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Avis de confidentialité de eero
Dernière mise à jour : le 19 janvier 2023
Nous avons mis à jour notre Avis de confidentialité afin de le rendre plus facile à comprendre, notamment en regroupant l’Avis de confidentialité relatif aux sites Web de eero et l’Avis de confidentialité relatif aux appareils, aux applications et aux services eero. Pour consulter la version précédente de l’Avis de confidentialité relatif aux sites Web de eero, cliquez ici, et celle de l’Avis de confidentialité relatif aux appareils, aux applications et aux services de eero, cliquez ici.
Chez eero LLC (« eero » ou « nous »), nous savons que vous vous souciez de la façon dont vos renseignements sont utilisés et partagés et nous apprécions la confiance que vous placez en nous à cet égard. Le présent Avis de confidentialité décrit comment eero traite vos Renseignements personnels (au sens donné à ce terme ci après) qui sont recueillis par l’intermédiaire des systèmes Wi Fi et des systèmes de réseautage faciles à utiliser de eero et des services connexes, y compris les appareils et logiciels suivants :
les Appareils eero, c’est à dire les périphériques fabriqués par eero ou les membres de son groupe qui utilisent un Logiciel de eero afin de vous permettre de créer un réseau eero (un « Réseau ») ou d’en étendre la portée;
les Logiciels eero, c’est à dire les logiciels d’appareils, les logiciels dans le nuage et les logiciels mobiles de eero, ainsi que les logiciels et les services eero connexes, comme eero.com et les sous domaines eero.com (chacun d’entre eux, un « Site eero »), les applications mobiles et Web de eero (les « Applications eero ») et les services d’abonnement et les fonctionnalités offerts par eero.
Nous appelons tous ces éléments les « Produits ». Les Produits travaillent ensemble pour vous offrir de la Wi-Fi et du réseautage rapides et fiables, ainsi que des caractéristiques et des fonctionnalités supplémentaires utiles.
En utilisant nos Produits, vous consentez aux pratiques qui sont décrites dans le présent Avis de confidentialité.
Liens rapides vers nos promesses en matière de confidentialité
Types de Renseignements personnels que nous recueillons
Utilisation de vos Renseignements personnels
Divulgation de vos Renseignements personnels
Vos choix en ce qui a trait à vos Renseignements personnels
Protection et conservation de vos Renseignements personnels
Modification du présent Avis de confidentialité et conditions d’utilisation
Autres types de divulgations requises par les lois régissant la protection des renseignements personnels et de la vie privée
Avis relatif aux témoins
Liens rapides vers nos promesses en matière de confidentialité
Types de Renseignements personnels que nous recueillons
Nous indiquons clairement les Renseignements personnels que nous recueillons et comment nous les utilisons. Le terme « Renseignements personnels » désigne les renseignements qui permettent à quelqu’un de vous identifier ou de communiquer avec vous, par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de courrier électronique, ainsi que tous les autres renseignements à votre sujet qui sont associés ou liés à l’un ou l’autre des renseignements qui précèdent; ce terme peut également comprendre des Renseignements sur les Produits (au sens donné à ce terme ci après). Le présent Avis de confidentialité s’applique aux Renseignements personnels que nous recueillons auprès de tous les utilisateurs des Produits, y compris les suivants :
Titulaires d’un compte – Il s’agit des utilisateurs qui créent un compte auprès de eero, y compris les personnes suivantes :
Propriétaires d’un Réseau – Il s’agit des utilisateurs qui sont les propriétaires administratifs principaux d’un Réseau et ont un Compte eero;
Administrateurs d’un Réseau – Il s’agit des utilisateurs qui ont un contrôle administratif sur un Réseau et ont un Compte eero.
Utilisateurs connectés – Il s’agit des utilisateurs sans Compte eero qui connectent leur appareil à un Réseau au moyen d’une connexion filaire ou sans fil.
Visiteurs des Sites eero – Il s’agit des utilisateurs sans Compte eero qui visitent un Site eero.
Renseignements que vous nous fournissez
Nous recueillons les Renseignements personnels que vous nous fournissez dans le cadre de l’utilisation des Produits, comme les renseignements suivants :
votre prénom, votre nom de famille, votre adresse de courrier électronique et vos numéros de téléphone lorsque vous créez un compte pour ouvrir une session dans nos services (un « Compte »);
votre nom, votre numéro de téléphone, les renseignements sur vos cartes de crédit, les renseignements liés à la facturation et les renseignements liés à l’expédition lorsque vous commandez ou demandez des Produits à eero;
votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de courrier électronique, ainsi que d’autres types de contenu inclus dans la communication lorsque vous nous envoyez des commentaires ou communiquez avec nous par téléphone, par courrier électronique ou d’une autre manière (par exemple, afin d’obtenir du soutien technique ou lorsque vous participez à un de nos sondages);
des renseignements que vous entrez ou les paramètres que vous appliquez dans le cadre de l’utilisation des Produits (comme les paramètres de vos Applications eero, les paramètres de votre réseau, comme le nom de réseau sans fil (SSID) et le mot de passe, ou les noms de profil du réseau), si eero les a associé à votre Compte;
tous les autres Renseignements personnels que vous nous fournissez, y compris les commentaires ou témoignages que nous recevons de votre part sur un Site eero ou les commentaires que vous faites sur un blogue ou un forum sur un Site eero.
Renseignements recueillis au moyen de nos Produits
eero Networks ne suit pas vos déplacements sur Internet. Nous recueillons automatiquement des Renseignements sur les Produits lorsque vous les utilisez ou les gérez (y compris lorsque vous rejoignez un Réseau à titre d’Utilisateur connecté). Le terme « Renseignements sur les Produits » désigne les renseignements sur les produits et leur fonctionnement dans la mesure où ils sont associés ou liés à des renseignements qui permettent à quelqu’un de vous identifier ou de communiquer avec vous, comme les renseignements suivants :
les Renseignements recueillis au sujet de votre utilisation des Réseaux, y compris les Renseignements suivants :
les statistiques de fonctionnement, y compris les vitesses des réseaux, le fournisseur de services Internet (FSI) lié au réseau et d’autres renseignements sur les Appareils eero (p. ex., la température, l’unité centrale de traitement ou la mémoire);
les statistiques d’utilisation de la bande passante du Réseau (p. ex., le volume de données transférées et le protocole de transmission des paquets de données);
d’autres renseignements généraux sur le Réseau (p. ex., les adresses MAC des Appareils eero et des appareils connectées, les adresses IP, les noms d’hôte des appareils, les données sur les micrologiciels, les renseignements sur l’utilisation des chaînes Wi Fi, les types d’appareils connectées, l’association d’Appareils à des profils de réseau particuliers et les signaux Wi Fi provenant d’autres réseaux Wi Fi dans la zone);
des renseignements au sujet de votre accès aux Produits à partir de votre appareil personnel, y compris au moyen des Applications eero (p. ex., le numéro d’identification unique de votre appareil personnel et son fabricant, l’adresse MAC, le nom d’hôte, les adresses IP, les renseignements sur le degré d’interaction avec les Applications eero et les données sur les pannes des Applications eero, y compris la version du logiciel modèle de l’appareil personnel et le fournisseur de services sans fil lié à celui ci);
des renseignements sur votre accès à un Site eero (p. ex., le numéro d’identification unique de votre appareil personnel et son fabricant, votre fournisseur de services, les adresses IP, les en têtes, les données relatives aux micrologiciels, le type de navigateur, le système d’exploitation, le degré d’interaction avec les Sites eero, y compris les données relatives à votre parcours de navigation et les domaines que vous avez visités sur un Site eero, et les références temporelles (date et heure)).
