Términos y Condiciones de Servicio para Chile
Última actualización Jan. 4, 2023
Hemos actualizado nuestros Términos y Condiciones de Servicio para que sean más fáciles de entender. Para ver la versión anterior de los Términos y Condiciones de Servicio, haga clic aquí.
eero LLC ("nosotros" o "eero") ofrece sistemas y servicios wifi y de red fáciles de usar que combinan:
Dispositivos eero: dispositivos de hardware fabricados por eero o sus filiales que utilizan el Software eero para permitirle crear o ampliar una red eero (una "Red"), y
Software eero: software para dispositivos, la nube y dispositivos móviles de eero y software y servicios de eero relacionados, como eero.com y subdominios de eero.com (cada uno, un "Sitio eero"); las aplicaciones móviles y web de eero (la "Aplicación eero"); y los servicios y funciones de suscripción de eero.
Nos referimos a todos ellos en conjunto como los "Productos". Los Productos funcionan en conjunto para proporcionar wifi y redes rápidas y confiables, junto con funciones y capacidades útiles adicionales.
Al acceder o utilizar los Productos o cualquier otra aplicación móvil o sitio web de nuestras filiales o agencias con vínculos a estos Términos y Condiciones de Servicio, así como a los Términos Complementarios (tal como se definen a continuación) que puedan aplicarse (en conjunto, este "Acuerdo"), usted acepta los términos de este Acuerdo en su nombre (si accede como particular) o en nombre de la empresa u otra entidad legal a la que representa (si accede como empresa) y en nombre de todas las demás personas que utilicen cualquier Producto en su Cuenta (tal como se define a continuación), por lo que le rogamos que lo lea detenidamente. El término "usted" se refiere a la persona natural o jurídica, según corresponda, que accedió al Producto o que usted identificó como usuario cuando se registró para obtener una Cuenta. Si no acepta los términos de este Acuerdo, no podrá acceder ni utilizar los Productos.
El uso de nuestros Productos está sujeto al Aviso de Privacidad de eero y puede estar sujeto a términos adicionales presentados por separado, incluidos los términos de servicio de suscripción de eero, cuando corresponda, y cualquier garantía o término de compra adicional que eero incluya con los Productos que utilice, o sus versiones sucesoras (en conjunto, los "Términos Complementarios"). Si los Términos y Condiciones de Servicio no coincide con las Términos Complementarias, éstos prevalecerán con respecto a ese Producto. Consulte el Aviso de privacidad de eero para comprender cómo recopilamos y procesamos la información personal a través de los Productos eero.
Licencia
Concesión de licencia
Sujeto al cumplimiento de los términos de este Acuerdo, eero le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para utilizar el Software eero con el único fin de permitirle utilizar los Productos de la forma permitida por este Acuerdo para fines personales o internos de su empresa. No se le permite copiar ni redistribuir el Software eero para ningún fin, ni utilizarlo o basarse en él para ningún fin comercial o de producción que no sea el uso empresarial interno. Puede utilizar el Software eero integrado en un Dispositivo eero únicamente en dicho Dispositivo eero. Algunos componentes del Software eero pueden ofrecerse bajo una licencia de código abierto, que puede tener términos que anulen expresamente algunos de los términos de este Acuerdo.Restricciones de licencia
El usuario no podrá: (a) conceder licencias, vender, revender, arrendar, transferir, ceder, reproducir, distribuir, alojar o explotar comercialmente de cualquier otro modo la totalidad o parte de los Productos (salvo que pueda utilizar los Productos de conformidad con el presente Acuerdo para sus fines empresariales internos); (b) eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de copyright, marca comercial, marca de servicio u otros derechos de propiedad incorporados a los Productos o que los acompañen; (c) enmarcar o utilizar técnicas de enmarcado para adjuntar cualquier marca comercial, logotipo u otra propiedad intelectual (incluidas imágenes, texto, diseño de página o forma) de eero; (d) utilizar metatags u otro "texto oculto" utilizando el nombre o las marcas comerciales de eero; (e) modificar, traducir, adaptar, fusionar, realizar trabajos derivados, desensamblar, descompilar, compilar a la inversa o aplicar ingeniería reversa a cualquier parte de los Productos; (f) utilizar software, dispositivos u otros procesos manuales o automatizados (como arañas, robots, scrapers, crawlers, avatares, herramientas de extracción de datos o similares) para "hacer scraping" o descargar datos de cualquier página web contenida en un Sitio de eero; (g) acceder a los Productos con el fin de crear un sitio web, una aplicación o un servicio similares o de la competencia; (h) copiar, reproducir, distribuir, volver a publicar, descargar, mostrar, publicar o transmitir cualquier parte de los Productos de cualquier forma o por cualquier medio, salvo que se indique expresamente lo contrario en el presente documento; o (i) eliminar o destruir cualquier aviso de copyright u otras marcas de propiedad contenidas en los Productos. Cualquier futura versión, actualización u otra adición a los Productos estará sujeta al presente Acuerdo. eero, sus proveedores y prestadores de servicios se reservan todos los derechos no concedidos en el presente Acuerdo. Cualquier uso no autorizado de los Productos pone fin a las licencias concedidas por eero en virtud del presente Acuerdo.
