア：オープンソース・ライセンスに基づきライセンスが供与されたソフトウェアは、当該オープンソース・ライセンスの条件のみの適用を受けます。本追加条項および本サービス利用規約とオープンソース・ライセンス条項などのソフトウェアの一部に適用されるその他の第三者との条項との間に齟齬がある場合、ソフトウェアの当該部分に関して齟齬
のある範囲に限り、当該その他の条項は優先します。
eeroのガイドラインおよび責任
eeroは、適用されるプライバシーに関する法令に基づき、サブスクリプションサービスおよびカスタマーデータの安全性および完全性を維持し、カスタマーデータの偶発的、違法もしくは不正なアクセスまたは利用、棄損、転送、開示もしくは改ざんに対する技術的および組織的な保護措置を講じるため、商業上合理的な措置を利用します。
eeroは、カスタマーデータに関する上記のeeroの義務を損なわない限りにおいて、商業上最適な方法で、インターネットの帯域幅を管理し、またはトラフィックのルートを決定する権利を留保します。
eeroは、お客様によるサブスクリプションサービスの利用がeeroもしくはそのライセンサーのネットワークに対し差し迫った脅威になる場合、または裁判所もしくは監督官庁による命令があった場合、お客様によるサブスクリプションサービスへのアクセスまたはダウンロードを一時停止する権利を留保します。
サブスクリプションサービスに関するeeroのプライバシー関連規則については、https://eero.com/legal/privacyまたは改定版のページに掲載されているeeroのプライバシー規約をご覧ください。
第三者マテリアル
お客様は、サブスクリプションサービスには、オープンソース・ソフトウェアを含みますがこれに限られず、サブスクリプションサービスの利用またはこれに関連してeeroまたはそのライセンサーにライセンスされた第三者の製品、サービス、ソフトウェアその他のコンポーネント（以下、総称して「第三者マテリアル」といいます）が含まれる場合があることに同意します。eeroは、当該コンテンツに興味がある方へのサービスとして、第三者マテリアルを提供します。第三者マテリアルとセットとなったサブスクリプションの提供と請求を行うサブスクリプションサービスを除き、第三者とお客様の取引または連絡およびお客様による第三者マテリアルの利用または連絡については、お客様と当該第三者の間限りのものとなります。eeroは、第三者マテリアルを管理しておらず、これに関するいかなる表明または保証を行わず、お客様による当該第三者マテリアルのアクセスおよび利用は、お客様の責任において行われるものとなります。保証および利用可能性
テクニカルサポートの保証：eeroは、テクニカルサポートが同様のサービスに関する業界標準に従い専門的な方法で履行されることを保証しますが、あらゆる疑問または問題が解決されることを保証するものではありません。eeroのテクニカルサポート提供義務には、eeroまたはそのライセンサーの帰責事由または瑕疵の結果として要請されたサービスを含みません。
サブスクリプションサービスの利用可能性：eeroは、サブスクリプションサービスを24時間年中無休で提供するため、商業上合理的な努力を行います。ただし、サブスクリプションサービスがメンテナンス、更新および修繕のために、またはeeroもしくはeeroのライセンサーの支配の及ばない通信リンクおよび機器の故障により、中断する場合があります。eeroは、eeroの合理的な範囲内で、当該中断を最小限に抑えるために、合理的な手段を講じます。
サブスクリプションサービスは、現状有姿として提供され、いかなる種類の表明または保証（すべての有害なコンテンツがブロックされるとの保証を含みますが、これに限られません）もしません。eeroは、明示的であるか黙示的であるかを問わず、サブスクリプションサービスに関し、商品性、特定目的への適合性、権原および不侵害などの一切の保証をせず、サブスクリプションサービスの正確性、完全性、信頼性、最新性またはエラーのないことを表明または保証しません。お客様は、お客様によるインターネットへのアクセスおよび利用ならびにインターネットに関連するお客様のすべての活動に関し、全面的に責任を負います。
eeroの裁量により、サブスクリプションサービスの提供継続および停止などに関する判断を行います。eeroは、いつでも、すべての国または特定の国の地域において、サブスクリプションサービスを提供しないことを決定することができるものとし、一部のプラン、オプションまたは購入方法が利用できなくなる場合があります。