Nous pourrions avoir recours à des sociétés offrant des services d’analyses comparatives tierces pour recueillir des Renseignements sur les Produits afin d’effectuer des tests de vitesse et d’autres tests qui mesurent la performance des Réseaux des utilisateurs.
Renseignements provenant d’autres sources
Nous pourrions recevoir des Renseignements personnels provenant d’autres sources, comme des coordonnées associées à un compte Amazon si vous liez votre Compte eero à votre compte Amazon ou un identificateur de compte client provenant d’un fournisseur de services Internet si vous utilisez un Appareil déployé décrit à l’article 4.
Utilisation de vos Renseignements personnels
En règle générale, nous utilisons vos Renseignements personnels pour faire fonctionner les produits et les services que nous offrons, ainsi que pour les offrir, les élaborer et les améliorer. Voici quelques exemples de façons dont nous utilisons vos Renseignements personnels :
créer et sécuriser votre Compte et vous identifier à titre d’utilisateur de nos Produits;
fournir et améliorer des produits et des services et résoudre des problèmes liés à leur convivialité, à leur fonctionnement, à leur qualité et à leur sécurité;
mesurer la performance de votre service Internet;
communiquer avec vous, y compris au moyen de courriels de bienvenue, d’alertes, de rappels, de réponses à vos demandes et d’autres notifications qui vous sont destinées (p. ex., des notifications qu’un appareil a rejoint votre Réseau), ainsi que de communications administratives, comme les courriels relatifs à la sécurité, au soutien technique et à l’entretien;
personnaliser nos Produits selon vos intérêts, y compris effectuer de la recherche et de l’analyse au sujet de l’utilisation que vous faites de nos Produits et de l’intérêt que vous leur portez;
gérer notre entreprise, y compris le traitement et l’exécution des commandes;
envoyer des bulletins, des sondages et d’autres types de matériel promotionnel relatifs à nos Produits et aux services offerts par des tiers et à d’autres fins de marketing de eero.
En outre, nous pourrions publier des commentaires et d’autres types de contenu que nous recevons de votre part (comme des témoignages et des commentaires que vous avez laissés sur notre forum) et nous pourrions vous identifier par votre prénom, votre nom de famille et la ville où vous habitez. Nous obtenons votre consentement exprès avant d’afficher votre nom de famille et votre témoignage et, sinon, nous partageons vos commentaires avec votre prénom et l’initiale de votre nom seulement. Si vous faites des commentaires sur un blogue ou un forum associé à un Site eero, vous devriez savoir que tous les Renseignements personnels que vous soumettez dans le cadre de ces commentaires peuvent être lus, recueillis et utilisés par des tiers sur ces forums et qu’ils pourraient être utilisés pour vous envoyer des messages non sollicités. Nous ne sommes pas responsables des renseignements permettant de vous identifier personnellement que vous choisissez de soumettre sur ces blogues et forums.
Divulgation de vos Renseignements personnels
Les renseignements sur nos clients sont une part importante de notre entreprise et nos activités ne consistent pas à vendre les Renseignements personnels de nos clients à des tiers. Nous partageons les Renseignements personnels des clients uniquement de la façon décrite dans le présent Avis de confidentialité. Nous demanderons votre permission avant de partager vos Renseignements personnels avec des tiers d’une façon qui n’est pas décrite dans le présent Avis de confidentialité.
Consentement ou instructions de l’utilisateur
Nous pouvons partager ou divulguer vos Renseignements personnels conformément à vos instructions, par exemple, lorsque vous autorisez quelqu’un (comme le propriétaire ou l’administrateur d’un Réseau) à accéder à votre Compte ou lorsque vous liez votre Compte eero à l’application d’un tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur ces tiers, ne les passons pas en revue et ne pouvons pas être tenus responsables à leur égard.
Fournisseurs
Nous pourrions partager vos Renseignements personnels avec nos fournisseurs et d’autres tiers chargés d’exercer des fonctions pour notre compte, notamment les fonctions suivantes :
vous fournir les Produits et du soutien technique, y compris faciliter la création d’un compte, exécuter des commandes, traiter des paiements par carte de crédit ou exercer d’autres fonctions nécessaires pour notre entreprise;
vous fournir des services supplémentaires par l’intermédiaire d’un service par abonnement offert par eero, y compris un logiciel VPN, un logiciel antivirus et un logiciel de gestion de mots de passe, et d’autres services;
effectuer des essais et analyser le fonctionnement et l’utilisation de Réseaux et des Produits;
fournir des services de marketing, y compris envoyer des courriels au sujet des produits et des services de eero.
Ces tiers ont accès aux Renseignements personnels nécessaires pour exercer leurs fonctions, mais ils ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins.
Fournisseurs de services
Certains Appareils eero (les « Appareils déployés ») sont achetés ou loués à des tiers fournisseurs de services, comme des FSI, des sociétés de télécommunications, des sociétés offrant des systèmes de sécurité à domicile ou des intégrateurs de systèmes audiovisuels ou de réseaux professionnels (les « Fournisseurs de services »). Nous pourrions partager des Renseignements sur les Produits que nous recueillons à même les Appareils déployées (les « Renseignements sur les produits déployés ») et des Renseignements personnels avec les Fournisseurs de services avec lesquels nous nous sommes associés ou avec les tiers que ceux ci ont désignés, comme les fournisseurs de service à la clientèle ou de services de réseaux à large bande d’un Fournisseur de services (un « Fournisseur désigné »). Nous le faisons uniquement afin de permettre au Fournisseur de services en question d’offrir aux propriétaires et aux administrateurs d’un Réseau du service à la clientèle et d’améliorer les services fournis à l’égard des Appareils eero et les services connexes que les Fournisseurs de services nous procurent. Un Fournisseur de services ou un de ses Fournisseurs désignés pourrait continuer d’avoir accès à des Renseignements sur les produits déployés même si le client initial du Fournisseur de services ne bénéficie plus des services du fournisseur en question. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle au moyen des coordonnées indiquées dans la section « Aide » des Applications eero (ou par courrier électronique à l’adresse privacy@eero.com) pour désactiver le partage des Renseignements sur les produits déployés avec le Fournisseur de services en question ou un de ses Fournisseurs désignés si (i) vous ne bénéficiez plus des services de votre Fournisseur de services, mais que vous avez acheté ou dûment conservé les Appareils déployées et avez l’intention de continuer à les utiliser ou (ii) vous avez vendu ou dûment transféré la propriété ou le contrôle des Appareils déployées ou des Réseaux à quelqu’un qui n’est pas un client de votre Fournisseur de services.
Propriétaires et administrateurs d’un Réseau
Si vous êtes un Utilisateur connecté, vous pourriez partager vos Renseignements personnels (p. ex., le type d’appareil et l’adresse MAC de celui ci) avec les propriétaires et administrateurs d’un Réseau que vous avez rejoint.
Membres de notre groupe
Nous pourrions partager certains ou la totalité de vos Renseignements personnels avec des membres de notre groupe qui sont assujettis au présent Avis de confidentialité ou suivent des pratiques qui offrent un degré de protection au moins égal à celles qui sont décrites dans le présent Avis de confidentialité.