Condiciones de compra
Usted acepta pagar todas las tarifas o cargos de su Cuenta de acuerdo con las tarifas, cargos y condiciones de facturación vigentes en el momento en que una tarifa o cargo se hubiese devengado y sea exigible (incluidos los términos y condiciones que rijan el uso de su tarjeta de crédito u otro método de pago). Al proporcionar a eero el número de su tarjeta de crédito u otro método de pago permitido, usted autoriza a eero a facturar inmediatamente a su Cuenta todas las cuotas y cargos adeudados y pagaderos a eero en virtud del presente Acuerdo sin necesidad de notificación o consentimiento adicional. Usted se compromete a notificar inmediatamente a eero cualquier cambio en su dirección de facturación o en la tarjeta de crédito u otro método de pago utilizado para el pago. eero se reserva el derecho a modificar en cualquier momento sus precios y métodos de facturación, ya sea inmediatamente después de su publicación en los Productos o mediante el envío de un correo electrónico a usted.Controles de la cuenta y de los Productos
Cuenta
Para acceder a determinadas funciones de los Productos, es posible que deba registrarse para obtener una cuenta de eero ("Cuenta"). eero también puede permitirle iniciar sesión mediante su cuenta de Amazon, en cuyo caso es posible que recibamos de Amazon determinada información sobre su cuenta de Amazon. Al registrarse en los Productos, el usuario acepta proporcionar y mantener información precisa sobre sí mismo, o sobre su entidad legal si se registra como empresa, tal y como se solicita en el formulario de registro de los Productos. Usted declara que tiene al menos 18 años y que no es una persona natural o jurídica que tenga prohibido el uso de los Productos en virtud de la legislación de los Estados Unidos, su lugar de residencia o cualquier otra jurisdicción aplicable y, si usted es una persona natural que celebra el presente Acuerdo en nombre de una empresa, tiene autoridad para vincular a dicha empresa al presente Acuerdo. Si usted es menor de 18 años, no puede registrarse en los Productos, y sólo podrá conectar un dispositivo a una Red con la participación de un padre o tutor. Usted es responsable de todas las actividades que tengan lugar en su Cuenta en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su Cuenta y de sus credenciales de inicio de sesión, así como de restringir el acceso a su Cuenta. El usuario se compromete a (1) no crear una Cuenta en nombre de otra persona sin autorización; o (2) no crear una Cuenta ni utilizar los Productos si previamente hemos cancelado su Cuenta o el uso de los Productos. eero se reserva el derecho a denegar el servicio, cancelar cuentas, cancelar sus derechos de uso de los Productos, eliminar o editar contenido o cancelar pedidos a su entera discreción.Autenticación de inicio de sesión en la Cuenta
Para iniciar sesión en su Cuenta, deberá introducir un código de identificación temporal que le enviaremos a una dirección de correo electrónico o a un número de teléfono que estén registrados en su Cuenta, o bien podrá iniciar sesión utilizando sus credenciales de Amazon, en cuyo caso es posible que recibamos información personal del Afiliado de Amazon correspondiente. Algunas funciones de los Productos requieren el inicio de sesión en la Cuenta y no estarán disponibles para usted si no da su consentimiento a este proceso.Actualizaciones de software
eero puede proporcionar parches manuales o automáticos, correcciones de errores, actualizaciones, mejoras y otras modificaciones del Software eero en cualquier momento y sin previo aviso. Si no desea actualizaciones automáticas, puede: (i) para las actualizaciones de la Aplicación móvil eero, desactivar la funcionalidad de actualización automática en la configuración de su dispositivo personal o eliminar la Aplicación móvil eero de su dispositivo personal; y (ii) para las actualizaciones de los Dispositivos eero, cancelar su Cuenta eero y dejar de usar sus Dispositivos eero. En la medida en que las actualizaciones no se instalen automáticamente, es posible que deba instalarlas para continuar utilizando los Productos o acceder a su funcionalidad completa.Requisitos del Producto
Cuando utiliza la aplicación eero, puede otorgarnos ciertos permisos para su dispositivo personal. La mayoría de los dispositivos personales proporcionan información sobre estos permisos. Algunos Productos no son accesibles sin una Cuenta, un teléfono inteligente o tableta compatible con la Aplicación eero, una conexión a Internet preexistente (por ejemplo, banda ancha) u otros elementos del sistema que podamos especificar.