サブスクリプションサービス料金、解除
以下の条項は、お客様がeeroサイトにおいてサブスクリプションサービスを購入および取得し、ならびに請求される場合に適用されます。お客様が第三者請求者を通じてサブスクリプションサービスを購入もしくは取得し、または請求される場合は、異なる条項または追加の条項が適用される場合があります。詳細については、第10条をご参照ください。お客様は、お客様が新しいまたはアップグレードしたサブスクリプションサービスを購入した時点（以下「サービス開始日」といいます）で、適用されるサブスクリプション料金を支払う義務を負います。サブスクリプションの時点で提示された価格は、税込価格となります。適用法令に基づき必要となる場合を除き、お客様は、サービス開始日または更新開始日から、（月額プランの場合は）5日間、または（月額プランよりも長期のプランの場合は）30日間、サブスクリプションサービスをキャンセルすることができ、キャンセルした場合、eeroは、お客様のサブスクリプションサービス料金を返金します。お客様がこの権利の行使を希望される場合、support@eero.comにご連絡いただくか、またはこちらに記載されている該当の電話番号まで電話でご連絡ください。
本追加条項に定めのある場合を除き、サブスクリプションサービスのすべての料金は、返金することができません。期限内の支払いを怠った場合は、本追加条項の重大な違反を構成します。eeroは、サブスクリプションサービスに関連する料金および/または機能などを含め、サブスクリプションサービスを変更し、または、いつでもサブスクリプションサービスの全部または一部の提供を停止、終了または中断する権利を留保します。eeroは、お客様がサブスクリプションサービスにアクセスまたは利用できないことに関連する損失または損害に対し、責任を負いません。
サブスクリプションサービスに加入することにより、お客様は、eeroに対し、現在およびその後の更新期間（下記に定義します）の開始時に、eeroが承認したお客様の決済業者（以下「サブスクリプション決済業者」といいます）に請求することを同意します。お客様が第三者請求者から直接サブスクリプションサービスを購入もしくは取得し、または請求される場合、お客様のサブスクリプション決済業者は、お客様が第三者請求者との間で登録されている優先支払方法となる可能性があることにご注意ください。お客様のサブスクリプション更新時に、eeroがお客様のサブスクリプション決済業者から支払を受領しない場合、(i)お客様は、要求に応じてご自身のサブスクリプションに関し支払わなければならないすべての金額を支払うことに同意し、および/または(ii)支払が受領されるまで、eeroがお客様のサブスクリプションを終了または停止し、お客様のサブスクリプション決済業者に対して継続して請求を試みることに同意します（支払が受領されれば、お客様のサブスクリプションは開始し、自動更新の目的で、お客様の更新期間は、支払の受領日から開始します）。
フリートライアルおよびサブスクリプションの自動更新
以下の条項は、お客様がeeroサイトにおいてサブスクリプションサービスを購入および取得し、ならびに請求される場合に適用されます。お客様が第三者請求者を通じてサブスクリプションサービスを購入もしくは取得し、または請求される場合は、異なる条項または追加の条項が適用される場合があります。詳細については、第10条をご参照ください。eeroは、限定的なトライアルプランその他のプロモーションプラン（以下、個別に「トライアルプラン」といいます）をお客様に提供する場合があります。お客様は、eeroまたはその第三者請求者による通知を受領することで、デバイス購入の一環として、前払いによるサブスクリプションの開始後一定期間においてトライアルプランを利用する権利を取得する場合があります。お客様がトライアルプランの終了前に自動更新設定を解除しない場合、一部のトライアルプランは、お客様に通知された内容に従い、自動的に有料プランに切り替わる場合があります。当該トライアルプランに関しては、お客様が自動更新設定を解除しない場合、お客様のサブスクリプション決済業者には、トライアルプランの終了時に（適用法令により義務付けられない場合、追加の通知または同意なしに）該当するサブスクリプション料金が請求されます。トライアルプランの自動更新をしないようにするためには、本追加条項第9条に記載されているプロセスに従い、遅くともトライアルプランの終了の24時間前までに自動更新設定を解除してください。