Restructuration de l’entreprise
Comme nous et les membres de notre groupe continuons à assurer la croissance de notre entreprise, nous pourrions vendre ou acheter d’autres entreprises ou services. Dans le cadre de ces opérations, les Renseignements personnels sont généralement l’un des éléments d’actif commerciaux qui sont transférés, mais ils demeurent assujettis aux promesses qui sont faites dans tous les avis de confidentialité préexistants (sauf si, bien évidemment, le client consent à une autre utilisation). En outre, si eero ou la quasi totalité de son actif sont acquis, les Renseignements personnels pourraient faire partie des éléments d’actif transférés.
Autres types de divulgation
Peu importe les choix que vous faites en ce qui a trait à vos Renseignements personnels (comme il est décrit ci après), nous pourrions divulguer des Renseignements personnels si nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire a) dans le cadre d’une enquête requise en vertu de la loi, b) afin de nous conformer aux lois applicables ou de répondre à des assignations à témoigner ou à des mandats qui ont été signifiés à eero ou si cela est permis d’une autre manière par la loi, c) afin de protéger ou de défendre les droits, les biens ou la sécurité de eero, des utilisateurs des Produits ou de tiers ou d) afin d’enquêter sur une violation ou une violation possible de la loi, du présent Avis de confidentialité ou de nos conditions d’utilisation ou d’empêcher une telle violation.
Vos choix en ce qui a trait à vos Renseignements personnels
Si vous choisissez de ne pas nous fournir des Renseignements personnels, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains ou la totalité des Produits ou les Produits pourraient avoir des fonctionnalités réduites.
Applications eero
Vous pouvez accéder à certains Renseignements personnels, y compris votre adresse de courrier électronique, votre numéro de téléphone, les paramètres de votre réseau, les noms et les profils attribués à vos appareils connectées et le nom de réseau sans fil (SSID) et le mot de passe de votre réseau, dans les Applications eero si vous êtes titulaire d’un Compte. Les applications mobiles de eero comprennent également des paramètres qui vous permettent de choisir certaines options en ce qui a trait aux notifications.
Vous pouvez faire cesser toute collecte de renseignements par les Applications eero en désinstallant celles ci ou en débranchant tous vos Appareils eero. Vous pouvez utiliser les processus de désinstallation des applications standard sur votre appareil personnel ou les désinstaller sur le marché d’applications applicable.
Lorsque vous utilisez les Applications eero, vous nous accordez certaines permissions en ce qui a trait à votre appareil personnel. La plupart des appareils personnels vous donnent des renseignements sur la façon d’accorder ou de retirer ces permissions.Communications promotionnelles
Nous envoyons de façon périodique aux titulaires d’un Compte ou aux visiteurs des Sites eero qui choisissent de soumettre une adresse de courrier électronique par l’intermédiaire des Sites eero des bulletins promotionnels et des courriels, comme il est décrit dans le présent Avis de confidentialité.
Nous leur permettons de se retirer facilement des listes d’envoi de courriels de marketing. Tous les utilisateurs peuvent refuser les communications promotionnelles en suivant les instructions de désabonnement ou de désinscription qui sont fournies dans celles ci ou en communiquant avec nous directement (veuillez vous reporter aux dispositions énoncées ci-après pour savoir comment communiquer avec eero). Les titulaires d’un Compte ont le choix de refuser les communications promotionnelles de eero en modifiant les paramètres de l’application mobile de eero. Même si vous avez indiqué des préférences quant à la réception des messages promotionnels, nous pourrions continuer de vous envoyer des notifications relatives à vos Produits (comme des mises à jour de sécurité ou des avis de renouvellement d’abonnement).Accès à vos Renseignements personnels et modification ou suppression de ceux ci
Nous nous efforçons de nous assurer que tous les Renseignements personnels que nous avons recueillis sont exacts, complets et à jour dans la mesure requise aux fins pour lesquelles ils sont utilisés. Toutefois, nous avons besoin de votre aide pour ce faire. Si nous avons des Renseignements personnels à votre sujet qui ne sont pas exacts, vous pouvez les corriger dans votre Compte en modifiant votre profil ou en envoyant un courriel à l’adresse privacy@eero.com. Les titulaires d’un Compte peuvent également mettre à jour certaines catégories de Renseignements personnels en les modifiant dans les Applications eero.
Vous pouvez nous demander une copie de vos Renseignements personnels ou supprimer certains d’entre eux en communiquant avec nous à l’adresse privacy@eero.com. Veuillez noter que si vous êtes propriétaire d’un Réseau, une fois que vos Renseignements personnels sont supprimés, vos Appareils eero seront automatiquement réinitialisés et deviendront des points d’accès et vous devrez créer un nouveau Compte et un nouveau Réseau pour continuer à utiliser vos Appareils eero pour offrir de la Wi FI. Les titulaires d’un Compte peuvent également fermer un compte et supprimer des données directement à partir de l’application mobile de eero.
Veuillez prendre note que eero est tenue ou a le droit, en vertu de la loi, de conserver certains renseignements, comme votre historique de commandes. Nous le faisons conformément aux lois applicables, y compris à des fins fiscales et comptables et à des fins de prévention de la fraude.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes au sujet de notre Avis de confidentialité ou des pratiques que nous utilisons aux fins de la collecte ou du traitement de données, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par courrier électronique à l’adresse privacy@eero.com. Si vous souhaitez nous signaler des préoccupations en matière de sécurité, cliquez ici pour communiquer avec notre équipe de sécurité.
Protection et conservation de vos Renseignements personnels
Nous concevons les Appareils eero en gardant votre sécurité et la protection de vos Renseignements personnels et de votre vie privée à l’esprit, de manière à les protéger contre un accès non autorisé. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les Renseignements personnels sont protégés contre la perte, le vol ou l’accès, l’utilisation, la copie, la divulgation ou la modification non autorisé. Les mesures de protection comprennent des mesures physiques, organisationnelles et techniques appropriées selon le degré de sensibilité des Renseignements personnels.
Nous conservons uniquement les Renseignements personnels tant qu’ils sont requis aux fins auxquelles ils ont été recueillis ou conformément aux exigences de la loi ou à ce que la loi nous permet de faire. La durée de conservation des renseignements varie en fonction du Produit, de la nature des renseignements, des besoins de l’entreprise et des exigences prévues par la loi. La période de conservation peut être prolongée après la fin de la relation que nous avons avec vous. Lorsqu’il n’est plus nécessaire de conserver vos Renseignements personnels ou que cela n’est plus permis, ils sont détruits, supprimés ou anonymisés.Modification du présent Avis de confidentialité et conditions d’utilisation
Le présent Avis de confidentialité peut être mis à jour pour quelque motif que ce soit et la version en cours de validité s’applique à tous les Renseignements personnels que nous recueillons, utilisons et conservons. Nous vous aviserons de toutes les modifications qui seront apportées à notre Avis de confidentialité en affichant le nouvel Avis de confidentialité à l’adresse www.eero.com/legal/privacy et nous modifierons la date de la dernière mise à jour qui est indiquée ci dessus. Vous devriez consulter le présent Avis de confidentialité régulièrement afin de prendre connaissance des modifications qui y ont été apportées.