Uso acordado y limitaciones de los Productos Eero
Uso previsto de los Productos Eero
Si bien nuestro objetivo es que nuestros Productos sean altamente confiables y estén disponibles, no se pretende que sean confiables ni que estén disponibles el 100% del tiempo. El acceso a los Productos está sujeto a interrupciones y fallos esporádicos por diversos motivos ajenos al control de eero, y puede suspenderse temporalmente sin previo aviso por motivos de seguridad, fallos del sistema, mantenimiento y reparación, u otros motivos de gestión de riesgos. En la medida en que lo permita la ley, eero no se hace responsable de ningún daño supuestamente causado por el fallo, la suspensión o el retraso en el acceso a los Productos, y el usuario no tendrá derecho a ningún reembolso, descuento u otra compensación. eero no ofrece ninguna garantía específica de tiempo de actividad para los Productos.Rendimiento; ahorro de energía y otros beneficios
La disponibilidad y el rendimiento de los Productos dependen de múltiples factores, entre los que se incluyen: las capacidades de los equipos utilizados con los Productos, como el módem, los dispositivos conectados a la Red o los dispositivos utilizados para utilizar la aplicación eero; el entorno de la Red (como obstrucciones o cableado doméstico o de la oficina); el proveedor o proveedores de servicios profesionales o de servicios de Internet de la Red; la normativa local relativa a los límites de potencia de radio wifi y las frecuencias disponibles; y el proveedor o proveedores de redes móviles de los que dependen las funciones de los Productos.
eero no garantiza ni promete ningún nivel específico de ahorro de energía u otro beneficio monetario derivado del uso de los Productos o de cualquiera de sus características. El ahorro real de energía y los beneficios monetarios varían en función de factores que escapan al control o conocimiento de eero.Aplicaciones de alto riesgo
Los Productos no están diseñados ni garantizados para su uso en aplicaciones o entornos que requieran un funcionamiento a prueba de fallos, como el funcionamiento de instalaciones nucleares, sistemas de navegación o comunicaciones de aeronaves, control de tráfico aéreo, máquinas de soporte vital, dispositivos implantados quirúrgicamente, respuesta a emergencias, sistemas de seguridad vital, sistemas de armamento u otras aplicaciones, dispositivos o sistemas en los que el fallo de los Productos podría provocar la muerte, lesiones personales o graves daños físicos, medioambientales o financieros ("Actividades de Alto Riesgo"). Usted no podrá utilizar ni permitir que terceros utilicen los Productos en relación con Actividades de Alto Riesgo. En la medida en que la ley lo permita, usted asume todos los riesgos derivados de tales usos.Fiabilidad de los datos y notificaciones
Usted reconoce que los Productos, incluido el acceso remoto, las notificaciones móviles y la información sobre el Dispositivo o la Red proporcionada a través de los Productos, no pretenden ser 100% fiables ni estar disponibles al 100%. No podemos garantizar y no garantizamos que usted reciba notificaciones en un momento dado o en absoluto, o que la información del Dispositivo o de la Red proporcionada por los Productos sea correcta o esté actualizada. Las notificaciones móviles relativas al estado de sus Dispositivos eero y su Red y las notificaciones sobre los mismos se proporcionan únicamente con fines informativos; no sustituyen a un sistema de notificación de emergencias supervisado por terceros.Conducta del usuario
Usted es el único responsable (y eero no tiene responsabilidad alguna ante usted ni ante terceros) de cualquier contenido que se transmita o reciba, o de cualquier transacción que se intente realizar o se complete, mediante el uso de sus Dispositivos eero o de nuestros otros Productos, y de los actos u omisiones de sus empleados, clientes, visitantes, residentes de su hogar o cualquier otra persona. Usted acepta que no utilizará los Productos (ni permitirá que terceros utilicen los Productos) para realizar ninguna acción ni poner a disposición ningún contenido que: viole los derechos de terceros (incluyendo la infracción de derechos de propiedad intelectual o derechos de publicidad o privacidad de terceros); sea ilegal, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, calumnioso, inexacto, obsceno, odioso o de cualquier otra forma inapropiado, perjudicial para terceros o censurable; constituya o contenga cualquier forma de "spam" o comunicaciones no autorizadas o no solicitadas; contenga un virus de software u otro código, archivo o programa informático dañino; suplante la identidad de cualquier persona o entidad; ponga en peligro o viole la seguridad de cualquier red informática o Cuenta; o ejecute cualquier proceso que interfiera con el correcto funcionamiento de los Productos.Interacciones con otros usuarios
Si comenta en cualquier blog o foro disponible en un Sitio eero, usted es el único responsable de sus comunicaciones y de sus interacciones con otros usuarios. eero se reserva el derecho (pero no tiene ninguna obligación) de interceder en cualquier disputa o de revisar o supervisar cualquier comentario publicado en un Sitio eero. eero no es responsable de ningún contenido publicado por usted o por terceros.