トライアルプランは、本追加条項の適用対象となり、トライアルプランの提供内容に別段の定めのない限り、1つの本アカウントにつき1回に限られます。eeroは、その単独の裁量により、お客様の適格性を判断する権利を留保します。
お客様の初回サブスクリプション期間について、初回は、チェックアウト時にeeroまたは第三者請求者が提示しお客様が同意された期間となります。お客様のサブスクリプションは、本追加条項または本サービス利用規約に基づき終了、アップグレードまたはダウングレードされるまで同一期間自動的に更新されます（以下「更新期間」といいます）。お客様の初回サブスクリプション期間の終了後、その後は更新期間の終了後、お客様の更新されたサブスクリプションは、お客様が次項に従い終了しない限り、当該期間の終了の翌日（それぞれを「更新開始日」といいます）に自動的に開始し、その後も同じ期間にわたり継続します。各更新期間において、お客様は、eeroから別途価格変更の通知を受けない限り、チェックアウト時にお客様に提示された価格の請求を受けるものとします。
お客様は、お客様が月額プランを選択された場合、遅くとも次回の更新開始日の24時間前までに、ご自身のサブスクリプションの自動更新設定を解除しなければならず、お客様がより月額プランよりも長期のサブスクリプション期間を選択された場合、遅くとも次回の更新開始日の30日前までにご自身のサブスクリプションの自動更新設定を解除し（またはお客様がeeroからご自身のサブスクリプションが自動的に更新されるとの通知を受領された場合、お客様は、eeroの通知日から30日以内に自動更新設定を解除し）なければなりません。お客様は、ログインし、ご自身の「アカウント設定」ページの「サブスクリプションの変更/キャンセル」に行くことにより、ご自身のサブスクリプションの自動更新設定を解除することができます。
お客様のサブスクリプションの自動更新設定の解除または変更方法
お客様がご自身のサブスクリプションの自動更新を希望されない場合、またはご自身のサブスクリプションの変更または終了を希望される場合、ログインし、ご自身の「アカウント設定」ページの「サブスクリプションの変更/キャンセル」でお手続きいただくか、support@eero.comにご連絡いただき、またはここに記載されている該当する電話番号まで電話でご連絡ください。お客様が第三者から直接サブスクリプションサービスを購入または取得された場合、お客様は、第三者の必要な手続を通じて、直接自動更新設定の解除を要請される必要があります。自動更新設定の解除に関する詳細（一部の第三者請求者を含みます。）については、こちらをお読みください。第三者請求者が一覧に含まれていない場合は、当該第三者請求者に直接お問い合わせください。お客様は、ご自身のサブスクリプションまたはトライアル期間の自動更新設定を解除した場合、その時点で加入されているサブスクリプション期間の終了までサブスクリプションを利用することができ、お客様のサブスクリプションは、その時点の期間の満了後は更新されません。ただし、その時点で加入されているサブスクリプション期間については、支払済のサブスクリプション料金のいかなる部分についても、日割り計算による返金を受けることはできません。
第三者の請求
お客様が第三者請求者から直接サブスクリプションサービスを購入もしくは取得し、またはeeroではなく第三者請求者から直接請求を受けている場合、お客様の購入に関して、自動更新設定、キャンセル、返金、税、支払猶予期間その他の請求条件など、本追加条項に優先する別の条件が適用される場合があります。お客様は、適用される第三者請求者のポリシーに基づきご自身のサブスクリプションの自動更新設定を解除またはキャンセルし、返金を受けるため、第三者請求者に直接連絡する必要しなければならない場合があります。お客様は、第三者請求者から直接、サブスクリプションサービスに関する取引通知を受け取る場合もあります。質問および要望
ご質問またはご要望がある場合には、support@eero.comまでEメールにご連絡いただくか、eero LLC, PO Box 778806, San Francisco, CA 94107 USA, ATTN: Customer Supportを宛先として書面でご連絡いただくか、またはこちらに記載する該当の電話番号までご連絡ください。当社は、お客様のご懸念に対処すべく最善を尽くします。お客様のご懸念が完全には対処されていないと感じた場合、さらなる調査のため当社までお知らせください。