Si vous choisissez d’utiliser les Produits, l’utilisation que vous en faites et tous les différends relatifs à la protection de vos Renseignements personnels et de votre vie privée seront assujettis au présent Avis de confidentialité et à nos Conditions d’utilisation, y compris les limitations applicables aux dommages, au règlement des différends et à l’application des lois de l’État de la Californie (sauf si les lois canadiennes prévoient d’autres exigences).Autres types de divulgations requises par les lois régissant la protection des renseignements personnels et de la vie privée
Transferts de données internationaux
En utilisant nos Produits et en nous fournissant des renseignements, vous convenez que eero ou ses Fournisseurs de services peuvent recueillir, traiter et stocker vos Renseignements personnels aux États Unis et dans les autres pays où nos serveurs ou ceux de nos Fournisseurs de services se trouvent. Veuillez prendre note que les mesures de protection des renseignements personnels et de la vie privée et les exigences juridiques de certains de ces pays, y compris les droits qu’ont certaines autorités d’accéder à vos Renseignements personnels, pourraient ne pas être les mêmes que celles qui s’appliquent dans votre pays. Si vous utilisez les Produits à partir de la Zone économique européenne, du Royaume Uni ou d’autres régions dotées de lois régissant la collecte et l’utilisation des données qui pourraient différer de celles des États Unis, vous acceptez que vos Renseignements personnels soient transférés aux États Unis et dans les autres pays où eero exerce ses activités. Lorsque nous transférons les Renseignements personnels de nos clients qui résident dans la Zone économique européenne ou au Royaume Uni à l’extérieur de ces pays dans le cadre du traitement et du partage de certains renseignements, comme il est décrit dans les présentes, nous nous assurons que vos Renseignements personnels sont transférés conformément au présent Avis de confidentialité et de la manière permise par les lois régissant la protection des données applicables. Nous nous fions aux décisions d’adéquation de la Commission européenne ou avons recours à des contrats prévoyant des dispositions de protection standard qui sont publiés par la Commission européenne et à des mesures similaires conformes aux lois du Royaume Uni aux fins de ces transferts.
Lois régissant la protection des renseignements personnels et de la vie privée des enfants
L’administration, la configuration et la gestion des Produits eero (comme l’utilisation des Applications eero) et l’utilisation des Sites eero sont prévues pour des adultes de 18 ans et plus. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas vous enregistrer vous même comme propriétaire d’un Produit et vous ne pourrez connecter un appareil à un Réseau qu’avec la participation d’un parent ou d’un tuteur. Nous n’exigeons pas ni ne recueillons sciemment des renseignements sur des enfants de moins de 13 ans. Si vous estimez que nous pourrions avoir en notre possession des Renseignements personnels au sujet d’un enfant de moins de 13 ans, veuillez communiquer avec nous à l’adresse privacy@eero.com.
Avis relatif aux témoins
Pour permettre aux Sites eero de reconnaître votre navigateur ou appareil et pour vous fournir nos Produits et les améliorer, nous avons recours à des témoins et à d’autres identificateurs. Les « Témoins » sont de petits éléments d’information qu’un site Web envoie au disque dur de votre ordinateur pendant que vous consultez un site Web. Nous pourrions avoir recours à des Témoins temporaires (qui expirent une fois que vous fermez votre navigateur) et à des Témoins persistants (qui demeurent sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les supprimiez) pour vous offrir une expérience plus personnelle et interactive sur les Sites eero. Nous avons également recours à des « Pixels espions » (appelés également pixels ou images invisibles). Les Pixels espions sont de petites images graphiques ou de petits bouts de code assortis d’un identificateur unique dont la fonction est similaire à celle des Témoins. Contrairement aux Témoins, qui sont stockés sur le disque dur de l’ordinateur d’un utilisateur, les Pixels espions sont intégrés de façon invisible dans les pages Web. Les Pixels espions nous permettent également de dire si des courriels ont été ouverts afin que nous puissions nous assurer que nous envoyons uniquement les messages qui intéressent nos utilisateurs. Pour en apprendre davantage sur les Témoins, les Pixels espions et les technologies connexes, veuillez vous rendre à l’adresse https://cookiesandyou.com/. Les Témoins, les Pixels espions et les autres technologies connexes sont utilisés pour analyser l’utilisation que les utilisateurs font des Sites eero et des Produits, pour rendre les Sites eero plus utiles, pour suivre les déplacements en ligne des utilisateurs Web et pour personnaliser l’expérience que vous vivez avec nous afin de répondre à des intérêts ou à des besoins particuliers.
Nous permettons à des tiers partenaires publicitaires d’utiliser des Témoins, des Pixels espions et d’autres technologies afin de recueillir des renseignements sur vos activités de navigation sur les Sites eero et sur différents sites Web auxquels vous accédez par l’intermédiaire des Sites eero. Par exemple, nous utilisons des services de publicité fournis par des tiers partenaires publicitaires pour commercialiser nos services auprès de vous sur d’autres sites Web et dans le cadre de la prestation d’autres services en ligne. Au moyen d’un processus appelé « reciblage », chaque service place un Témoin dans votre navigateur lorsque vous visitez un Site eero afin de pouvoir vous identifier et d’afficher des publicités à votre intention sur d’autres sites Web en fonction de vos activités de navigation.
Si vous décidez à quelque moment que ce soit que vous ne souhaitez plus accepter de Témoins d’un Site eero pour l’une ou l’autre des fins décrites ci dessus, vous pourrez gérer les paramètres relatifs aux Témoins et aux Pixels espions de votre navigateur Web a) en modifiant les paramètres de préférence relatifs aux Témoins sur un Site eero (les « Contrôles relatifs aux témoins ») ou b) en gérant les paramètres de votre navigateur pour supprimer et désactiver les témoins et d’autres outils de suivi et d’enregistrement (les « Paramètres de votre navigateur »).
Nous ne répondons pas pour le moment aux signaux « Ne pas me suivre (Do not track) » que vous activez dans les Paramètres de votre navigateur. Afin d’éviter que des tiers partenaires publicitaires utilisent des renseignements à des fins publicitaires (comme il est décrit ci dessus), vous pouvez utiliser les Contrôles relatifs aux témoins ou modifier les Paramètres de votre navigateur afin de refuser les Témoins ou d’être avisé lorsque des Témoins sont établis et vous pouvez activer la fonction « Ne pas me suivre » de votre navigateur, mais nous n’avons aucun contrôle sur ces tiers partenaires publicitaires et nous ne pouvons pas confirmer qu’ils respecteront les signaux « Ne pas me suivre » qui sont envoyés par le navigateur. En outre, plusieurs sociétés publicitaires sont membres de la Network Advertising Initiative ou de la Digital Advertising Alliance et offrent des options de désinscription sur les pages Web sectorielles connexes. Pour en savoir davantage sur la manière de vous retirer des liste d’envoi de publicités axées sur les centres d’intérêt des réseaux publicitaires aux États Unis, veuillez vous rendre aux adresses www.aboutads.info/choices, http://www.networkadvertising.org/choices/, et http://preferences-mgr.truste.com/.
Si vous n’acceptez pas certains Témoins, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser toutes les sections des Sites eero ou toutes leurs fonctionnalités. Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements au sujet de la manière de désactiver ou de modifier des témoins, veuillez communiquer avec nous au moyen des coordonnées fournies ci dessus.