Productos y servicios de terceros
Uso de productos de terceros
Los Productos se basan en, interoperan con o permiten el acceso a determinados productos y servicios de terceros y sus materiales relacionados ("Productos de Terceros"), como determinados servicios incluidos en una oferta de suscripción a eero o servicios proporcionados por su proveedor de servicios de Internet o de telefonía móvil. Dado que su funcionamiento puede afectar o verse afectado por el uso y la fiabilidad de los Productos, usted acepta que (i) el uso y la disponibilidad de los Productos pueden depender de los operadores de estos Productos de Terceros, y (ii) estos Productos de Terceros pueden no funcionar de manera fiable el 100% del tiempo, y pueden afectar al funcionamiento de los Productos. Si bien toda su información personal procesada por eero está sujeta al Aviso de Privacidad de eero, el uso de cualquier Producto de Terceros también puede estar regido por políticas de privacidad o términos y condiciones separados o adicionales proporcionados por el operador del Producto de terceros aplicable. Usted es responsable del cumplimiento de dichos términos y condiciones independientes y de cualquier tarifa aplicable.Vinculación de Productos con Productos de terceros
Con el tiempo, eero puede ofrecerle la oportunidad de vincular los Productos a uno o más Productos de Terceros. Usted decide si desea vincular Productos de Terceros y con cuáles, y puede cambiar esa decisión en cualquier momento. Una vez que autorice un Producto de Terceros en particular, como se explica con más detalle en el Aviso de Privacidad de eero, eero podrá intercambiar información y controlar datos relacionados con usted y sus Dispositivos eero, incluida su información personal, a fin de permitir la vinculación que ha autorizado.Vínculos a sitios web de terceros y referencias
Los Productos y las comunicaciones relacionadas de eero pueden contener enlaces a otros sitios web operados por terceros y referencias a proveedores de terceros. eero proporciona estos enlaces y referencias únicamente para su comodidad y no controla, revisa, aprueba, supervisa, respalda, garantiza ni hace declaración alguna con respecto a dichos sitios o proveedores.Exención de responsabilidad respecto a terceros
No somos responsables de ninguna de las terceras partes descritas en esta Sección y no representamos ni garantizamos a ninguna de esas empresas ni sus productos o servicios. Los productos y servicios de terceros están fuera del control de eero y usted accede a los productos y servicios de terceros por su cuenta y riesgo. En consecuencia, en la medida en que lo permita la ley, eero no asume responsabilidad alguna por las acciones, el producto y el contenido de dichos terceros ni por el uso de sus productos o servicios. Debe ponerse en contacto con el proveedor externo del producto o servicio con respecto a cualquier servicio prestado por éste.