Avis de confidentialité de eero
Dernière mise à jour : le 28 septembre 2022
Nous avons mis à jour notre Avis de confidentialité afin de le rendre plus facile à comprendre, notamment en regroupant l’Avis de confidentialité relatif aux sites Web de eero et l’Avis de confidentialité relatif aux appareils, aux applications et aux services eero. Pour consulter la version précédente de l’Avis de confidentialité relatif aux sites Web de eero, cliquez ici, et celle de l’Avis de confidentialité relatif aux appareils, aux applications et aux services de eero, cliquez ici.
Chez eero LLC (« eero » ou « nous »), nous savons que vous vous souciez de la façon dont vos renseignements sont utilisés et partagés et nous apprécions la confiance que vous placez en nous à cet égard. Le présent Avis de confidentialité décrit comment eero traite vos Renseignements personnels (au sens donné à ce terme ci après) qui sont recueillis par l’intermédiaire des systèmes Wi Fi et des systèmes de réseautage faciles à utiliser de eero et des services connexes, y compris les appareils et logiciels suivants :
les Appareils eero, c’est à dire les périphériques fabriqués par eero ou les membres de son groupe qui utilisent un Logiciel de eero afin de vous permettre de créer un réseau eero (un « Réseau ») ou d’en étendre la portée;
les Logiciels eero, c’est à dire les logiciels d’appareils, les logiciels dans le nuage et les logiciels mobiles de eero, ainsi que les logiciels et les services eero connexes, comme eero.com et les sous domaines eero.com (chacun d’entre eux, un « Site eero »), les applications mobiles et Web de eero (les « Applications eero ») et les services d’abonnement et les fonctionnalités offerts par eero.
Nous appelons tous ces éléments les « Produits ». Les Produits travaillent ensemble pour vous offrir de la Wi-Fi et du réseautage rapides et fiables, ainsi que des caractéristiques et des fonctionnalités supplémentaires utiles.
En utilisant nos Produits, vous consentez aux pratiques qui sont décrites dans le présent Avis de confidentialité.
Liens rapides vers nos promesses en matière de confidentialité
Types de Renseignements personnels que nous recueillons
Utilisation de vos Renseignements personnels
Divulgation de vos Renseignements personnels
Vos choix en ce qui a trait à vos Renseignements personnels
Protection et conservation de vos Renseignements personnels
Modification du présent Avis de confidentialité et conditions d’utilisation
Autres types de divulgations requises par les lois régissant la protection des renseignements personnels et de la vie privée
Avis relatif aux témoins
Liens rapides vers nos promesses en matière de confidentialité
Types de Renseignements personnels que nous recueillons
Nous indiquons clairement les Renseignements personnels que nous recueillons et comment nous les utilisons. Le terme « Renseignements personnels » désigne les renseignements qui permettent à quelqu’un de vous identifier ou de communiquer avec vous, par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de courrier électronique, ainsi que tous les autres renseignements à votre sujet qui sont associés ou liés à l’un ou l’autre des renseignements qui précèdent; ce terme peut également comprendre des Renseignements sur les Produits (au sens donné à ce terme ci après). Le présent Avis de confidentialité s’applique aux Renseignements personnels que nous recueillons auprès de tous les utilisateurs des Produits, y compris les suivants :
Titulaires d’un compte – Il s’agit des utilisateurs qui créent un compte auprès de eero, y compris les personnes suivantes :
Propriétaires d’un Réseau – Il s’agit des utilisateurs qui sont les propriétaires administratifs principaux d’un Réseau et ont un Compte eero;
Administrateurs d’un Réseau – Il s’agit des utilisateurs qui ont un contrôle administratif sur un Réseau et ont un Compte eero.
Utilisateurs connectés – Il s’agit des utilisateurs sans Compte eero qui connectent leur appareil à un Réseau au moyen d’une connexion filaire ou sans fil.
Visiteurs des Sites eero – Il s’agit des utilisateurs sans Compte eero qui visitent un Site eero.
Renseignements que vous nous fournissez
Nous recueillons les Renseignements personnels que vous nous fournissez dans le cadre de l’utilisation des Produits, comme les renseignements suivants :
votre prénom, votre nom de famille, votre adresse de courrier électronique et vos numéros de téléphone lorsque vous créez un compte pour ouvrir une session dans nos services (un « Compte »);
votre nom, votre numéro de téléphone, les renseignements sur vos cartes de crédit, les renseignements liés à la facturation et les renseignements liés à l’expédition lorsque vous commandez ou demandez des Produits à eero;
votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de courrier électronique, ainsi que d’autres types de contenu inclus dans la communication lorsque vous nous envoyez des commentaires ou communiquez avec nous par téléphone, par courrier électronique ou d’une autre manière (par exemple, afin d’obtenir du soutien technique ou lorsque vous participez à un de nos sondages);
des renseignements que vous entrez ou les paramètres que vous appliquez dans le cadre de l’utilisation des Produits (comme les paramètres de vos Applications eero, les paramètres de votre réseau, comme le nom de réseau sans fil (SSID) et le mot de passe, ou les noms de profil du réseau), si eero les a associé à votre Compte;
tous les autres Renseignements personnels que vous nous fournissez, y compris les commentaires ou témoignages que nous recevons de votre part sur un Site eero ou les commentaires que vous faites sur un blogue ou un forum sur un Site eero.
Renseignements recueillis au moyen de nos Produits
eero Networks ne suit pas vos déplacements sur Internet. Nous recueillons automatiquement des Renseignements sur les Produits lorsque vous les utilisez ou les gérez (y compris lorsque vous rejoignez un Réseau à titre d’Utilisateur connecté). Le terme « Renseignements sur les Produits » désigne les renseignements sur les produits et leur fonctionnement dans la mesure où ils sont associés ou liés à des renseignements qui permettent à quelqu’un de vous identifier ou de communiquer avec vous, comme les renseignements suivants :
les Renseignements recueillis au sujet de votre utilisation des Réseaux, y compris les Renseignements suivants :
les statistiques de fonctionnement, y compris les vitesses des réseaux, le fournisseur de services Internet (FSI) lié au réseau et d’autres renseignements sur les Appareils eero (p. ex., la température, l’unité centrale de traitement ou la mémoire);
les statistiques d’utilisation de la bande passante du Réseau (p. ex., le volume de données transférées et le protocole de transmission des paquets de données);
d’autres renseignements généraux sur le Réseau (p. ex., les adresses MAC des Appareils eero et des appareils connectées, les adresses IP, les noms d’hôte des appareils, les données sur les micrologiciels, les renseignements sur l’utilisation des chaînes Wi Fi, les types d’appareils connectées, l’association d’Appareils à des profils de réseau particuliers et les signaux Wi Fi provenant d’autres réseaux Wi Fi dans la zone);
des renseignements au sujet de votre accès aux Produits à partir de votre appareil personnel, y compris au moyen des Applications eero (p. ex., le numéro d’identification unique de votre appareil personnel et son fabricant, l’adresse MAC, le nom d’hôte, les adresses IP, les renseignements sur le degré d’interaction avec les Applications eero et les données sur les pannes des Applications eero, y compris la version du logiciel modèle de l’appareil personnel et le fournisseur de services sans fil lié à celui ci);
des renseignements sur votre accès à un Site eero (p. ex., le numéro d’identification unique de votre appareil personnel et son fabricant, votre fournisseur de services, les adresses IP, les en têtes, les données relatives aux micrologiciels, le type de navigateur, le système d’exploitation, le degré d’interaction avec les Sites eero, y compris les données relatives à votre parcours de navigation et les domaines que vous avez visités sur un Site eero, et les références temporelles (date et heure)).