Propiedad
Derechos de autor, marcas comerciales y patentes
Todo el contenido incluido o disponible a través de cualquier Producto es propiedad de eero y sus proveedores y está protegido por las leyes de copyright de todo el mundo. El nombre de eero y otros gráficos, logotipos, marcas de servicio y nombres comerciales relacionados utilizados en los Productos o en relación con ellos son marcas comerciales de eero y no se pueden utilizar sin permiso en relación con productos o servicios de terceros. Otras marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales que puedan aparecer en los Productos son propiedad de sus respectivos propietarios. Una o más patentes propiedad de eero se aplican a los Productos y a las funciones y servicios accesibles a través de los Productos. Algunas partes de los Productos funcionan bajo licencia de una o más patentes.Su cuenta
Usted acepta que no tiene ningún interés de propiedad ni de otro tipo en la existencia de su Cuenta, y que todos los derechos de su Cuenta son propiedad de eero y redundan en su beneficio.Su contenido y comentarios
Si publica cualquier contenido en nuestro sitio o envía cualquier idea, sugerencia, documento o propuesta a eero, declara que tiene todos los derechos necesarios sobre dicho contenido y comentarios, y concede a eero y a sus licenciatarios un derecho y una licencia totalmente pagados, libres de regalías, perpetuos, irrevocables, mundiales, no exclusivos y totalmente sublicenciables para utilizar, reproducir, ejecutar, mostrar, distribuir, adaptar, modificar, reformatear, crear obras derivadas y explotar de cualquier otra forma, comercial o no comercial, dicho contenido y comentarios. Recuerde que otros usuarios pueden buscar, ver, utilizar, modificar y reproducir cualquier contenido que usted envíe a cualquier área "pública" de nuestro sitio. Usted permite que eero le identifique por su nombre de usuario como el contribuidor de su contenido.
Modificaciones del presente Acuerdo
Este Acuerdo está sujeto a cambios por nuestra parte en cualquier momento. Cuando realicemos cambios, pondremos a su disposición una nueva copia de este Acuerdo en un Sitio eero, y los nuevos Términos Complementarios estarán disponibles en el Producto afectado o a través de este. También actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de este Acuerdo. También podemos enviarle un correo electrónico a la última dirección que nos haya proporcionado. Cualquier cambio en este Acuerdo será efectivo inmediatamente o en la fecha efectiva indicada. El uso continuado de los Productos por su parte tras la fecha de entrada en vigor de las modificaciones de este Acuerdo indica su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con algún cambio, deberá dejar de utilizar los Productos. Consulte periódicamente los Sitios de eero para ver el Acuerdo vigente en ese momento. Si reside en una jurisdicción que exige que se le notifiquen determinados cambios, le informaremos oportunamente y le recordaremos sus derechos.Rescisión
En cualquier momento, eero podrá suspender o rescindir sus derechos de acceso o uso de los Productos o rescindir el presente Acuerdo con respecto a usted sin previo aviso (salvo que así lo exija la legislación aplicable). Sus derechos en virtud del presente Acuerdo se extinguirán automáticamente sin previo aviso si incumple cualquiera de sus términos. Si transfiere un Dispositivo eero a un nuevo propietario, su derecho a utilizar los Productos con respecto a ese Dispositivo eero se extinguirá automáticamente, y el nuevo propietario no tendrá derecho a utilizar los Productos bajo su Cuenta y deberá registrarse en una Cuenta independiente con eero. Tras la rescisión del presente Acuerdo, su Cuenta y su derecho a utilizar los Productos se extinguirán automáticamente.Indemnización
Usted acepta que será responsable del uso de los Productos (incluido el uso por parte de terceros a los que permita utilizar los Productos, incluidos los Usuarios Conectados (tal y como se definen a continuación), y acepta indemnizar a eero por cualquier daño derivado de dicho uso de los Productos.Renuncia de garantía
LA GARANTÍA DE LOS DISPOSITIVOS EERO SE ESTABLECE EN LA GARANTÍA LIMITADA QUE ACOMPAÑA AL DISPOSITIVO Y ESTÁ DISPONIBLE EN WWW.EERO.COM/LEGAL/WARRANTY. ESTA SECCIÓN NO AFECTA EN MODO ALGUNO A NUESTRA GARANTÍA LIMITADA NI A NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DISPONIBLE EN WWW.EERO.COM/LEGAL/RETURN-POLICY PARA LOS DISPOSITIVOS EERO.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN "TAL Y COMO SE ENCUENTRA", SIN GARANTÍA NI CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LAS ENTIDADES EERO RENUNCIAN ESPECÍFICAMENTE (PERO SIN LIMITACIÓN) A TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, RELATIVAS A LAS PROPIEDADES DE LA EMPRESA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, (i) TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TÍTULO, DISFRUTE TRANQUILO O NO INFRACCIÓN; Y (ii) CUALQUIER GARANTÍA O CONDICIÓN DERIVADA DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN, USO O COMERCIALIZACIÓN.
ALGUNAS JURISDICCIONES PUEDEN PROHIBIR LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y USTED PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA Y QUE NO PUEDEN EXCLUIRSE ("GARANTÍAS NO EXCLUIBLES"). NADA DE LO DISPUESTO EN ESTAS CONDICIONES SE INTERPRETARÁ O APLICARÁ DE FORMA QUE EXCLUYA, RESTRINJA O MODIFIQUE LAS GARANTÍAS NO EXCLUIBLES; NO OBSTANTE, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, LA RESPONSABILIDAD DE EERO SE LIMITARÁ A LOS RECURSOS LEGALES (SI LOS HUBIERA) DISPONIBLES EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LAS GARANTÍAS NO EXCLUIBLES.