Nous pourrions avoir recours à des sociétés offrant des services d’analyses comparatives tierces pour recueillir des Renseignements sur les Produits afin d’effectuer des tests de vitesse et d’autres tests qui mesurent la performance des Réseaux des utilisateurs.
Renseignements provenant d’autres sources
Nous pourrions recevoir des Renseignements personnels provenant d’autres sources, comme des coordonnées associées à un compte Amazon si vous liez votre Compte eero à votre compte Amazon ou un identificateur de compte client provenant d’un fournisseur de services Internet si vous utilisez un Appareil déployé décrit à l’article 4.
Utilisation de vos Renseignements personnels
En règle générale, nous utilisons vos Renseignements personnels pour faire fonctionner les produits et les services que nous offrons, ainsi que pour les offrir, les élaborer et les améliorer. Voici quelques exemples de façons dont nous utilisons vos Renseignements personnels :
créer et sécuriser votre Compte et vous identifier à titre d’utilisateur de nos Produits;
fournir et améliorer des produits et des services et résoudre des problèmes liés à leur convivialité, à leur fonctionnement, à leur qualité et à leur sécurité;
mesurer la performance de votre service Internet;
communiquer avec vous, y compris au moyen de courriels de bienvenue, d’alertes, de rappels, de réponses à vos demandes et d’autres notifications qui vous sont destinées (p. ex., des notifications qu’un appareil a rejoint votre Réseau), ainsi que de communications administratives, comme les courriels relatifs à la sécurité, au soutien technique et à l’entretien;
personnaliser nos Produits selon vos intérêts, y compris effectuer de la recherche et de l’analyse au sujet de l’utilisation que vous faites de nos Produits et de l’intérêt que vous leur portez;
gérer notre entreprise, y compris le traitement et l’exécution des commandes;
envoyer des bulletins, des sondages et d’autres types de matériel promotionnel relatifs à nos Produits et aux services offerts par des tiers et à d’autres fins de marketing de eero.
En outre, nous pourrions publier des commentaires et d’autres types de contenu que nous recevons de votre part (comme des témoignages et des commentaires que vous avez laissés sur notre forum) et nous pourrions vous identifier par votre prénom, votre nom de famille et la ville où vous habitez. Nous obtenons votre consentement exprès avant d’afficher votre nom de famille et votre témoignage et, sinon, nous partageons vos commentaires avec votre prénom et l’initiale de votre nom seulement. Si vous faites des commentaires sur un blogue ou un forum associé à un Site eero, vous devriez savoir que tous les Renseignements personnels que vous soumettez dans le cadre de ces commentaires peuvent être lus, recueillis et utilisés par des tiers sur ces forums et qu’ils pourraient être utilisés pour vous envoyer des messages non sollicités. Nous ne sommes pas responsables des renseignements permettant de vous identifier personnellement que vous choisissez de soumettre sur ces blogues et forums.
Divulgation de vos Renseignements personnels
Les renseignements sur nos clients sont une part importante de notre entreprise et nos activités ne consistent pas à vendre les Renseignements personnels de nos clients à des tiers. Nous partageons les Renseignements personnels des clients uniquement de la façon décrite dans le présent Avis de confidentialité. Nous demanderons votre permission avant de partager vos Renseignements personnels avec des tiers d’une façon qui n’est pas décrite dans le présent Avis de confidentialité.
Consentement ou instructions de l’utilisateur
Nous pouvons partager ou divulguer vos Renseignements personnels conformément à vos instructions, par exemple, lorsque vous autorisez quelqu’un (comme le propriétaire ou l’administrateur d’un Réseau) à accéder à votre Compte ou lorsque vous liez votre Compte eero à l’application d’un tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur ces tiers, ne les passons pas en revue et ne pouvons pas être tenus responsables à leur égard.
Fournisseurs
Nous pourrions partager vos Renseignements personnels avec nos fournisseurs et d’autres tiers chargés d’exercer des fonctions pour notre compte, notamment les fonctions suivantes :
vous fournir les Produits et du soutien technique, y compris faciliter la création d’un compte, exécuter des commandes, traiter des paiements par carte de crédit ou exercer d’autres fonctions nécessaires pour notre entreprise;
vous fournir des services supplémentaires par l’intermédiaire d’un service par abonnement offert par eero, y compris un logiciel VPN, un logiciel antivirus et un logiciel de gestion de mots de passe, et d’autres services;
effectuer des essais et analyser le fonctionnement et l’utilisation de Réseaux et des Produits;
fournir des services de marketing, y compris envoyer des courriels au sujet des produits et des services de eero.
Ces tiers ont accès aux Renseignements personnels nécessaires pour exercer leurs fonctions, mais ils ne peuvent pas les utiliser à d’autres fins.
Fournisseurs de services
Certains Appareils eero (les « Appareils déployés ») sont achetés ou loués à des tiers fournisseurs de services, comme des FSI, des sociétés de télécommunications, des sociétés offrant des systèmes de sécurité à domicile ou des intégrateurs de systèmes audiovisuels ou de réseaux professionnels (les « Fournisseurs de services »). Nous pourrions partager des Renseignements sur les Produits que nous recueillons à même les Appareils déployées (les « Renseignements sur les produits déployés ») et des Renseignements personnels avec les Fournisseurs de services avec lesquels nous nous sommes associés ou avec les tiers que ceux ci ont désignés, comme les fournisseurs de service à la clientèle ou de services de réseaux à large bande d’un Fournisseur de services (un « Fournisseur désigné »). Nous le faisons uniquement afin de permettre au Fournisseur de services en question d’offrir aux propriétaires et aux administrateurs d’un Réseau du service à la clientèle et d’améliorer les services fournis à l’égard des Appareils eero et les services connexes que les Fournisseurs de services nous procurent. Un Fournisseur de services ou un de ses Fournisseurs désignés pourrait continuer d’avoir accès à des Renseignements sur les produits déployés même si le client initial du Fournisseur de services ne bénéficie plus des services du fournisseur en question. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle au moyen des coordonnées indiquées dans la section « Aide » des Applications eero (ou par courrier électronique à l’adresse privacy@eero.com) pour désactiver le partage des Renseignements sur les produits déployés avec le Fournisseur de services en question ou un de ses Fournisseurs désignés si (i) vous ne bénéficiez plus des services de votre Fournisseur de services, mais que vous avez acheté ou dûment conservé les Appareils déployées et avez l’intention de continuer à les utiliser ou (ii) vous avez vendu ou dûment transféré la propriété ou le contrôle des Appareils déployées ou des Réseaux à quelqu’un qui n’est pas un client de votre Fournisseur de services.
Propriétaires et administrateurs d’un Réseau
Si vous êtes un Utilisateur connecté, vous pourriez partager vos Renseignements personnels (p. ex., le type d’appareil et l’adresse MAC de celui ci) avec les propriétaires et administrateurs d’un Réseau que vous avez rejoint.
Membres de notre groupe
Nous pourrions partager certains ou la totalité de vos Renseignements personnels avec des membres de notre groupe qui sont assujettis au présent Avis de confidentialité ou suivent des pratiques qui offrent un degré de protection au moins égal à celles qui sont décrites dans le présent Avis de confidentialité.
Restructuration de l’entreprise
Comme nous et les membres de notre groupe continuons à assurer la croissance de notre entreprise, nous pourrions vendre ou acheter d’autres entreprises ou services. Dans le cadre de ces opérations, les Renseignements personnels sont généralement l’un des éléments d’actif commerciaux qui sont transférés, mais ils demeurent assujettis aux promesses qui sont faites dans tous les avis de confidentialité préexistants (sauf si, bien évidemment, le client consent à une autre utilisation). En outre, si eero ou la quasi totalité de son actif sont acquis, les Renseignements personnels pourraient faire partie des éléments d’actif transférés.
Autres types de divulgation
Peu importe les choix que vous faites en ce qui a trait à vos Renseignements personnels (comme il est décrit ci après), nous pourrions divulguer des Renseignements personnels si nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire a) dans le cadre d’une enquête requise en vertu de la loi, b) afin de nous conformer aux lois applicables ou de répondre à des assignations à témoigner ou à des mandats qui ont été signifiés à eero ou si cela est permis d’une autre manière par la loi, c) afin de protéger ou de défendre les droits, les biens ou la sécurité de eero, des utilisateurs des Produits ou de tiers ou d) afin d’enquêter sur une violation ou une violation possible de la loi, du présent Avis de confidentialité ou de nos conditions d’utilisation ou d’empêcher une telle violation.
Vos choix en ce qui a trait à vos Renseignements personnels
Si vous choisissez de ne pas nous fournir des Renseignements personnels, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains ou la totalité des Produits ou les Produits pourraient avoir des fonctionnalités réduites.
Applications eero
Vous pouvez accéder à certains Renseignements personnels, y compris votre adresse de courrier électronique, votre numéro de téléphone, les paramètres de votre réseau, les noms et les profils attribués à vos appareils connectées et le nom de réseau sans fil (SSID) et le mot de passe de votre réseau, dans les Applications eero si vous êtes titulaire d’un Compte. Les applications mobiles de eero comprennent également des paramètres qui vous permettent de choisir certaines options en ce qui a trait aux notifications.
Vous pouvez faire cesser toute collecte de renseignements par les Applications eero en désinstallant celles ci ou en débranchant tous vos Appareils eero. Vous pouvez utiliser les processus de désinstallation des applications standard sur votre appareil personnel ou les désinstaller sur le marché d’applications applicable.
Lorsque vous utilisez les Applications eero, vous nous accordez certaines permissions en ce qui a trait à votre appareil personnel. La plupart des appareils personnels vous donnent des renseignements sur la façon d’accorder ou de retirer ces permissions.Communications promotionnelles
Nous envoyons de façon périodique aux titulaires d’un Compte ou aux visiteurs des Sites eero qui choisissent de soumettre une adresse de courrier électronique par l’intermédiaire des Sites eero des bulletins promotionnels et des courriels, comme il est décrit dans le présent Avis de confidentialité.
Nous leur permettons de se retirer facilement des listes d’envoi de courriels de marketing. Tous les utilisateurs peuvent refuser les communications promotionnelles en suivant les instructions de désabonnement ou de désinscription qui sont fournies dans celles ci ou en communiquant avec nous directement (veuillez vous reporter aux dispositions énoncées ci-après pour savoir comment communiquer avec eero). Les titulaires d’un Compte ont le choix de refuser les communications promotionnelles de eero en modifiant les paramètres de l’application mobile de eero. Même si vous avez indiqué des préférences quant à la réception des messages promotionnels, nous pourrions continuer de vous envoyer des notifications relatives à vos Produits (comme des mises à jour de sécurité ou des avis de renouvellement d’abonnement).Accès à vos Renseignements personnels et modification ou suppression de ceux ci
Nous nous efforçons de nous assurer que tous les Renseignements personnels que nous avons recueillis sont exacts, complets et à jour dans la mesure requise aux fins pour lesquelles ils sont utilisés. Toutefois, nous avons besoin de votre aide pour ce faire. Si nous avons des Renseignements personnels à votre sujet qui ne sont pas exacts, vous pouvez les corriger dans votre Compte en modifiant votre profil ou en envoyant un courriel à l’adresse privacy@eero.com. Les titulaires d’un Compte peuvent également mettre à jour certaines catégories de Renseignements personnels en les modifiant dans les Applications eero.
Vous pouvez nous demander une copie de vos Renseignements personnels ou supprimer certains d’entre eux en communiquant avec nous à l’adresse privacy@eero.com. Veuillez noter que si vous êtes propriétaire d’un Réseau, une fois que vos Renseignements personnels sont supprimés, vos Appareils eero seront automatiquement réinitialisés et deviendront des points d’accès et vous devrez créer un nouveau Compte et un nouveau Réseau pour continuer à utiliser vos Appareils eero pour offrir de la Wi FI. Les titulaires d’un Compte peuvent également fermer un compte et supprimer des données directement à partir de l’application mobile de eero.
Veuillez prendre note que eero est tenue ou a le droit, en vertu de la loi, de conserver certains renseignements, comme votre historique de commandes. Nous le faisons conformément aux lois applicables, y compris à des fins fiscales et comptables et à des fins de prévention de la fraude.
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes au sujet de notre Avis de confidentialité ou des pratiques que nous utilisons aux fins de la collecte ou du traitement de données, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par courrier électronique à l’adresse privacy@eero.com. Si vous souhaitez nous signaler des préoccupations en matière de sécurité, cliquez ici pour communiquer avec notre équipe de sécurité.
Protection et conservation de vos Renseignements personnels
Nous concevons les Appareils eero en gardant votre sécurité et la protection de vos Renseignements personnels et de votre vie privée à l’esprit, de manière à les protéger contre un accès non autorisé. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les Renseignements personnels sont protégés contre la perte, le vol ou l’accès, l’utilisation, la copie, la divulgation ou la modification non autorisé. Les mesures de protection comprennent des mesures physiques, organisationnelles et techniques appropriées selon le degré de sensibilité des Renseignements personnels.
Nous conservons uniquement les Renseignements personnels tant qu’ils sont requis aux fins auxquelles ils ont été recueillis ou conformément aux exigences de la loi ou à ce que la loi nous permet de faire. La durée de conservation des renseignements varie en fonction du Produit, de la nature des renseignements, des besoins de l’entreprise et des exigences prévues par la loi. La période de conservation peut être prolongée après la fin de la relation que nous avons avec vous. Lorsqu’il n’est plus nécessaire de conserver vos Renseignements personnels ou que cela n’est plus permis, ils sont détruits, supprimés ou anonymisés.Modification du présent Avis de confidentialité et conditions d’utilisation
Le présent Avis de confidentialité peut être mis à jour pour quelque motif que ce soit et la version en cours de validité s’applique à tous les Renseignements personnels que nous recueillons, utilisons et conservons. Nous vous aviserons de toutes les modifications qui seront apportées à notre Avis de confidentialité en affichant le nouvel Avis de confidentialité à l’adresse www.eero.com/legal/privacy et nous modifierons la date de la dernière mise à jour qui est indiquée ci dessus. Vous devriez consulter le présent Avis de confidentialité régulièrement afin de prendre connaissance des modifications qui y ont été apportées.