Limitación de responsabilidad
EN NINGÚN CASO LAS ENTIDADES EERO SERÁN RESPONSABLES ANTE EL USUARIO POR PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, PLUSVALÍAS, USO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES NI POR DAÑOS INDIRECTOS, FORTUITOS, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS QUE SE DERIVEN O ESTÉN RELACIONADOS CON EL ACCESO O EL USO POR PARTE DEL USUARIO DE LOS PRODUCTOS, O CON LA IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER A ELLOS O UTILIZARLOS, YA SE BASEN EN GARANTÍA, CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), LEY O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA, CON INDEPENDENCIA DE QUE LAS ENTIDADES EERO HAYAN SIDO INFORMADAS O NO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, EERO NO PRETENDE EN MODO ALGUNO EXCLUIR NI LIMITAR LA RESPONSABILIDAD POR (A) MUERTE O DAÑOS PERSONALES CAUSADOS POR LA NEGLIGENCIA DE UNA ENTIDAD EERO O POR (B) CUALQUIER DAÑO CAUSADO POR FRAUDE O NEGLIGENCIA GRAVE DE UNA ENTIDAD EERO.
ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES. EN CONSECUENCIA, ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN EN SU CASO.
Incumplimientos y resolución de litigios
Usted es el único responsable de cualquier incumplimiento de las obligaciones (distintas de las obligaciones de eero) en virtud del presente Acuerdo y de las consecuencias de dicho incumplimiento, incluida cualquier pérdida o daño que pueda sufrir eero. Usted (y no eero) es responsable de los actos u omisiones de todos los usuarios de sus Productos eero o de un Sitio eero, incluidos sus empleados, clientes, visitantes y residentes de su hogar. eero no tiene ninguna responsabilidad ante usted ni ante terceros por dichos incumplimientos, actos u omisiones.
Debe notificarnos por escrito si impugna alguno de nuestros cargos en el extracto de su tarjeta de crédito. Las disputas sobre facturación deben notificarse a la siguiente dirección de correo electrónico: support@eero.com.
Acceso fuera de determinados países
Los Productos no están disponibles para todas las personas o en todos los países y algunas o todas las características de los Productos pueden no funcionar o no ser apropiadas para su uso en todos los países. Si accede a los Productos o los utiliza desde fuera de un país admitido (puede consultar la lista de países admitidos aquí), lo hará por iniciativa propia y será el único responsable de cumplir la legislación local aplicable en su país. eero no acepta responsabilidad alguna por los daños o pérdidas causados por el acceso o uso de los Productos fuera de un país admitido. El usuario quedará vinculado por el presente Acuerdo independientemente del lugar en el que acceda a los Productos o los utilice.ACUERDO DE ARBITRAJE
Por favor, lea atentamente la siguiente sección. En ella se exige el arbitraje de las disputas con eero y se limita la forma en que puede solicitarnos reparación.
Si usted es un consumidor y reside en Chile, las disposiciones obligatorias de las leyes de Chile pueden otorgarle derechos y protecciones adicionales. En relación con el arbitraje, tiene derecho a iniciar un procedimiento ante la autoridad legal competente en Chile en virtud de la ley chilena de protección de los consumidores (Ley Nº 19.496).Alcance del Acuerdo de Arbitraje ("Acuerdo de Arbitraje"). Usted acepta que todas las reclamaciones y disputas (excluidas las reclamaciones de medidas cautelares u otras medidas de equidad según se establece a continuación) que surjan de, en conexión con o relacionadas con el Acuerdo o el uso de cualquier producto o servicio proporcionado por eero, incluidos los Dispositivos eero, o con cualquier otro aspecto de su relación con eero, se resolverán mediante arbitraje institucional vinculante en derecho.
A menos que se acuerde lo contrario, todos los procedimientos de arbitraje se llevarán a cabo en español. El presente Acuerdo de Arbitraje se aplica a usted y a eero, así como a sus subsidiarias, filiales, representantes legales, empleados, predecesores en interés, sucesores y cesionarios, así como a todos los Usuarios autorizados o no autorizados o beneficiarios de los servicios o bienes proporcionados en virtud del Acuerdo.
El presente Acuerdo de Arbitraje se aplicará, sin limitación alguna, a todas las reclamaciones surgidas antes de la fecha del presente Acuerdo o de cualquier versión anterior del mismo.
USTED ACEPTA DE ANTEMANO QUE NO PARTICIPARÁ NI TRATARÁ DE RECUPERAR COMPENSACIÓN MONETARIA O DE OTRO TIPO EN VIRTUD DE DICHAS DEMANDAS COLECTIVAS, DE CLASE Y/O REPRESENTATIVAS. EN SU LUGAR, AL ACEPTAR EL ARBITRAJE, PUEDE PRESENTAR SUS RECLAMACIONES CONTRA EERO EN UN PROCEDIMIENTO DE ARBITRAJE INDIVIDUAL. SI DICHAS RECLAMACIONES PROSPERAN, EL ÁRBITRO PODRÍA CONCEDERLE UNA COMPENSACIÓN ECONÓMICA O DE OTRO TIPO. USTED RECONOCE QUE SE LE HA ACONSEJADO QUE CONSULTE CON UN ABOGADO PARA DECIDIR SI ACEPTA ESTE ACUERDO, INCLUIDO ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE.Limitación. Se establece expresamente que el presente Acuerdo de Arbitraje no cubre las reclamaciones derivadas o relacionadas con la búsqueda de compensación equitativa por infracciones u otros usos indebidos de los derechos de propiedad intelectual (como marcas comerciales, imagen comercial, nombres de dominio, secretos comerciales, derechos de autor y patentes) por parte del usuario o de eero.
Normas y foro de arbitraje. El arbitraje será llevado a cabo por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago en Santiago, Chile, de conformidad con su Reglamento de Arbitraje vigente. Cada una de las partes podrá optar por que el arbitraje se lleve a cabo por teléfono, sobre la base de presentaciones escritas, o en persona en Chile o en otro lugar acordado mutuamente. Si usted es un consumidor y reside en Chile, tendrá derecho a recusar sin causa a cada árbitro designado (o a sus sustitutos) y a solicitar que un juez con autoridad legal competente designe a otro. Cualquier sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá ser presentada ante cualquier tribunal de jurisdicción competente.
Autoridad del árbitro. El árbitro, y no un tribunal u organismo federal, estatal o local, tendrá autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este Acuerdo de Arbitraje, incluyendo, pero sin limitarse a cualquier reclamación de que todo o parte de este Acuerdo de Arbitraje es nulo o anulable. El arbitraje decidirá los derechos y responsabilidades, en su caso, de usted y eero. El procedimiento de arbitraje no se consolidará con ningún otro asunto ni se unirá a otros casos o partes. El árbitro tendrá autoridad para conceder mociones dispositivas sobre la totalidad o parte de cualquier reclamación. El árbitro tendrá autoridad para conceder daños y perjuicios monetarios, y para conceder cualquier reparación o compensación no monetaria disponible para un individuo en virtud de la legislación aplicable, las normas del foro arbitral y el Acuerdo (incluido el Acuerdo de Arbitraje). El árbitro emitirá un laudo escrito y una declaración de decisión que describa los resultados y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo, incluido el cálculo de los daños y perjuicios concedidos. El árbitro tiene la misma autoridad para conceder indemnizaciones a título individual que la que tendría un juez en un tribunal de justicia. El laudo del árbitro es definitivo y vinculante para usted y eero.
Renuncia a juicio por jurado. USTED Y EERO RENUNCIAN POR EL PRESENTE A CUALQUIER DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL ORDINARIO Y A TENER UN JUICIO ANTE UN JUEZ O UN JURADO. Usted y eero eligen, en cambio, que todas las reclamaciones y disputas se resuelvan mediante arbitraje en virtud del presente Acuerdo de Arbitraje, salvo lo especificado en la Sección 15.b anterior. Un árbitro puede conceder a título individual las mismas indemnizaciones y compensaciones que un tribunal y debe seguir este Acuerdo como lo haría un tribunal. Sin embargo, en el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral está sujeta a una revisión muy limitada.
Renuncia a acciones colectivas o consolidadas. TODAS LAS RECLAMACIONES Y DISPUTAS DENTRO DEL ÁMBITO DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE DEBEN ARBITRARSE DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COLECTIVA, SÓLO SE DISPONE DE REPARACIÓN INDIVIDUAL, Y LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UN CLIENTE O USUARIO NO PUEDEN ARBITRARSE NI CONSOLIDARSE CON LAS DE NINGÚN OTRO CLIENTE O USUARIO. En caso de que esta Sección 15.f se considere inválida o inaplicable, ni usted ni nosotros tendremos derecho al arbitraje y, en su lugar, las reclamaciones y disputas se resolverán en un tribunal según lo establecido en la Sección 16.a.