Si vous choisissez d’utiliser les Produits, l’utilisation que vous en faites et tous les différends relatifs à la protection de vos Renseignements personnels et de votre vie privée seront assujettis au présent Avis de confidentialité et à nos Conditions d’utilisation, y compris les limitations applicables aux dommages, au règlement des différends et à l’application des lois de l’État de la Californie (sauf si les lois canadiennes prévoient d’autres exigences).Autres types de divulgations requises par les lois régissant la protection des renseignements personnels et de la vie privée
Divulgations requises par la loi intitulée
Cliquez ici pour consulter d’autres types de divulgation requises par la loi intitulée California Consumer Privacy Act.
Transferts de données internationaux
En utilisant nos Produits et en nous fournissant des renseignements, vous convenez que eero ou ses Fournisseurs de services peuvent recueillir, traiter et stocker vos Renseignements personnels aux États Unis et dans les autres pays où nos serveurs ou ceux de nos Fournisseurs de services se trouvent. Veuillez prendre note que les mesures de protection des renseignements personnels et de la vie privée et les exigences juridiques de certains de ces pays, y compris les droits qu’ont certaines autorités d’accéder à vos Renseignements personnels, pourraient ne pas être les mêmes que celles qui s’appliquent dans votre pays. Si vous utilisez les Produits à partir de la Zone économique européenne, du Royaume Uni ou d’autres régions dotées de lois régissant la collecte et l’utilisation des données qui pourraient différer de celles des États Unis, vous acceptez que vos Renseignements personnels soient transférés aux États Unis et dans les autres pays où eero exerce ses activités. Lorsque nous transférons les Renseignements personnels de nos clients qui résident dans la Zone économique européenne ou au Royaume Uni à l’extérieur de ces pays dans le cadre du traitement et du partage de certains renseignements, comme il est décrit dans les présentes, nous nous assurons que vos Renseignements personnels sont transférés conformément au présent Avis de confidentialité et de la manière permise par les lois régissant la protection des données applicables. Nous nous fions aux décisions d’adéquation de la Commission européenne ou avons recours à des contrats prévoyant des dispositions de protection standard qui sont publiés par la Commission européenne et à des mesures similaires conformes aux lois du Royaume Uni aux fins de ces transferts.
Lois régissant la protection des renseignements personnels et de la vie privée des enfants
L’administration, la configuration et la gestion des Produits eero (comme l’utilisation des Applications eero) et l’utilisation des Sites eero sont prévues pour des adultes de 18 ans et plus. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez pas vous enregistrer vous même comme propriétaire d’un Produit et vous ne pourrez connecter un appareil à un Réseau qu’avec la participation d’un parent ou d’un tuteur. Nous n’exigeons pas ni ne recueillons sciemment des renseignements sur des enfants de moins de 13 ans. Si vous estimez que nous pourrions avoir en notre possession des Renseignements personnels au sujet d’un enfant de moins de 13 ans, veuillez communiquer avec nous à l’adresse privacy@eero.com.
Avis relatif aux témoins
Pour permettre aux Sites eero de reconnaître votre navigateur ou appareil et pour vous fournir nos Produits et les améliorer, nous avons recours à des témoins et à d’autres identificateurs. Les « Témoins » sont de petits éléments d’information qu’un site Web envoie au disque dur de votre ordinateur pendant que vous consultez un site Web. Nous pourrions avoir recours à des Témoins temporaires (qui expirent une fois que vous fermez votre navigateur) et à des Témoins persistants (qui demeurent sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les supprimiez) pour vous offrir une expérience plus personnelle et interactive sur les Sites eero. Nous avons également recours à des « Pixels espions » (appelés également pixels ou images invisibles). Les Pixels espions sont de petites images graphiques ou de petits bouts de code assortis d’un identificateur unique dont la fonction est similaire à celle des Témoins. Contrairement aux Témoins, qui sont stockés sur le disque dur de l’ordinateur d’un utilisateur, les Pixels espions sont intégrés de façon invisible dans les pages Web. Les Pixels espions nous permettent également de dire si des courriels ont été ouverts afin que nous puissions nous assurer que nous envoyons uniquement les messages qui intéressent nos utilisateurs. Pour en apprendre davantage sur les Témoins, les Pixels espions et les technologies connexes, veuillez vous rendre à l’adresse https://cookiesandyou.com/. Les Témoins, les Pixels espions et les autres technologies connexes sont utilisés pour analyser l’utilisation que les utilisateurs font des Sites eero et des Produits, pour rendre les Sites eero plus utiles, pour suivre les déplacements en ligne des utilisateurs Web et pour personnaliser l’expérience que vous vivez avec nous afin de répondre à des intérêts ou à des besoins particuliers.
Nous permettons à des tiers partenaires publicitaires d’utiliser des Témoins, des Pixels espions et d’autres technologies afin de recueillir des renseignements sur vos activités de navigation sur les Sites eero et sur différents sites Web auxquels vous accédez par l’intermédiaire des Sites eero. Par exemple, nous utilisons des services de publicité fournis par des tiers partenaires publicitaires pour commercialiser nos services auprès de vous sur d’autres sites Web et dans le cadre de la prestation d’autres services en ligne. Au moyen d’un processus appelé « reciblage », chaque service place un Témoin dans votre navigateur lorsque vous visitez un Site eero afin de pouvoir vous identifier et d’afficher des publicités à votre intention sur d’autres sites Web en fonction de vos activités de navigation.
Si vous décidez à quelque moment que ce soit que vous ne souhaitez plus accepter de Témoins d’un Site eero pour l’une ou l’autre des fins décrites ci dessus, vous pourrez gérer les paramètres relatifs aux Témoins et aux Pixels espions de votre navigateur Web a) en modifiant les paramètres de préférence relatifs aux Témoins sur un Site eero (les « Contrôles relatifs aux témoins ») ou b) en gérant les paramètres de votre navigateur pour supprimer et désactiver les témoins et d’autres outils de suivi et d’enregistrement (les « Paramètres de votre navigateur »).
Nous ne répondons pas pour le moment aux signaux « Ne pas me suivre (Do not track) » que vous activez dans les Paramètres de votre navigateur. Afin d’éviter que des tiers partenaires publicitaires utilisent des renseignements à des fins publicitaires (comme il est décrit ci dessus), vous pouvez utiliser les Contrôles relatifs aux témoins ou modifier les Paramètres de votre navigateur afin de refuser les Témoins ou d’être avisé lorsque des Témoins sont établis et vous pouvez activer la fonction « Ne pas me suivre » de votre navigateur, mais nous n’avons aucun contrôle sur ces tiers partenaires publicitaires et nous ne pouvons pas confirmer qu’ils respecteront les signaux « Ne pas me suivre » qui sont envoyés par le navigateur. En outre, plusieurs sociétés publicitaires sont membres de la Network Advertising Initiative ou de la Digital Advertising Alliance et offrent des options de désinscription sur les pages Web sectorielles connexes. Pour en savoir davantage sur la manière de vous retirer des liste d’envoi de publicités axées sur les centres d’intérêt des réseaux publicitaires aux États Unis, veuillez vous rendre aux adresses www.aboutads.info/choices, http://www.networkadvertising.org/choices/, et http://preferences-mgr.truste.com/.
Si vous n’acceptez pas certains Témoins, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser toutes les sections des Sites eero ou toutes leurs fonctionnalités. Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements au sujet de la manière de désactiver ou de modifier des témoins, veuillez communiquer avec nous au moyen des coordonnées fournies ci dessus.