Divisibilidad. Si un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna parte o partes del presente Acuerdo de Arbitraje son inválidas o inejecutables en virtud de la ley, dicha parte o partes específicas carecerán de fuerza y efecto y se separarán, y el resto del Acuerdo continuará en pleno vigor y efecto.
Supervivencia del Acuerdo. El presente Acuerdo de Arbitraje sobrevivirá a la finalización de su relación con eero.
Modificación. Sin perjuicio de cualquier disposición contraria contenida en el presente Acuerdo, acordamos que, si eero realiza en el futuro cualquier cambio sustancial en el presente Acuerdo de arbitraje, éste no se aplicará a ninguna reclamación individual que usted ya hubiera notificado a eero.
Varios
Legislación aplicable
El presente Acuerdo se rige e interpreta de conformidad con las leyes del Estado de California, EE.UU. Ambas partes acuerdan, a menos que lo prohíba la ley, someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales competentes del condado de San Francisco, Estado de California, EE.UU., o del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California para todas las controversias, disputas y reclamaciones derivadas del presente Acuerdo que no se resuelvan de conformidad con el Acuerdo de Arbitraje.
La Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías no se aplica a este acuerdo.
Si usted es un consumidor y reside en Chile, las disposiciones obligatorias de las leyes de Chile pueden ofrecerle protecciones adicionales. Si usted inicia un procedimiento en virtud de la ley chilena de protección del consumidor (Ley Nº 19.496), el Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Chile.Acuerdo completo
Este Acuerdo (incluidos los términos adicionales incorporados por referencia) constituye el acuerdo completo entre usted y eero con respecto al objeto de este Acuerdo. En caso de que alguna disposición de este Acuerdo se considere inválida o inaplicable, (a) dicha disposición seguirá siendo aplicable en la medida en que lo permita la legislación aplicable; (b) si dicha disposición o cambio es totalmente nulo o inaplicable, dicha disposición o cambio no tendrá vigencia ni efecto alguno y se separará de este Acuerdo; y (c) en el caso de (a) o (b), el resto de este Acuerdo seguirá teniendo plena vigencia y efecto.Cumplimiento de las leyes
Las leyes de protección de datos, privacidad, control de exportaciones y normativas similares que rigen la transferencia de software y otras tecnologías fuera de los Estados Unidos, la Unión Europea, Chile u otras jurisdicciones, así como otras leyes del lugar en el que resida, pueden imponerle ciertas responsabilidades a usted y al uso que haga de los Productos eero. Usted acepta que usted (y no eero) es responsable de garantizar que cumple todas y cada una de las leyes aplicables cuando utiliza los Productos.Cesión
No podrá ceder el presente Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de eero, ya sea de forma expresa o por imperativo legal, incluso en relación con una fusión o cambio de control, y cualquier intento de cesión será nulo y sin efecto. eero podrá ceder el presente Acuerdo sin restricciones. Sin perjuicio de lo anterior, el presente Acuerdo será vinculante para las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados.Fuerza mayor
Si eero no puede suministrar los Productos como consecuencia de un acontecimiento que escape al control de eero, eero no incumplirá el presente Acuerdo.Renuncia
El hecho de que eero no ejerza o retrase el ejercicio de un derecho, facultad o recurso previsto en el presente Acuerdo o en la ley no constituirá una renuncia a ninguno de los derechos de eero. La renuncia por parte de eero a cualquier obligación o incumplimiento del presente Acuerdo no supondrá la renuncia a ninguna otra obligación o incumplimiento posterior del mismo.Consentimiento para comunicaciones electrónicas
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Cuando eero le solicite una dirección de correo electrónico, usted será responsable de proporcionar a eero su dirección de correo electrónico más reciente. En caso de que la última dirección de correo electrónico que haya proporcionado a eero no sea válida o, por cualquier motivo, no pueda enviarle las notificaciones requeridas/permitidas por el presente Acuerdo, el envío por parte de eero del correo electrónico que contenga dicha notificación constituirá, no obstante, una notificación efectiva. eero no se hace responsable de los filtros automáticos que usted o su proveedor de red puedan aplicar a las notificaciones por correo electrónico. Si desea enviar una notificación a eero, deberá hacerlo enviando un correo electrónico a support@eero.com.Exportación
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